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4 June 2012
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    Click To Call: Como Embutir Widgets Para Oferecer A Tecnologia VoIP Aos Clientes E Leitores Do Seu Site

    Dê aos seus leitores uma forma de falar com você direto do seu site, com apenas um clique. Essa é a promessa que empresas do tipo "click to call" estão oferecendo para blogueiros de grande e pequeno porte. Fazer isso é simples, basta se registrar em um desses serviços gratuitos de "click to call" e embutir um hyperlink ou widget no seu site, e você pode oferecer essa comodidade ao seu público.

    Click_to_call_embeddable_widgets_voip_guide_size485_b.jpg

    Mas por que você gostaria de fazer isso? Um blog de sucesso funciona como um network. Se você ler a lista dos 100 maiores blogs da internet, uma ferramenta é comum entre todos eles. Esses blogs são lugares onde as pessoas podem socializar e trocar informações, o catalisador para essa rede ad hoc é o próprio blog e seu conteúdo. Às vezes os leitores falam uns com os outros, mas na maioria delas, estão tentando falar é com você.

    Atualmente, a única forma verdadeira de se ter esse tipo de conversa é através dos comentários. Alguns serviços inovadores, como o Google Friend Connect estão trazendo recursos como chat de texto em tempo real - que você pode colocar no seu blog! - facilitando assim o modo com o qual a rede já permite que as pessoas conversem em tempo real umas com as outras e com você. Mas, apesar dessas possibilidades, o interessante é a possibilidade de o seu público falar (e quando digo falar, é falar mesmo!) com você.

    Então, neste artigo, trouxe sete serviços (Jajah, TringMe, Google Voice, Raketu, Jaxtr, Flaphone, e Jaduka) que oferecem um serviço de voz para seu site. Cada um deles, abaixo mostrados, é avaliado usando quatro critérios:

    1. Recursos de privacidade: A possibilidade de bloquear números de telefone e/ou configurar uma hora específica para receber chamadas.
    2. Botões personalizados: A possibilidade de alterar texto, cor e/ou imagem de fundo.
    3. Números múltiplos: A possibilidade de configurar múltiplos números (incluindo serviços do tipo SIP e VoIP services), com os quais as chamadas podem ser encaminhadas.
    4. Ease of use: A facilidade de configurar e embutir o widget em seu site.
    5. Disponibilidade: Os países onde o serviço está ativo.

    Além disso, cada um desses serviços "click to call" são fáceis de embutir através de um widget gratuito para chamadas ou através de um hyperlink que pode ser colocado em seu site, blog, rede social etc., e permitem que você receba facilmente chamadas do seu público, amigos e até mesmo desconhecidos. Tudo isso com apenas um clique.

    Alguns são mais completos que os outros, e vem com ferramentas como mensagem de voz e texto. Porém, cada um desses serviços "click to call" oculta seu número, de forma que os operadores de telemarketing e outras pessoas mal intencionadas não possam usá-lo para o próprio benefício.

    Aqui estão todos os detalhes:

     





    Widgets Para Embutir "Click To Call": Tabela De Comparação

    Para cada um dos serviços analisados abaixo, o custo da chamada feita através do widget / link será cobrado por você.

    Se você configurou seu widget click to call para fazer chamadas a um softphone (como o SkypeIn), outros serviços do tipo SIP, ou um provedor VoIP, em vez de um celular ou telefone fixo, então seu custo não será nenhum (esse recurso não está disponível para todas as aplicações). Mas se você configurou o serviço para fazer chamadas para seu telefone móvel ou fixo, irá desembolsar algum dinheiro.

    O custo exato por minuto varia de serviço para serviço e de país para país, mas na maioria dos casos o custo é comparável, quando não mais barato que as chamadas do Skype Out.





    Widgets Click To Call Para Embutir



    1. JaJah

    JAJAH_logo.jpg

    O Jajah é conhecido por propiciar chamadas de longa distância de alta qualidade, com bons preços (e em alguns casos, chamadas grátis) sem a complicação de contratos, instalação de softwares ou hardwares. Eles fornecem ainda alguns aplicativos online bastante úteis para o blogueiro profissional. Um desses aplicativos é o JaJah Button.

