Un web designer crea dei bellissimi layout per i contenuti online del proprio cliente. Il cliente, in un primo momento, è felice. Ma via via che acquisisce più consapevolezza su cosa sia il Web e sulle sue possibilità, inizia a domandare nuovi cambiamenti al layout, integrazioni di nuove funzionalità ed altro.

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Quel che accade dopo, è che il designer si infastidisce con il cliente invece di essere felice per il nuovo lavoro, sapendo che i cambiamenti e gli aggiustamenti sono più una tremenda seccatura che la possibilità di maggiori guadagni.

Allo stesso tempo, il cliente sviluppa lentamente un sentimento di frustrazione e di costrizione nel dover dipendere così tanto da dal suo web designer / agency per avere ciò che vuole.

Quindi, tutti perdono in questa equazione.

Ma allora, come può il tipico web designer freelance o la piccola web agency scalarsi nella complessità della tecnologia dietro un sito web, che lega al cliente per ogni piccola modifica o richiesta?

I piccoli clienti, dal loro lato, devono operare rapidamente ed indipendentemente, e non sono affatto entusiasti all'idea di dover dipendere da qualcun altro per fare dei cambiamenti o migliorie al loro sito web. Ancora peggio, non si aspettano e non accettano facilmente, l'idea di dover pagare altri soldi per queste ulteriori, piccole modifiche.

È sostanzialmente un circolo vizioso.

Come poterne uscire?

Continua a leggere e guarda cosa penso accadrà presto.

Qual È il Problema?

I web designer possono fare solo un tot, mentre si dividono su mille e uno fronti in base alle richieste dei clienti, tanto che l'idea di avere più clienti diventa molto spesso un terribile problema.

Il paradosso è che, se da un lato tanti web designer sono più che "disposti" ad aiutare i loro numerosi clienti con le loro piccole richieste, dall'altro, accettare di lavorare su tutte queste piccole richieste e revisioni impedisce loro di accettare e dedicarsi a nuovi lavori, che poi sono quelli che "pagano".

I clienti si sentono frustrati ed insoddisfatti a causa dell'impossibilità di controllare, modificare i loro stessi siti web, "quando vogliono".

Anche i clienti più tecnologicamente smaliziati si sentono frustrati, perché, anche se possono effettuare le modifiche da soli, spesso queste risultano in lavori non esattamente perfetti e non utilizzabili.

Un circolo vizioso che lentamente uccide il web designer e la sua passione, lasciando spesso allo stesso tempo il cliente frustrato ed insoddisfatto della sua inabilità di modificare o migliorare il suo sito web da solo.

Ecco il problema.

I web designer non vogliono soccombere davanti a centinaia di piccole richieste di migliorie, ed i loro clienti devono essere in grado di avere siti web dal "design professionale", senza dover dipendere costantemente dal designer per mantenerli e modificarli.

Come si può risolvere questo problema?

La soluzione potrebbe essere già dietro l'angolo.

 

Qual È la Reale Necessità?

Fammi tornare indietro un secondo ad analizzare più nello specifico quale sia la reale esigenza dell'utente-cliente.

Il problema-esigenza dell'utente-cliente / web publisher è essere in grado di creare, e dopo aggiornare / modificare / revisionare, specifici formati di contenuti-applicazioni sul suo sito.

Può avere una home page, una landing page per vendere un prodotto, una pagina di registrazione, od un catalogo di servizi che gestisce. Potrebbe esserci un piccolo negozio, un newsradar od anche un blog. La lista potrebbe andare avanti ed avanti.

Il punto è che la maggior parte dei web publisher professionisti e degli imprenditori non vorranno solo un contenitore per del testo, od un semplice blog, ma qualcosa che integri molti formati diversi di contenuto e funzionalità e che appaia immediatamente "professionale", "fatto bene", "funzionale" e "semplice da usare".

Se, da un lato, la parte della funzionalità potrebbe essere soddisfatta, in molti casi, dal vasto numero di plugin ed add-on per siti web e blog disponibile online, la semplice aggiunta / integrazione di questi rappresenta comunque uno sforzo e risulta spesso in un"rattoppo", dove si vede che molti elementi nuovi sono stati aggiunti senza essere stati progettati per andare insieme.

