Когда некоммерческие организации начинают использовать Web 2.0 и пытаются определить сферы его применения исходя из своего первого впечатления о социальных сервисах, их попытка оптимизировать способы коммуникации и связи внутри организации становится некой фантазией слабо применимой на практике.

Фото любезно предоставлено: Pnrphoto

Здесь есть интересная особенность: когда работники некоммерческой организации начинают думать об использовании web инструментов они часто думают о том, как это сделать самим. Самим начать вести блог. Сделать раздел на своем сайте, посвященный фото. Создать что-либо там, где не было ничего.

Это не является необходимостью.

Конечно, Вы можете начать вести блог или установить на своем сайте wiki и пригласить добровольцев править Ваши материалы.

Но есть множество вещей которые Вы можете делать на основе того что Вы уже делаете и используя социальные сервисы Интернета (social tools) для получения дополнительной информации и знаний для достижения Ваших целей.

Фото любезно предоставлено: Konstantinos Kokkinis

Эти возможности представлены ниже в порядке, как мне кажется, прогресса – от основных к более продвинутым.

1. Ищите людей

   
   Фото любезно предоставлено: Tomasz Trojanowski

   Всегда есть люди, интересующиеся тем, чем занимаетесь Вы. Найдите их. Проект Technorati имеет поиск по блогам. Не задумывайтесь о том, как он работает (если Вам это интересно, то информацию об этом Вы можете найти на сайте Technorati). Введите ключевые слова, связанные с работой, которую Вы выполняете, и попробуйте найти людей которые ведут блог на близкую к интересующей Вас тему. Для меня это превратилось в эффективный инструмент для поиска людей на нужные мне должности.

   Когда я ищу претендентов на выполнение работы, я использую Technorati, для поиска людей, которые уже работают и разбираются в работе, которую мне нужно выполнить. После этого я предлагаю им работу. Это помогает мне найти действительно удивительных людей, которые уже сталкивались с теми проблемами, которые мне нужно решить, занимаясь своим любимым делом, а им это дает шанс заработать за свои знания, помогая мне.






2. Узнавайте мнение других

   
   Фото любезно предоставлено: Konstantinos Kokkinis

   Люди делятся своими мыслями. Используйте это. Тот же инструмент: Technorati. В этот раз используйте основной интерфейс поиска и узнайте что люди пишут по интересующей Вас теме. Это не то же самое, что поиск людей. Иногда что-то побуждает блогера опубликовать нечто интересное для Вас, но не по теме своего блога. И тогда такой оффтопик для него становится нужной Вам информацией. Ищите и собирайте подобные вещи.

   Это может подсказать Вам что-то новое для достижения Вашей цели в сфере маркетинга и распространения. Пример? Вы, вероятно, используйте организационные ресурсы для написания писем Вашим партнерам и спонсорам. Прочитайте, что люди пишут об этом и используйте эту информацию для информирования Ваших спонсоров. Вам не нужно делать что-то другое – тот же штат, те же задачи – но Вы делаете это немного по другому. И помогают Вам в этом новая информация.






3. Тропа комментариев в Интернет

   
   Фото любезно предоставлено: Rui Vale de Sousa

   Вам не обязательно иметь блог для использования комментариев. Когда Вы ищите людей и информацию, принимайте в этом активное участие. Оставляйте комментарии к статьям. Пусть авторы знают, что они нашли читателя в Вашем лице. Будьте содержательны и объективны. Если Вы просто хотите написать «Хорошая работа» - просто напишите автору e-mail, чтобы Ваш комментарий не спутали со спамом.






4. Удостоверьтесь в открытости API

   
   Фото любезно предоставлено: Michael Osterrieder

   Пока не думайте о том? что это такое. Но если Вы приобретаете базу данных или Систему управления контентом проверьте открытость API. Не заостряйте на этом излишнего внимания, но если у Вас есть возможность выбора это должно стать решающим фактором. Посмотрите на какие-нибудь бесплатные инструменты в Интернете; будте уверены - они имеют открытый API.






