Princípios De Marketing Viral: Seis Regras-Chave Para Fazer Todo Mundo Falar Das Suas Ideias

Como criar algo tão interessante a ponto de fazer as pessoas sentirem vontade de compartilhá-lo? Estratégias de marketing viral podem ser a resposta.

Crédito da foto: Dmitry Bairachnyi

Marketing viral é uma abordagem de marketing em que uma mensagem notadamente se auto-propulsiona de maneira rápida em direção a um número sempre crescente de pessoas, assim como um vírus. David Meerman Scott, autor de "The New Rules of Marketing and PR" (as novas regras de marketing e RP) e também do livro prestes a ser lançado, "World Wide Rave" (rave do mundo todo), compartilha comigo nesta entrevista, os princípios fundamentais para se fazer um marketing viral eficiente.

De modo geral, "marketing viral se refere a técnicas de marketing que usam redes sociais já existentes para produzir aumento nos processos de distribuição viral das marcas, como uma analogia à contaminação de vírus patológicos e de computador.

O vírus pode ser distribuído no boca-a-boca ou impulsionado pelos efeitos das redes na internet. Divulgações virais podem ter a forma de vídeo clips, jogos interativos em Flash, jogos com anúncios, e-books, softwares de marcas, imagens, ou até mesmo mensagens de texto. A forma básica de marketing viral não se sustenta infinitamente."
(Fonte: Wikipedia)

Em outras palavras, marketing viral é uma forma de divulgação baseada na livre circulação de ideias através de um processo simples de boca-a-boca. Quando gostamos de alguma coisa, é uma reação natural querer compartilhar a nossa descoberta com alguém que gostamos. Podem ser os amigos, parentes, colegas de trabalho ou com o chefe, todo mundo adora dividir com alguém algo que acabou de descobrir. E em troca, essas pessoas farão o mesmo com a sua rede de contatos. É disso que transformar algo em viral trata.

Se você quer divulgar, promover ou anunciar o seu produto ou serviço de forma gratuita comparado a outros tipos de campanhas, eu realmente sugiro que você assista e ouça aos conselhos sobre marketing viral que o David dividiu comigo, e que são parte do seu novo livro legal. "World Wide Rave".
Aqui está a minha entrevista por vídeo com David Meerman Scott, com a transcrição completa do texto:

Princípios de Marketing Viral

Duration: 12'

Transcrição Completa do Texto em Inglês

Introdução

Robin Good: Olá, pessoal, eu sou Robin Good de Roma, na Itália, e hoje estou conectado com David Meerman em Boston, Massachusetts. Olá, David!

David Meerman Scott: Oi, Robin, é um prazer estar aqui, como vai você?

Robin Good: Eu estou bem. Particularmente agora que acabei de receber uma cópia deste livro fantástico. Eu sei que você está muito animado com o seu bebê, por isso, não quero fazer você se afastar dele.

 

Livros de David Meerman

Robin Good: Por que você não diz o nome do livro que me mandou e por que você decidiu publicá-lo

David Meerman Scott: Claro. O livro se chama "World Wide Rave", e trata das razões pelas quais as pessoas compartilham as coisas e por que elas compartilhariam o seu material online.

Ele foi publicado em uma embalagem pequena, de capa-dura, não traz uma capa por cima, tem capa-dura, é como um velho livro de texto, como os que temos aqui nos EUA. Por dentro, tem duas cores e um tipo de papel brilhante. É um tipo de roupagem bem único.

Bom, mas por que eu fiz esse tipo único de embalagem? Há vários desenhos e cartoons que um amigo meu, cartunista, fez. O motivo é porque quero que as pessoas falem do livro e digam coisas do tipo: "Puxa, este livro é realmente interessante, é verde por dentro! Não é preto, como um livro qualquer.".

O livro é pequeno, veja a cópia, e outra coisa bem legal é que a capa se parece a um cartaz. Eu mandei cópias do cartaz para pessoas do mundo todo e me mandaram fotos dele dos sete continentes, literalmente, incluindo a Antártida. Não é legal?

Robin Good: É muito legal, mas por que você não mostra o livro um pouco melhor, porque muitas pessoas ainda não o viram.

Vocês precisam ter esse livro e mantê-lo como um best-seller, do qual não se ouviu muito, mas que talvez seja uma ótima oportunidade de se ter em cima da mesa.

David Meerman Scott: Isso, aqui, bem no meio do meu nariz!