Anche le numerose gallerie di template disponibili sul Web non forniscono una soluzione a questo problema, dato che la vasta maggioranza di queste fornisce un approccio abbastanza standardizzato al design di un sito web, basato per lo più sui blog e su architetture web tradizionali. Le funzionalità fornite in questi template sono limitate a fornire i mattoncini principali per integrare qualunque video, audio, testo, immagine o feed all'interno di una pagina, ma molto meno nel fornire specifiche funzionalità sulla pagina, dedicate ad assolvere specifici compiti di "creazione di valore".

Lascia che ti dia nuovamente alcuni esempi di questo tipo di "page-apps", come provo a definirle io:

• Pagina "Scarica il PDF" con la funzionalità di registrazione / squeeze
• Landing page / pagina di vendita per un nuovo prodotto o servizio
• Catalogo - Pagina dimostrativa
• Pagina di news o feed su un argomento specifico
• Infografica
• Tutorial passo-passo
• Galleria di interviste
• Catalogo di itinerari speciali personalizzati
• Una pagina Manifesto / di dichiarazione d'intenti
• Servizio di offerta di lavoro
• Una rivista con un newsradar e così via...

Secondo me, queste sono solo una piccola porzione delle tipologie di componenti di valore che gli individui e le aziende che operano sul Web richiedono con più frequenza.

Tali individui vogliono strumenti migliori per produrre contenuti di valore "dall'aspetto professionale", senza bisogno di avere un web designer alle proprie dipendenze e senza chiamare il webmaster ogni volta che vogliono effettuare delle piccole modifiche.

 

Soluzioni Esistenti

Le soluzione disponibili oggi, vanno eccome oltre il template standard per sito web, ma senza però risolvere il problema. Le possibili alternative per progettare un sito web senza usare un web designer, oggi includono:

a) Template preconfezionati (Guarda la mia mappa delle Top40 Gallerie di template per il web design)

d) Piattaforme per il blogging

c) Strumenti per costruire siti web

d) Framework di Design in CSS

Ognuna di queste alternative, fornisce dei vantaggi specifici unici, ma come ho scritto prima, nessuna di queste risolve veramente il problema. Guardiamole e vediamo perché:

• a) Template
  I template di design esistenti tendono ad essere molto standardizzati, e le funzionalità supportate sono limitate a fornire i primi mattoncini necessari per integrare qualunque video, audio, testo, immagine o feed all'interno di una pagina, ma molto meno nel fornire specifiche funzionalità sulla pagina, dedicate ad assolvere specifici compiti di "creazione di valore".





• b) Piattaforme di Blogging
  Strumenti come WordPress sono una soluzione ottima, ed agiscono da potenti facilitatori per tutti coloro che hanno qualche abilità tecnica e si divertano a personalizzare i file di configurazione, imparare ad usare nuovi software ed in generale avere a che fare con gli aspetti tecnici delle cose. Se non sei così portato per gli aspetti tecnici, questi CMS semplici da usare come WordPress ed i suoi concorrenti, non forniscono davvero una soluzione, giacché richiedono competenza in aree che non hanno nulla a che fare con la comunicazione di per sé, la presentazione delle informazioni o la consegna e la personalizzazione delle stesse.

  Infatti, anche coloro che padroneggiano queste abilità tecniche e scelgono di usare uno di questi semplici CMS, hanno poi il reale bisogno di affidarsi ad alcuni "template per il design" per dare un apparenza professionale al loro veicolo di comunicazione online.





• c) Strumenti per Costruire Siti
  Le limitazioni degli attuali strumenti per costruire siti sono che, in generale questi tendono ad offrire un sacco di funzionalità semplici da usare per costruire rapidamente ed a basso costo un sito web pur di fornire a) validi design di qualità che possono facilmente essere personalizzati, b) supporto per specifiche necessità e funzionalità che vadano oltre la mera pubblicazione degli articoli.





• d) Framework
  I framework, come... sono strumenti super-potenti che semplificano il lavoro del web designer nel preparare e modificare i layout dei siti web. Sfortunatamente, la complessità, le difficoltà tecniche e la conoscenza richiesta per usare efficacemente questi strumenti, li rende poco interessanti per il web publisher tipico, che avrebbe bisogno i un corso sui DIV, il CSS e l'HTML5 prima di poterne trarre un vantaggio concreto.

 

Cosa Serve Davvero

Ciò che penso serva è una nuova generazione di strumenti e servizi che permettano ad imprenditori, marketer e web publisher di tutti i tipi di personalizzare facilmente dei design predefiniti ed "intelligenti", che vanno oltre l'esigenza estetica di creare una bella home page od una pagina articolo, e che assolvano ad una funzione specifica.