    O JaJah Button é um simples widget click to call baseado em flash que pode ser embutido em seu blog, assinatura do e-mail e sites de redes sociais como o MySpace, bastando apenas que você copie na sua página um pequeno código HTML (ou hyperlink no caso do LinkedIn). Uma vez colocado em seu blog, rede social etc, o JaJah Button permite que qualquer visitante que veja esse widget faça uma chamada diretamente para você. Seu número não será mostrado, de forma que você pode manter sua privacidade enquanto dá ao seu leitor uma forma conveniente para que ele entre em contato com você.

    Um dos bons recursos que o JaJah oferece é a possibilidade de você configurar a sua disponibilidade. Da própria página de configuração do seu perfil, você pode configurar os horários que você está livre para receber chamadas, e se você se deparar com um operador de telemarketing que só te incomoda, você pode até mesmo bloquear números de telefone. Usando JaJah, também é possível configurar seus widgets para chamar diferentes números, mas não é permitido configurá-lo para chamar um serviço SIP diretamente.

    Finalmente, embora o JaJah permita algumas personalizações básicas (cor, tamanho e forma), essas opções são limitadas. Mas a facilidade de seu setup e as chamadas de baixo custo, fazem com que o serviço valha a pena.

    http://www.jajah.com/products/buttons/

     



    2. TringMe

    TringMe_logo.jpg

    O TringMe está se esforçando para se tornar uma plataforma unificada de comunicação, trazendo todos os seus dispositivos de comunicação por voz para um só lugar.

    Oferece um bom serviço click to call (chamado de Push N Talk), que pode ser colocado em seu site, blog, rede social etc. Com apenas algumas linhas de código HTML, os visitantes que queiram falar com você serão redirecionados para seu telefone.

    Além disso, se você já está incomodado pelo constante toque das chamadas que não o deixa trabalhar, o widget Push N Talk pode ser instalado para apenas receber mensagens de voz. Notificações dessas mensagens vão ser enviadas para seu e-mail. Da mesma forma que os outros serviços oferecidos neste guia, o TringMe não compartilha seus números de telefone ou mostra alguma ID. TringMe ainda oferece um dos melhores recursos de personalização. Ao invés de permitir que você apenas escolha algumas opções de cores, TringMe permite que você faça o upload de sua própria imagem de fundo para o botão do Push N Talk.

    Mas o que torna TringMe realmente bom é a possibilidade de receber chamadas pela internet através de um servidor SIP ou provedor VoIP (como o gTalk). Usando a plataforma de voz do TringMe, você pode escolher onde receber suas chamadas. Se você quiser que as chamadas sejam direcionadas para seu celular, eles irão. Mas você não está limitado apenas ao seu telefone. Se decidir que o gTalk é um melhor lugar para receber suas chamadas, pode fazer isso também. Porém, se você configurar o widget do TringMe para enviar chamadas através de um serviço externo, apenas os 10 primeiros minutos serão de graça.

    Do registro à configuração, o processo é bastante tranquilo e demora menos de 15 minutos para ter o seu próprio widget click to call funcionando no site.

    http://tringme.com/flash_push_n_talk.html

     



    3. Google Voice

    Googlevoice_logo.jpg

    O Google Voice (antigo GrandCentral) é outro serviço que transforma a comunicação unificada em realidade. A empresa original GrandCentral foi adquirida pelo Google quase há um ano e foi relançada como Google Voice.

    O Google Voice oferece uma variedade de serviços que permite que você traga todos os dispositivos de comunicação para apenas um só lugar. Um desses dispositivos é o botão click-to-call (que eles chama de WebCall) que pode ser posicionado em seu site ou blog, permitindo aos visitantes fazer rapidamente contato via voz, mantendo todo o tempo seu número em segredo.

    Com o Google Voice, você ainda consegue acesso a um robusto call screening, bloqueio, encaminhamento e outros recursos que dão completo controle das suas chamadas. A personalização é limitada até o momento (escolher apenas entre diferentes estilos de botões), mas existem planos para que você possa criar os seus próprios widgets para embutir em seu site ou blog.

