Social Media Marketing, ou Marketing em Mídias Sociais, pode ser uma ótima ferramenta para alavancar a autoridade online de sua marca, seu negócio, ou simplesmente seu site pessoal. O melhor disso tudo é que não é preciso desembolsar um centavo para começar. Então, veja o que fazer para dar início com esse guia do iniciante em Marketing em Mídias Sociais.
Crédito da foto: Mark Stay
O marketing tradicional, popularizado com propagandas, se baseia no princípio da interrupção, posicionando-se no meio do conteúdo principal para se fazer visível. Isso acontece quando um filme exibido em uma emissora na TV é interrompido para os intervalos comerciais, ou então, quando você se pega folheando entre os inúmeros anúncios de uma revista à procura do conteúdo prometido na capa.
O Marketing em Mídias Sociais, por outro lado, é muito mais focado em um comprometimento com uma comunidade. Em essência, é a criação de um conteúdo apropriado e relevante no contexto de uma determinada comunidade e a sua reputação que podem te caracterizar como uma autoridade no nicho da comunidade que você provê conteúdo.
Embora possa ser mais fácil investir simplesmente toda sua verba em publicidade tradicional, o que faria o papel de uma barreira entre seu público-alvo e a informação que ele deseja consumir. Pode ser mais eficiente interagir com esse público contribuindo com a informação que ele se interessa. Isso sem contar que no Marketing em Mídias Sociais, há duas principais vantagens em relação ao Marketing Tradicional.
A primeira, e mais importante vantagem é que não é preciso gastar dinheiro para a execução das técnicas que esse guia ensina.
Em segundo lugar, o marketing em mídias sociais permite você refinar seu público-alvo a tal ponto de concentrar o discurso em uma audiência de clientes e possíveis clientes ou parceiros comerciais, de forma a que a informação que você tenha a compartilhar, seja tão relevante, que eles voluntariamente repassem para seus contatos, ampliando a difusão da mensagem. Lembrando que, no caso, a informação relevante partilhada será relacionada com a sua marca.
Neste Guia Introdutório ao iniciante iremos percorrer pelos seguintes pontos:
Vamos nos aprofundar em cada item abaixo:
Mídias Sociais são descritas na Wikipédia como:
Diversas atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios. Esta interação e a maneira na qual a informação é apresentada
dependem nas várias perspectivas da pessoa que compartilhou o conteúdo, visto que este é parte de sua história e entendimento de mundo.
Essa definição um pouco genérica, a descrição acima nos dá uma boa idéia do que representa essa nova e democrática mídia que encontramos pela internet, e a sua cultura de compartilhamento encontrada desde blogs pessoais até vídeos do YouTube e bookmarks sociais no del.icio.us, por exemplo.
Se você já produziu ou compartilhou um vídeo do YouTube, fez um perfil em uma rede social como Orkut ou Facebook, e/ou compartilhou alguns dos seus sites preferidos pelos serviços de bookmark social como o del.icio.us, então você já é um produtor de mídia social.
A mídia tradicional opera de forma unidirecional, difundindo a mensagem para um grande número de pessoas; aliás, um grupo grande, mas heterogêneo, o que costuma dificultar a interação entre essas pessoas. A interação entre o criador do conteúdo e seu consumidor também é pouca ou inexistente.
Por outro lado, a Mídia Social permite um espaço de conversação e continuidade do assunto. Quando é escrito um post em um blog, após a visão do autor, há o espaço para os leitores exporem suas idéias e trocarem impressões e experiências. No seu perfil do Facebook, não há só as informações que você escreveu, há aplicações e recados – conteúdo – que foi gerado por gente da sua rede de contatos. Um vídeo do YouTube pode ser colocado dentro de qualquer outro site, ou montado em uma lista de reprodução, tudo com a interação com pessoas que compartilham interesses. Estão em um grupo mais homogêneo e a interação flui porque há afinidade entre eles.
Mídia Social pode ser algo muito divertido, mas também tem potencial como um meio de construir uma presença, reputação e visibilidade na internet pra seu negócio ou marketing pessoal. E é aqui que entra o Marketing em Mídias Sociais.
Marketing em Mídias Sociais pode ser entendido como uma forma de chamar a atenção para seu conteúdo e/ou sua marca pessoal divulgando em sites sociais gratuitos.