Se i web designer possono investire il loro tempo nel "virtualizzare" le loro abilità in insiemi di template / app funzionali per bisogni molto specifici, allora possono anche fornire, noleggiare o vendere gli strumenti, l'assistenza o la conoscenza richiesta per modificarle e gestirle indipendentemente.

In altre parole: i designer dovrebbero gradualmente diventare creatori di strumenti design che "permettano" ai non-designer di produrre soluzioni efficaci e renderli in cambio distributori di conoscenza del design ed abilità a coloro non le possiedono.

I designer devono esprimere maggior valore tramite le loro abilità, essendo allo stesso tempo capaci di scalarsi.

Vale a dire: lo strumento di publishing-comunicazione senza la componente di design non vale nulla. Abbiamo bisogno sia della funzione, sia del design. Integrati insieme.

 

Dal Contenuto Statico alle Page-App

Oggi, la parola chiave per coloro che vogliono comunicare e fare marketing online in maniera efficace, è: coinvolgimento. Per fare arrivare il tuo messaggio a destinazione, o per fare sì che le persone supportino i tuoi progetti devi coinvolgerli. Per farli parlare, farti dare feedback ed idee, farli comportare come i tuoi migliori agenti di marketing, devi coinvolgerli.

Ecco perché, andare oltre il tradizionale blog post od il mero articolo, è così importante nell'attuale ecosistema dell'editoria online.

I lettori cercano esperienze uniche, di alto valore, e specialmente per coloro che, al di là di informare o coinvolgere se stessi in maniera leggera, possono anche contribuire, condividere, partecipare intensamente.

 

L'Arrivo delle Page App

La buona notizia è che questa nuova generazione, come le chiamo io, di page-app esiste già.

In due parole, le "page-app" sono servizi web o software progettati per fornire agli imprenditori, ai businessmen ed ai web publisher la capacità di aggiungere, progettare, modificare ed integrare nuovi contenuti e funzionalità ai siti web, senza mai sacrificare la qualità o la precisione, e senza bisogno di assumere un designer ed un webmaster che lo facciano specificamente per loro.

Per descrivere meglio queste page-app, sarebbe bene nuovamente riferirci alla piccola lista di strumenti per costruire siti web che ho menzionato sopra, dato che queste nuove app combinano alcuni dei tratti e delle caratteristiche uniche di:

1. Template
2. Strumenti per creare siti
3. Frameworks di design in CSS

aggiungendo, allo stesso tempo, le caratteristiche di:

4. Programmi Automatici per Creare Contenuti
5. Tele Visuali Interattive
6. Usi Specifici delle Applicazioni

 

Tratti Caratteristici delle Page-App

Queste nuove, emergenti page-app si riconoscono per questi tratti caratteristici:

1. Non richiedono di programmare codice o di avere una conoscenza tecnica, se non conoscere cosa sia una URL od un feed RSS
2. Sono molto facili da usare
3. Sono semplici ed intuitive
4. Non richiedono manuali o tutorial per funzionare
5. Funzionano in modo automatico, come dei "wizard" o delle form da riempire.
6. Possono utilizzare sia contenuto nuovo sia contenuto già pubblicato
7. Integrano "intelligence" e design nelle loro caratteristiche:
   - Integrare "intelligence" e design significa che il cliente-utente non può fare alcun danno.
   - Integrare "intelligence" e design significa che l'utente può selezionare e personalizzare dentro dei limiti predefiniti
8. Forniscono design di base dall'aspetto professionale per iniziare
9. Forniscono capacità di modifica e personalizzazione indipendenti dall'operato dell'utente
10. Possono essere integrate facilmente in siti web già esistenti.

 

Esempi di Page-App

Molti dei servizi che permettono di creare un profilo personale, forniscono ciò che io considero una page-app. Eccone un paio:
Flavors.me
About.me

Gli strumenti di curation sono un valido esempio di page-app che hanno una funzione molto specifica e che, in alcuni casi, iniziano a mostrare i primi segni di integrazione fra design ed intelligence.
Scoop.it
Montage
Webdoc

I servizi che permettono di costruire landing page personalizzate, squeeze page e video-squeeze page:
Ecco una mappa di riferimento che rimanda ad alcuni di questi strumenti.

Ma esistono tonnellate di esempi in tutte le aree possibili:
FAQme

Ecco alcuni strumenti per il design dei siti web creati per i designer che si stanno già muovendo nella giusta direzione:
Mappa degli strumenti per costruire app personalizzate.

Strumenti e servizi per creare eleganti portfolio dedicati a fotografi o web designer.