5. Откройте лицо Вашей организации

   
   Фото любезно предоставлено: Darkwing

   Картинки – это хорошо. Это действительно хорошо. Покажите их на своем сайте или лучше в таком месте, где Вы сможете общаться с другими. Используйте Flickr. Да конечно есть и другие сервисы для этого. Но Flickr позволит Вам влиться в сообщество активных людей. Хотите пример? Посмотрите на эту серию фотографий и скажите: разве Вы не хотели бы присоединиться к March of Dimes? (March of Dimes - это благотворительная организация, контролирующая здоровье детей)






6. Используйте ссылки эффективно

   
   Фото любезно предоставлено: Alex Bramwell

   Вам наверняка знакома ситуация, когда Вы хотите поделиться какой-нибудь информацией с кем-нибудь и Вам приходится рассказывать о том, где можно найти Вашу информацию. Старайтесь избегать такой ситуации с Вашим сайтом. Создавайте ссылки и в том числе связи с местом в документе. Более подробную информацию об этом можно найти в любом HTML справочнике.






7. Используйте RSS

   
   Фото любезно предоставлено: Imug.it

   Вы не будете успевать за событиями используя, в качестве основного инструмента Ваши закладки. Существует множество хороших ресурсов о RSS (англ. - Alexandra Samuel, TechSoup, Fagan Finder; рус. – RSS specification, Обзор RSS, Обзор поисковых RSS-сервисов). Читайте эти ресурсы, найдите дополнительные и используйте их.






8. Используйте инструменты от сторонних разработчиков

   
   Фото любезно предоставлено: Ryan Pike

   Существует множество инструментов для существующих веб сервисов. Они не являются самостоятельными приложениями, а настроены для работы с другими сервисами. Если Вы начинаете серьезно использовать какой-нибудь сервис, поинтересуйтесь какие существуют для него дополнения, делающие работу более удобной. Такие дополнительные инструменты существуют совместно с API. Если Вы осознали что это ключ к прогрессу, то Вы сами найдете, то, что нужно именно Вам и Вашей организации.

   Вы убедились в наличии API? Верно? Теперь откройте Google, введите имя сервиса и краткое описание нужного Вам инструмента. Среди первых результатов поиска будут дополнения от каких-нибудь энтузиастов. Просмотрите их и выберите те, которые подходят именно Вам.






9. Покажите другим свой путь

   
   
   Фото любезно предоставлено: Pnrphoto

   Теперь Вы путешествуете по Интернету осознанно и четко представляя свои цели. Вы общаетесь с людьми, оставляете комментарии, показываете лицо своей организации, используете RSS для того чтобы отслеживать все это. Вы - будущий продвинутый пользователь Web 2.0. Покажите Ваш путь. Когда Вы находите что-нибудь интересное для Вас, покажите это Вашим друзьям и партнерам.

   Делайте это с помощью del.icio.us. Конечно существуют и другие пути, но как только Вы распробуете этот минималистичный дизайн, я не думаю что Вы найдете что-то лучшее для сохранения ссылок. Здесь приведены некоторые руководства по эффективному использованию del.icio.us на английском языке, которые помогут Вам начать использовать это сервис: Beth, BeelerSpace, Ben Bishop.






10. Вливайтесь в сообщество специалистов

    
    Фото любезно предоставлено: Daniel Vineyard

    Теперь у Вас должна быть четко сформированная идея о том, чего Вы хотите и чего Вам не хватает. Погрузитесь в среду людей, которые заняты интересующим их делом и достигайте своих целей вместе с ними.

Оригинал опубликован 11 июля 2006 года Марни Веббом (Marnie Webb) как "10 ways to use Web 2.0 to change the world" на ext337.org

Об авторе

Фото любезно предоставлено: ICTlogy

Марни Вебб (Marnie Webb) - вице президент отдела знаний компании CompuMentor, администратор TechSoup и член команды проекта NetSquared в составе TechSoup. Она работает на пересечении новых открытий (serendipity) и социальных изменений, что видно из проекта NetSquared, TechSoup и ее собственного блога ext337.org. Связаться с ней можно по электронной почте: marniewebb (at) gmail.com

Marnie Webb - - ext337.org [ читать дальше ]