    Google Voice oferece recursos muito além da possibilidade de receber chamadas. Se você não puder ou não quiser atender uma chamada, ela será enviada para a sua caixa de mensagens de voz Google Voice, que pode ser acessada diretamente pela internet. Uma notificação de uma nova mensagem de voz será enviada via e-mail ou SMS ou ainda das duas formas, se quiser.

    No momento, você pode conectar o Google Voice com provedores SIP ou VoIP, mas esses serviços vão ver o Google Voice como uma linha qualquer de telefone fixo, de forma que as taxas por receber essas chamadas serão comparadas com qualquer outra linha fixa. A grande questão é que o Google Voice está disponível apenas nos Estados Unidos até o momento, então se estiver fora desse país, você está sem sorte por enquanto.

    http://www.google.com/voice/about

     



    4. Raketu

    Raketu_logo.jpg

    Com os serviços de click to call do Raketu, (chamado de Click to CallMe), você pode adicionar um widget para seus sites, blogs, lista de produtos, ou onde quer que queira publicar a informação.
    Quando um leitor estiver interessado em contactar você, tudo o que precisa fazer é clicar no botão e a chamada será automaticamente iniciada pelo Raketu. Se alguém fizer uma chamada usando o serviço click to call do Raketu, você a receberá no número que escolheu (seu telefone fixo ou móvel).

    O serviço click to call funciona em qualquer lugar do mundo. Criar seu widget click to call demanda apenas que você se inscreva no Raketu - uma vez criado o widget, a tarefa é fácil. Raketu permite que você escolha entre uma variedade de botões click to call (de iframe para embutir a um simples hyperlink), mas fora isso, Raketu carece de mais recursos de personalização. Também a disponibilidade para chamadas são limitadas ao seu estado atual (disponível, não disponível, deixe uma mensagem de voz e não disponível). Esses status podem ser atualizados através da página do seu perfil. Você pode ter apenas um widget ativo por vez, o que significa que não pode criar diferentes botões click to call para sites variados.

    Ainda, chamadas através do widget click to call são anônimas para ambos os lados (ex: quem chama não pode ver seu número e nem você o dele). Esse pode ser um serviço a favor da provacidade, mas por conta das chamadas serem anônimas, não dá os mesmos controles de recuros (screening, bloqueio etc) que você tem nos outros serviços mostrados aqui.

    Mas o Raketu se destaca por causa do seu número RakIN. O RakIN é um número de telefone SIP que parece com qualquer outro, de forma que as outras pessoas possam facilmente usar seus próprios telefones e ligar para você. Mas o que o torna melhor que um número qualquer é que desde que a pessoa que esteja ligando também tenha um conta RakIN, a chamada é gratuita. Infelizmente, o serviço RakIN está apenas disponível para usuários nos Estados Unidos e no Reino Unido.

    Dito isso, Raketu é muito mais do que serviço click to call (ele também oferece serviço de mensagens instantâneas, entre outras coisas), então talvez valha a pena dar uma olhada se você estiver buscando algo a mais do que um serviço click to call.

    http://www.raketu.com/en/clicktocall.php

     



    5. Jaxtr

    jaxtr_logo.jpg

    O widget do Jaxtr é um produto elaborado.

    Para usá-lo, você precisa se registrar em uma conta e então postar seu widget Jaxtr em seu blog, site ou rede social. Jaxtr ainda oferece privacidade básica e controle de recursos de chamada. Como os outros serviços mostrados neste guia, seu número de telefone não é revelado, de forma que você pode instalar um widget em qualquer um de seus sites sem se preocupar em expor seu número para estranhos. Você pode ainda bloquear ligadores ou especificar uma base para as chamadas que as pessoas podem ter acesso a você, ou escolher ainda aquelas que vão direto para as mensagens de voz.

    Um dos problemas do Jaxtr, se comparado com a maioria dos serviços similares, é com relação a possibilidade de receber mensagens de voz. Se você, por alguma razão, não puder atender a chamada, Jaxtr permite a quem ligou deixar uma mensagem de voz e o avisará sobre essa mensagem via e-mail ou SMS. Infelizmente, ao contrário do Google Voice não é possível acessar as mensagens de voz do Jaxt pela internet. Você terá que ligar para o serviço do Jaxtr para ter acesso a essas mensagens. Mas, ao contrário do Google Voice (que está atualmente disponível apenas nos EUA), o Jaxtr funciona praticamente em qualquer lugar do mundo.