Embora, em um primeiro momento, ele divida os mesmos objetivos com o marketing tradicional (tentar converter quem for impactado com a sua mensagem em clientes), a metodologia usada é totalmente diferente.
O Marketing Tradicional é feito para o maior número de pessoas possível na esperança que só uma pequena parte seja dê a resposta desejada ao chamado call to action. O marketing tradicional é muito insistente em se fazer ser ouvido. Busca interromper o conteúdo no qual os consumidores têm genuíno interesse para divulgar uma mensagem na maioria das vezes não possui relação com o conteúdo.
Da mesma forma que você encontra o marketing tradicional nas propagandas da TV, revistas e outros meios offline, é possível encontrar também essa mídia da interrupção no meio online como os banners, as páginas de carregamento antes de apresentar o conteúdo da página web, ou um comercial exibido antes de um vídeo online. Esses são só alguns exemplos de como o marketing tradicional continua na internet, embora sua eficiência seja questionável e seu uso esteja em declínio.
O Marketing em Mídias Sociais é o marketing sem a parte vendedora em excesso. Ao invés de ter uma mensagem unidirecional para uma enorme quantidade de pessoas que não vão responder; a idéia no nesse novo tipo de marketing é criar sua presença online divulgando seu conteúdo ou marca, mas de forma a gerar conteúdo e interagir na conversação sobre o tema. Seja engajado na comunidade de seu interesse e ela terá interesse no que você tem a dizer.
Assim, multiplicando os pontos de presença na internet e a divulgação de suas idéias na mídia social, temos o incremento do tráfego na web para seu conteúdo enquanto sua reputação no tema é construída e consolidada.
Pode haver alguns motivos para que haja o interesse em investir tempo e esforço na criação de uma estratégia de mídia social.
E isso é só a ponta do iceberg. Saiba que com o devido esforço e dedicação de tempo, uma efetiva estratégia de marketing em mídias sociais não fará milagres como tirar todos os seus problemas do caminho ou fazer uma idéia mal planejada dar certo, mas, sem dúvida, criará uma estrutura que trará mais visitantes para o seu site, e então sua presença na rede será cada vez mais estabelecida.
Você deve estar se perguntando o quanto você tem que se esforçar e qual o tempo médio que você deve dedicar pra criar uma estratégia de marketing em mídias sociais. A resposta mais simples é: depende de você e de suas necessidades. Quanto mais se empenhar, melhores serão os resultados.
Abaixo você encontra uma lista de passos a seguir para dar as primeiras cartadas.
Se você não faz idéia de como começar, consulte o Guia De Iniciação Para Publicação De Blogues que o Robin Good escreveu que te mostrará os passos para colocar seu blog na internet.
Aprendendo esses passos, consulte o Guia do Robin Good para se tornar um editor online de sucesso para subir um degrau na experiência de publicação de conteúdo.
Em resumo, blogue sobre um tópico pertencente ao assunto de um nicho específico (aquele que for mais relacionado com seu negócio), escreva freqüentemente e tendo em mente algumas técnicas de otimização para os mecanismos de busca (SEO), e logo o pontapé inicial na sua trilha para o sucesso da sua estratégia de marketing em mídias sociais estará dado.
Estando antenado com essas informações você estará em uma posição mais confortável para escrever e compartilhar conteúdo cativante. Além de que você nunca poderá ser acusado de se omitir nas discussões que são tão importantes como instrumental básico da mídia social.
RSS é sua melhor ferramenta para monitorar discussões na internet. Agregando informações de diferentes sites e acompanhando as atualizações na hora em que são publicadas, podendo acompanhar o conteúdo no seu navegador ou em um programa parecido com um aplicativo de e-mails.
Se precisar de dicas sobre como melhor utilizar o RSS para estar por dentro do que está sendo dito nos seus tópicos de interesse, acesse o Guia Para Os Benefícios, Melhores Utilizações E Aplicações do RSS.
Aproveite quando está sendo discutido algo sobre a sua marca ou algum assunto relacionado e ela para deixar comentários que contenham informações atualizadas e aprofundadas. Essa é uma das formas mais efetivas de utilizar o seu conhecimento para conquistar uma autoridade na internet.
