Los Buenos Juegos Hacen Del Entrenamiento De Negocios Una Propuesta Eficaz De Aprendizaje

Las compañías en los Estados Unidos gastan alrededor de 60 mil millones de dólares al año para entrenar a sus empleados, pero es muy probable que muchos de esos millones esten desperdiciados. La razón: muchas de las sesiones de entrenamiento son sencillamente demasiado aburridas.

Photo credit: Sean Okihiro

Un artículo reciente en la sección de tecnología de The Wall Street Journal (WSJ) Online, titulada "Soluciones de negocios: mejor entrenamiento a través de juegos", informa cómo un número de las principales corporaciones de Estados Unidos están dejando de lado los "tradicionales" métodos de e-learning y comienzan a prestar atención a programas que incorporan elementos de juego y, más importante todavía, competición.

Las clases de e-learning basadas en web estaban diseñadas para hacer del entrenamiento una experiencia más rica, más interactiva que los recursos tradicionales del aula - sin embargo eso "sólo le permite los empleados aburrirse a su propio ritmo".

De acuerdo a Marcia Sitcoske, directora de Cisco Systems Inc.'s Creative Learning Studio, los practicantes no están aprendiendo de manera efectiva. De hecho, "la gente ni siquiera está completando esas cosas, ellos están muy aburridos."

Cisco Systems' Creative Learning Studio, formado en 2001, utiliza videos de alta calidad y entretenimiento para darle más vida a su vasta librería de herramientas de entrenamiento online. Tiene ahora alrededor de 4500 cursos de e-learning de diferentes duraciones.

De acuerdo con el artículo del WSJ:

"Tales cursos para empleados y personas externas buscando certificación como "profesionales de redes" autorizados de Cisco, utilizan un juego que ayuda a enseñar los fundamentos para construir una red de alta velocidad de aparatos de almacenamiento compartido. Llamado SAN Rover (storage area network - red de almacenamiento de área), el juego requiere que los estudiantes compitan contrarreloj para tomar las piezas, discos rígidos, switches y otros componentes, y ensamblarlos correctamente como una red, mientras están esquivando asteroides."

El juego, el cual refuerza las habilidades que los estudiantes aprenden en las clases y en sus lecturas, ha sido jugado alrededor de 2000 veces desde que fue introducido el pasado junio. "Más y más personas están aprendiendo que el juego puede ser útil para entrenar en un entorno corporativo " dice la señorita Sitcoske, de Cisco.

En otro ejemplo, el artículo del WSJ cita a Borland Software Corp, la cual quería darle a su equipo de ventas un incentivo para manejar los detalles de su línea de productos, antes de un encuentro de venta mundial anual a principios de este año, y está buscando mejores resultados para sus programas de e-learning sobrecargados con PowerPoint. De modo que cambió a QB International, una compañía de e-learning de San Rafael, Calif., para desarrollar guias de estudio online, que incorporaron una serie de juegos para comprobar el conocimiento del estudiante de dicho material.

Los juegos simples, basados en diversiones como el ta-te-ti y el ahorcado, tenían una serie de preguntas con un tiempo limitado. Cada miembro del equipo de ventas tenía que tener al menos el 80% de las respuestas correctas en una serie de nueve pruebas distribuidas a lo largo de las sesiones, y los que obtenian puntajes perfectos entraban en un concurso donde se sorteaban cinco Apple iPods. Todos tenían también que tomar un examen final comprensivo de 100 preguntas, y aquel que tenía el puntaje más alto en el tiempo más rápido recibía un premio de 3,000 dólares.

A pesar que los juegos no eran muy sofisticados, fueron suficientes para motivar a la gente de ventas altamente competitiva. Los puntajes en los exámenes preliminares fueron enviados para que todos lo vean.

"De repente todos estaban mandándose mensajes instantáneos entre ellos ' éstas en la cima hoy , pero vas a caer'" comentó Wynn Johnson, director de field readiness for Borland, ubicado en Scott City, Calif. "La competición es el agente motivador."

Parecería ser que la gente no solamente aprende más cuando están disfrutando, sino también están más motivadas cuando están compitiendo contra otros.

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