    A única desvantagem que realmente percebi é que você pode configurar seu widget para enviar chamadas apenas para um número. Não parece haver um jeito de configurar o número que o widget chama, o que faz parecer que você pode ligar apenas para seu número principal. Mas o lado positivo é que o Jaxtr tem uma melhor personalização para o seu widget click to call.

    De uma forma geral, vale a pena conferir.

    http://www.jaxtr.com

     



    6. Flaphone

    flaphone_logo.jpg

    Flaphone é um dos mais novos serviços no campo do web softphone e dessa forma, lhe faltam alguns recursos que os outros serviços dispõem.

    O Flaphone é uma aplicação SIP (Session Initiation Protocol) baseada em flash que o torna compatível com qualquer web softphone, e ele vai funcionar em qualquer navegador sem a necessidade de instalar nenhum software especial, desde que você tenha o Adobe Flash/AIR instalado.

    Entre outros recursos, Flaphone permite que você crie uma widget para embutir que pode ser configurado se o visitante de seu site clicar no botão CallMe, uma chamada será feita através provedor SIP especificado para seu Flaphone, qualquer softphone SIP, ou telefone móvel. Para colocar o widget em seu blog, site, ou rede social você deve apenas copiar e colar o código HTML fornecido.

    A opção de personalização para o widget do Flaphone é uma das melhores disponíveis para um serviço do tipo click to call. Porém, como a maioria dos serviços mostrados neste guia, você pode ter apenas um widget conectado a um número SIP por vez.

    A maior limitação para este serviço é que você tem que ter um provedor SIP externo (como GizmoProject) ou um provedor VoIP (como Skype) para usá-lo porque Flaphone não lida com terminais telefônicos (término da chamada, contas etc). Porém, Flaphone possui uma skin sofisticada em formato flash no seu serviço VoIP/SIP, para que você possa embuti-la facilmente em seus sites.

    Fazendo outra advertência, uma vez que você tenha criado sua conta, não parece haver jeito de exclui-la a não ser contatando diretamente o serviço de suporte ao cliente.

    http://www.flaphone.com

     



    7. Jaduka

    Jaduka_logo.jpg

    O Jaduka não é um provedor de serviços tanto quanto uma plataforma de desenvolvimento para serviços telefônicos via internet, o que significa que Jaduka é realmente uma plataforma que tem como foco os desenvolvedores. Mas eles oferecem alguns serviços para pessoas que não sejam desenvolvedoras que podem ser vistos em sua página Jaduka Labs para demonstrar os diferentes usos possíveis do serviço. Um destes se chama dukaLINK.

    O dukaLINK é um serviço simples que permite criar um hyperlink HTML pessoal para postar em uma Craigslist, Facebook, seu blog ou e-mail. Quando alguém (um leitor) chega até sua página e clica no dukaLINK, ele será solicitado a fornecer seu número de telefone para que seja iniciada automaticamente uma chamada gratuita para você. Assim como outros serviços mostrados aqui, seu número de telefone permanece em sigilo.

    A grande desvantagem do dukaLINK é sua simplicidade. Apesar de criar um link que vai iniciar uma chamada com seu telefone, você não pode fazer nada com isso. Por se tratar de um hyperlink HTML, não é possível personalizá-lo, a não ser é claro que saiba o código HTML. Além disso, não se pode configurar sua disponibilidade para os horários das chamadas, ou seja, se alguém por acaso clicar em seu link às 3:00 da madrugada, seu telefone irá tocar. Também não é possível desabilitar o dukaLINK durante algumas ocasiões como é possível com alguns dos outros serviços. E finalmente, você pode receber chamadas apenas para um número.

    Mas como eu disse antes, como o Jaduka é feito principalmente para os desenvolvedores, se você tiver alguma experiência em programação, o API vai permitir construir algumas aplicações poderosas de telefonia na internet.

    http://labs.jaduka.com/dukaLink

     

    Originalmente escrito por e publicado pela primeira vez na MasterNewMedia.

     

    Robin Good e Andre Deutmeyer -
    Reference: MasterNewMedia [ leia mais ]
     
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