"World Wide Rave" é o novo livro, a ser lançado em março de 2009 e "The New Rules of Marketing and PR" saiu em inglês em junho de 2007, e "The New Rules of Marketing and PR" está sendo publicado neste momento em 22 idiomas, acredite se quiser, o que é muito legal. A cada dois meses, recebo uma cópia em uma língua diferente e isso é muito empolgante.

Robin Good: Ótimo, e parece que está sendo lançado em italiano também.

David Meerman Scott: Em italiano? Sim, não tenho certeza de quando, mas acho que dentro de dois meses.

 

Do Que Tratam os Livros

Robin Good: Suponhamos que eu seja apenas alguém que está assistindo este vídeo hoje e você parece ser uma pessoa confiável, interessante, pois escreveu um livro de marketing e já publicou dois livros, no total. Como você os indicaria? Qual é o mais apropriado e para que tipo de público? Um deles é mais técnico, mais sobre RP, e o outro aborda mais o tema da blogagem, da questão 2.0?

David Meerman Scott: Ambos estão direcionados ao mesmo público. Direcionam-se a proprietários de negócios, empreendedores, a qualquer pessoa atrás de infromação, que use a Web 2.0, por assim dizer.

O que eu identifico naquilo que escrevo, e do que tenho falado nas palestras, é que as antigas regras de marketing (como eu costumo chamá-las) eram de que você tinha que comprar a atenção das pessoas. Mas, também era preciso comprar propaganda, espaços publicitários em revistas, listas telefônicas, onde quer que fosse, cartazes...

Outra coisa que identifiquei é que muitas pessoas tinham que implorar pela atenção dos demais através do fluxo da mídia.

Mas o que a rede nos permite fazer, o que você sabe muito bem, Robin, e muitos dos nossos espectadores também, é que a web permite publicar a nossa própria informação de maneira direta. Não é interessante?

Em vez de comprar acesso, ou implorar por ele, podemos publicá-lo diretamente usando um vídeo, como estamos fazendo agora, ou fazendo um blog, um e-book, ou um white paper, quer dizer, publicar o nosso material.

É disso que "The New Rules of Marketing and PR" trata. Essas tem sido as minhas ideias há uns dois anos.

Já o "World Wide Rave" é um pouco diferente. Trata de como você pode criar algo tão interessante a ponto de fazer as pessoas sentirem vontade de compartilhá-lo. Uma para a outra, para a outra e assim por diante. Parentes compartilhando entre si, colegas de trabalho, amigos, um para o outro.

É diferente criar algo valioso o suficiente para fazer com que as pessoas o compartilhem, e eu identifiquei o que você precisa, pensando em criar algo que faça as pessoas se sentirem obrigadas a compartilhá-lo.

Robin Good: Então, você tem que compartilhar isso. Você sabe como se trabalha na web hoje, a gente tem que compartilhar algo de valor. As pessoas acreditam, confiam, começam a gostar de você e passam a querer mais de você.

David Meerman Scott: Sim.

 

Seis Regras de Marketing Viral

Robin Good: Você poderia me dar uma receita, por menor que fosse, por exemplo, porque temos muitos espectadores aqui que tem seu próprio blog, site, e por muitas vezes, eu pensei: "Como posso construir alguma coisa para as pessoas dizerem: "Puxa, eu tenho que contar isso para outras pessoas!". Como você consegue motivar a pessoa a fazer isso?

David Meerman Scott: Ótima pergunta..

Eu identifiquei seis coisas diferentes que você precisa fazer para criar algo que faça as pessoas ficarem loucas para compartilhar.

Isso não garante que elas o farão mesmo, mas são os seis elementos que fazem todo mundo sentir essa vontade. Nós todos já os vimos. Um vídeo do YouTube com um milhão de sucessos ou posts que todos já viram. O que eles tem são seis coisas em comum:

1. Ninguém Liga Para os Seus Produtos...

...a não ser você. Ninguém liga para os seus produtos, e é difícil fazer com que as pessoas entendam isso. Mas, é verdade. Se você escrever sobre o seu produto, as pessoas dirão:"Ah isso é chato, vou ver outra coisa".

 

2. Não Obrigue as Pessoas a Compartilhar

Elas farão isso por gosto. Você não tem que convencê-las a fazê-lo, com algum tipo de jogo, concurso ou algo que farão as pessoas pensarem:"eu quero compartilhar isso porque me fará ganhar alguma coisa". Não, nenhum tipo de coerção é necessário.