Esempi per lo shopping e l'e-commerce:
Godsie
MadeFreshly
Blomming

 

I Vantaggi

Vantaggi per Designer - Sviluppatori

Il beneficio per i designer è la capacità di scalarsi "virtualizzando" le loro abilità di design, e fornendo ad un numero di persone nettamente maggiore la capacità di usare e creare design professionali.

I designer hanno anche l'opportunità di andare oltre il design estetico e visivamente appagante, per muoversi verso un design funzionale, che permetta ai clienti di andare oltre i tipici requisiti della pubblicazione dei contenuti e verso offerte specificamente dedicate alla creazione di valore. Se da un lato, questa potrebbe essere considerata una sfida e non un vantaggio, dall'altro, dà ai designer l'opportunità di crearsi una reputazione che non sia basata solo sulle abilità di design, ma sulla loro applicazione in usi specifici, applicazioni e profili / obiettivi.

Inoltre, questi strumenti e servizi liberano i designer dal dovere assistere continuamente i clienti per piccole modifiche e rifiniture, dando loro la possibilità di riservare le loro energie extra per condividere e divulgare le loro abilità di design ai propri fans e clienti.

Vantaggi per l'Utente Finale

Il beneficio per l'utente finale che deriva da queste web app personalizzate, è avere accesso a componenti "funzionali" e "dall'aspetto professionale", che permettano loro di fornire reale valore ai propri lettori e potenziali clienti oltre i tipici articoli, notizie o blog post.

Gli utenti finali hanno la possibilità di modificare ed aggiornare questi modelli per contenuti di valore indipendentemente, senza avere bisogno di ricorrere ad un web designer od un webmaster e quindi risparmiando tempo e denaro.

 

Conclusioni

Ho un forte presentimento. I CMS e gli strumenti di pubblicazione che usiamo dagli ultimi 10 a questa parte circa, sono in procinto di aprire il campo ad una nuova generazione di strumenti di comunicazione.

Questi nuovi strumenti di pubblicazione si distingueranno dai tradizionale CMS e dalle piattaforme di pubblicazione per blog, permettendo ad individui non tecnici e a non-designer di creare pagine-contenuto dalle funzionalità avanzate e di aspetto professionale per i loro siti web.

Nello specifico, questi nuovi strumenti di pubblicazione:

1) integreranno un livello molto più alto di design "intelligente" rendendo virtualmente impossibile per autori e publisher creare layout e composizioni amatoriali.

2) daranno la possibilità di non essere solo "contenitori di contenuto" ma di essere utilizzati per interagire e fornire una specifica funzione, app o servizio all'utente come il presentare una galleria di immagini, visualizzare un catalogo di servizi o strumenti, confrontare diversi software, curare un newsradar tematico, e così via.

3) saranno semplici da usare, molto interattivi, conterranno molte (e già valide) impostazioni predefinite, e saranno economicamente accessibili per la maggioranza dei web publisher.

Più in generale:

a) Non possiamo aspettarci che gli strumenti di web publishing, per quanto sofisticati, risolvano tutti i nostri problemi, dato che tali strumenti non sanno quali sono i nostri obiettivi, né il tipo di messaggio che vogliamo comunicare.

b) Una piattaforma / strumento di web publishing senza un lavoro integrato di "intelligence" sul lato design, non vale nulla. Abbiamo sia bisogno della funzione e dell'"intelligence".

c) Per quanto riguarda il design, improvvisiamo troppo, e ci fidiamo eccessivamente di di designer e web agency molto costose, invece di comprendere l'importanza di costruire nuovi strumenti di pubblicazione che integrino sia l'intelligence del design e funzionalità valide. (Considerando anche che questa sarebbe una enorme opportunità per i web designer e le web agency per scalarsi ed aumentare i propri introiti).

d) Il fine ultimo è innovare e migliorare; non replicare l'approccio dei media della carta stampata sul Web. Se questo è un media che non richiede ai lettori di rimanere passivi e leggere solamente, iniziamo a costruire gli strumenti che permetteranno ai publisher di raggiungere tale scopo, liberandoli anche dalla tirannia dei web designer e permettendo loro di produrre risultati degni di nota.

Lettura consigliata: The CMS Is Broken di Erik Hinton

 

Scritto da Robin Good per MasterNewMedia e pubblicato per la prima volta il 26 luglio 2011 con il titolo: "Web Design: The Emergence Of Page Apps". Traduzione ed editing di Daniele Bazzano

Photo credit:
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