Sendo espontâneo e instantâneo no feedback, com embasamento das últimas tendências do seu negócio, é um forma sutil e eficiente de se promover. Deixe comentários que acrescentem à discussão e reforcem sua experiência no assunto. Não aparente ser oportunista com mensagens explícitas sobre você e seu negócio. Deixe que as pessoas se interessem pelo que você acrescentou e elas terão a curiosidade de clicar no link vinculado ao seu nome para saber mais sobre quem é a pessoa que escreveu um comentário tão interessante.
Há um excesso de informação na internet e a tendência é que ele aumente ainda mais. Recomendando coisas interessantes continuamente você será reconhecido como uma espécie de guia em que as pessoas podem confiar e seguir se elas não quiserem procurar a informação por conta própria. Indicando sempre informações atualizadas e interessantes na sua área de atuação confirmarão sua expertise na área e a reputação de profissional atualizado, sendo consultado como referência e recomendando.
Aqui vale dizer que o conteúdo produzido por você pode estar nesse fluxo de indicações de coisas interessantes, quando julgar que for um conteúdo que superou sua qualidade média de produção. Usando esse critério e moderando nessa prática, ela será aceita como genuína e pertinente – e não como uma forma de autopromoção barata.
Quais ferramentas e sites de Mídia Social eu devo usar? Não há uma resposta pronta, já que o número dessas ferramentas está crescendo exponencialmente.
No entanto, alguns serviços e ferramentas se destacam por sua popularidade e utilidade e você deve fazer uso na sua estratégia de marketing em mídias sociais. Eis a lista de algumas que são um bom começo:
O Blog também é uma ótima forma de se posicionar nos rankings dos mecanismos de busca. Blogando com freqüência e com bom conteúdo, você irá receber mais links de indicação e aumentar a chance de ser descoberto por outras pessoas.
Para importantes dicas de como elevar seu blog a um nível superior, confira a apresentação do Robert Scoble sobre as 15 maneiras mais eficientes para a apresentação de um blog, ou O Guia Do Robin Good Para Blogueiros Profissionais.
O mais popular desses serviços é o del.icio.us, e ao se dar o trabalho de criar uma conta lá e criar o hábito de marcar como favorito os conteúdos que julgar interessantes, incluindo os produzidos por você, verá um resultado positivo nesse esforço, como o ganho de atenção, respeito e tráfego para seus sites.
Para ampliar seu alcance nas comunidades a as chances de descobertas de novos sites, você deve pensar seriamente em usar um serviço como o OnlyWire, que permite adicionar seu bookmark a inúmeras redes ao mesmo tempo com um simples clique. Assim, as chances de ter seu conteúdo ou recomendações lidos ou encontrados, compartilhados e discutidos são aumentadas consideravelmente.
O mais popular serviço desse tipo é o Digg. Uma forma de estimular as pessoas a verem e votarem no seu conteúdo é adicionar um botão “Digg this” (Digg isso) junto com os seus posts. É, ao mesmo tempo, um lembrete e um atalho para as pessoas que gostaram do seu conteúdo promover seu conteúdo sem se inibirem pela preguiça de ir até o Digg.com e encontrar seu conteúdo para votar.
Procure no Google por “Digg this widget” junto com o nome da sua plataforma de publicação que você usa no se blog (Blogger, Wordpress, etc.) e você encontrará o passo a passo de como adicionar o botão do Digg.
Há outros serviços do tipo para submeter seu conteúdo e construir reputação submetendo outros conteúdos relevantes. Entre eles estão o Reddit, Netscape, o Newsvine e o Rec 6 no Brasil. Alex Iskold nos presta um excelente serviço falando das diferenças entre esses serviços no seu artigo da Read/WriteWeb.
Embora vocês possam acompanhar as atualizações dos feeds em leitores online como o Bloglines e o Netvibes eu recomendo que vocês comecem com um leitor de feed de desktop, um programa que com visual similar a um leitor de emails, pode ajudar pela familiaridade com a interface. Consulte o meu guia sobre RSS para mais recomendações pessoais para a escolha de um leitor de feeds e dos resultados que você pode obter com o RSS.
Assim que você já tiver adicionado os seus sites de interesse no leitor de feeds e tiver entendido o modo de funcionamento, você pode criar o que é conhecido como “vanity feed” (feed da vaidade), mas também chamado de “ego radar” ou “egotrip”. Nada mais é do que uma forma de receber as atualizações do que está sendo dito na rede sobre você, seu blog ou seu negócio. É uma forma efetiva de estar de prontidão a responder sobre os assuntos que tem maior domínio: você e seu negócio.