 

3. Deixe de Controlar a sua Informação

O terceiro ponto é bastante contra-intuitivo para as pessoas, e é que você precisa parar de controlar a própria informação. Uma vez publicada, as pessoas irão compartilhá-la do jeito que quiserem e você não tem controle sobre isso.

Você não pode controlar o que elas irão dizer e, muitas vezes, os responsáveis pelas empresas não gostam muito da idéia, porque estão tão acostumados a manter controle sobre a informação. Ainda assim, o que faz com que as pessoas compartilhem coisas é a perda do controle e a permissão para o compartilhamento.

 

4. Tenha Raízes

Em outras palavras, você tem uma base na Web, seja um blog, seja um podcast, algum lugar onde as pessoas possam te encontrar.

 

5. Crie um Gatilho

O quinto ponto é: criar um gatilho que encoraje as pessoas a compartilhar. Crie algo que seja tão motivador e valioso que dirão: "Nossa, eu preciso passar isso para a frente". Eu chamo isso de gatilho.

Um gatilho pode ser um vídeo no YouTube, um post realmente interessante, uma informação realmente motivadora.

 

6. Mostre Para o Mundo Onde Você Está

Mostrar para as pessoas de onde sai tudo o que você produz pode fazer com que queiram comprar o seu produto, ou se interessem pelo que você faz. Mas, em última instância, ao compartilhar coisas, você vai querer que as pessoas consigam voltar ao lugar original para poder fazer negócios com elas. Para que possam aprender mais sobre você, ler mais sobre você e, se o seu produto for vendido por e-commerce, encontrar informações para entrar em contato com você, contratá-lo para consultorias, qualquer tipo de coisa assim.

Estas são as regras. Se você as seguir, poderá aumentar e muito as chances de espalhar a sua mensagem por aí. Se não as seguir, não significa que nunca conseguirá chamar a atenção, mas será muito mais difícil.

Robin Good: Fantástico. Obrigada pela receita. Tenho a impressão de que você não poderia ter nos dado um presente melhor nessa entrevista.

David Meerman Scott: Obrigado.

 

Marketing Viral Significa Trabalhar com Muitas Ideias

Robin Good: Como o meu tio que vem de Sherwood, eu venho de Sharewood, por isso, o pessoal na minha aldeia sabe muito bem do que você está falando, e eu li no seu livro como é difícil para ter um bom planejamento e sucesso criando virais. É o tipo de coisa que não acontece apenas seguindo um planejamento.

É preciso trabalhar muitas ideias diferentes para que algumas delas floresçam. Foi isso que aprendi lendo o que você escreveu.

David Meerman Scott: Eu considero a questão como uma empresa que investe em filmes, por exemplo. Um produtor não faz apenas um filme e fica esperando que se torne um sucesso.

Produtores de filmes geralmente fazem cinco, dez filmes. O mesmo acontece com as gravadoras e com a música ou com uma empresa de capital de risco e como eles fazem seus investimentos.

Uma empresa de capital de risco investirá em 20 companhias esperando que talvez uma ou duas se mostrem sólidas ou se tornem populares e que as outras vão à falência. E isso não tem problema, porque, quando se sabe a fórmula, significa que você tem a oportunidade de ver uma dessas coisas alçarem vôo e fazerem sucesso.

O mesmo acontece quando se espalha alguma coisa online. Se fizer uma única coisa, um vídeo, por exemplo, com certeza há uma chance que decole e se espalhe por centenas e milhares, milhões de pessoas, mas se você criar dez vídeos ou alguns vídeos e alguns posts, com informações, alguns e-books, as chances de que uma dessas coisas seja compartilhada sem controle pela internet aumentam muito.

A ideia é: como criar uma quantidade de coisas diferentes, todas com alguma coisinha diferente entre si. Faça algo que seja engraçado, depois algo sério, outro com informações valiosas, outro para distrair e talvez um deles explodirá na rede.

Robin Good: David Meerman Scott. "World Wide Rave" é o seu novo livro.

Na minha opinião, o livro traz informações valiosas que podem ser colocadas em prática a qualquer hora.

Obrigado, David, você foi absolutamente fantástico.

David Meerman Scott: Robin, muito obrigado, foi ótimo falar com você. Eu adoro o seu material e já te leio há anos. É ótimo ter a oportunidade de poder falar com você.

Robin Good: Obrigado, tenha um ótimo dia em Boston! Até breve!