Se alguém citar ou elogiar sobre seu blog ou outro conteúdo seu em algum lugar, você está apto para deixar um comentário de agradecimento. Se for uma crítica, você também poderá solidificar sua reputação respondendo polidamente com informações embasadas e atentar para o que está sendo dito para evitar futuros mal-entendidos.
Darren Rowse, do Problogger.net provê uma útil explicação das razões de criar o seu feed da vaidade.
O Top 55 RSS do Robin Good fornece uma lista constantemente atualizada desses serviços, os quais com o tempo e o devido esforço, você será capaz de trilhar novos caminhos para seu site aumentando as chances de ser descoberto por novos leitores.
Se você estiver disposto a investir um pouco de dinheiro para poupar um dia extra de trabalho, você pode usar serviços de submissão não muito caros como o Postami e o RSS Feed Submission que fazem o trabalho pesado para você.
Melhor ainda se você puder criar o seu próprio conteúdo em vídeo. Hoje é muito fácil fazer isso com Webcams, apresentações em powerpoint e serviços como o UStream e o Yahoo! Live.
Aproveite que o vídeo possui uma linguagem dinâmica capaz de mexer não só com a razão, mas também com a emoção das pessoas. E o vídeo é mais fácil de ser consumido. As pessoas costumam assistir mais filmes do que ler livros.
É possível com que no vídeo tenha um link para o seu site, direcionando muitos mais usuários. E se você deseja ampliar sua exposição estando em um grande número de sites de compartilhamento de vídeos, e não só o mais popular; sugiro que você use um serviço como o Tubemogul, que permite a submissão para vários desses sites ao mesmo tempo. Já fiz uma resenha desse excelente serviço recentemente aqui no Master New Media.
Para mais idéias de como o YouTube pode ajudá-lo na sua estratégia do marketing em mídias sociais, você pode se interessar pelo meu Guia das 10 Maneiras de Usar o YouTube para promover seu conteúdo online.
Essas comunidades são menores do que a Blogosfera, mas as pessoas que fazem parte dessa comunidade costumam pesquisar bem mais para manter sua posição de vanguarda no assunto. Assim, adicionando um conteúdo interessante sobre o tema, seja um guia, uma resenha embasada sobre o artigo ou até mesmo opiniões reflexivas, você está em contato com as pessoas certas para ter uma oportunidade de ouro de ter a atenção das pessoas certas e links dos conteúdos especializados para o seu site.
Assim como as redes sociais, Squidoo e Hubpages têm páginas para o perfil de usuários onde as pessoas podem descobrir mais sobre quem é você sem sair do serviço web. É possível, inclusive, colocar links para seus outros conteúdos.
O Twitter é uma revolucionária ferramenta que, pela limitação de 140 caracteres, permite que você mantenha contato com muita gente dedicando pouco tempo, pois as mensagens são curtas. A divulgação de material interessante na forma de links é uma prática comum e, portanto, uma ótima ferramenta de divulgação do seu conteúdo.
O mais legal é que no Twitter você não adiciona um amigo, você segue alguém que julga as atualizações relevantes sem a obrigação de ele te seguir em contrapartida. Ou seja, se o número de seguidores do seu perfil aumenta, é porque você está sendo relevante para a comunidade.
Estando no Twitter e seguindo as pessoas mais relevantes da comunidade, você poderá acompanhar e participar de sobre as últimas notícias e eventos.
Você pode ler mais sobre o Twitter no meu Guia Para Iniciantes no Twitter ou no Guia Para Blogueiros de como você pode usar o Twitter para se informar e se promover online.
Se você está lançando algo novo no seu negócio, então talvez você queira criar um Press Release para alguns dos seus colegas blogueiros.
Acontece que os Press Releases tradicionais são descartados sem nem serem lidos com atenção pela comunidade blogueira. Assim, para aumentarem as suas chances de incentivar uma conversação sobre o seu negócio você precisa tentar uma abordagem diferente.
Neste curto vídeo (3'22'', em inglês), é possível ter uma idéia de como o conceito de Press Release de Mídias Sociais é introduzido em uma linguagem clara e compreensível.
Em suma, um Press Release de Mídias Sociais oferece aos blogueiros uma pacote de informação relevante, que é um apanhado de conteúdos de várias mídias sociais como links do del.icio.us ou vídeos do YouTube que expõem um contexto no qual o seu produto tem um propósito e algo a acrescentar.
Você pode encontrar mais informação no Search Engine Guide sobre Press Releases de Mídias Sociais, e um modelo que você pode se basear para criar um release seu.
Outra forma de expandir sua presença online é disponibilizar seu conteúdo para compartilhamento, distribuição e remixagens.
Com o conceito tradicional de copyright o conteúdo produzido por você lhe pertence e os leitores não estão permitidos a redistribuí-lo ou modificá-lo a não ser que eles lhe abordem peçam permissão diretamente. A licença Creative Commons é uma forma amigável de definir o que as pessoas podem ou não fazer com seu conteúdo sem precisar lhe perguntar toda hora. São licenças intermediárias entre os extremos do Copyright e o do Domínio Público. Colocar uma licença Creative Commons é um incentivo para que as pessoas compartilharem e redistribuam seu conteúdo fazendo com que suas palavras trafeguem na internet em uma velocidade muito maior.
Você pode solicitar a seus leitores que atribuam seu nome ao conteúdo quando eles compartilharem o seu trabalho, ou até mesmo que eles não modifiquem o conteúdo original, se desejar. Para encontrar mais informações sobre as licenças Creative Commons, sugiro que assista a série de vídeos compilada por Robin Good sobre o assunto.
Em suma, os benefícios de facilitar o acesso e distribuição da informação para as pessoas fará com que não só o seu conteúdo, mas também sua reputação como expert no assunto seja difundida muito mais facilmente.
Um líder nato, o guru do marketing e autor Seth Godin permite a qualquer um baixar o seu livro “Unleashing the Idea Virus” (Disseminando o Vírus da Idéia) em formato eletrônico gratuito, mas também vende o mesmo material impresso no seu site. Isso não só trouxe empatia e reputação para Seth, mas também conquistou novos leitores para seu blog e seus outros livros.
Oferecendo seu conteúdo gratuitamente você permite que sua marca pessoal seja estabelecida e obtenha novos clientes, leitores ou apoiadores da sua causa. Enquanto há certa tentação em cobrar por todo conteúdo possível e obter a recompensa imediata, distribuir algo valioso intelectualmente de graça vai produzir melhores resultados no médio e longo prazo.
A licença Creative Commons permite que seu livro, podcast ou blog adquiram proporções virais, que assim como o marketing viral, é a distribuição da informação em razão exponencial, trazendo tráfego e reputação progressivamente. Esse é um ponto fundamental em uma estratégia de Marketing em Mídias Sociais.
Marketing em Mídias Sociais é um termo usado para descrever uma variedade de abordagens e técnicas para criar uma comunidade na qual se consegue credibilidade e boa reputação como formas de atrair atenção para a sua marca ou negócio.
Tendo tempo para ser dedicado no incremento de rotinas básicas para a sua publicação de conteúdo e o compartilhamento dos seus interesses nos lugares certos da internet, o marketing em mídias sociais pode servir como um excelente complemento para as abordagens tradicionais de marketing, ou em alguns casos, um perfeito substituto.
Combinando a publicação de conteúdo específico para um nicho e a criação de uma presença (e reputação) online nas mais variadas configurações que a mídia social permitir, você consegue trazer a uma quantidade substancial de tráfego para o seu conteúdo online.
Mas o Marketing em Mídias Sociais é mais do que conseguir apenas tráfego – com um conteúdo confiável e de qualidade que consiga trafegar na web pela recomendação de outros, você também obtém engajamento e autoridade para a sua marca pessoal ou seu negócio, algo que não pode ser conseguido muito facilmente com o marketing tradicional baseado na interrupção.
Neste guia introdutório, tentei preencher as lacunas sobre o que é o chamado marketing em mídias sociais, as melhores maneiras de se usar e quando e onde ele pode ser útil. Dificilmente você conseguirá se aprofundar teoricamente nesse tema por artigos ou ebooks. Só mesmo começando a colocar em prática as idéias aqui expostas a é que a experiência lhe trará mais embasamento.
Embora o marketing em mídias sociais não seja uma solução imediata para alavancar o crescimento da sua marca, no longo prazo é uma das mais eficientes abordagens no estabelecimento da sua reputação online.
Se você quiser ler mais sobre o que está sendo falado sobre Marketing em Mídias Sociais, você pode se interessar pelos seguintes links:
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