Persuadere le persone a comprare, a iscriversi alla tua newsletter o a scaricare il tuo interessantissimo PDF, è molto più difficile di quanto le aziende online vorrebbero farti credere e non basta aver un buon prodotto e poterlo vendere online per ottenere successi tangibili.

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A parte creare attenzione, interesse e desiderio per tutto ciò che hai da offrire, ciò che è assolutamente importante per influenzare le azioni dei tuoi lettori è COME comunichi con loro e quali leve psicologiche utilizzi per facilitare la loro ultima scelta.

Non c'è niente di male, di non etico o di riprovevole nel persuadere le persone usando la logica, le informazioni e la piena conoscenza della psicologia umana per inviare messaggi in una forma che li rende molto più interessanti rispetto a una che li rende non degni di attenzione.

"La persuasione nella sua forma più semplice significa dare agli utenti le informazioni di cui hanno bisogno per fare scelta consapevole, aiutarli ad avere fiducia in te e diminuire tutte le loro preoccupazioni."

La mia umile opinione è che queste cose valgono oro e, se creare un business online solido è ciò che stai cercando di fare, presto o tardi potresti voler sapere qualcosa in più di queste tecniche.

Per ora, sono davvero onorato di ospitare questa semplice guida scritta da Lisa Halabi di WebCredible, che puoi usare subito per incrementare il tuo potenziale di vendita online. I consigli che fornisce sono appropriati e sensati, lei ha tutto il mio rispetto.

È il momento di riflettere sul miglioramento delle tue conoscenze in fatto di comunicazione di marketing piuttosto che aggiungere ulteriori contenuti o soluzioni pubblicitarie.

Persuasione Online - 7 Modi Per Persuadere le Persone a Comprare

di Lisa Halabi

Quanti psicologi servono per cambiare una lampadina? Nessuno, è la lampadina che deve voler cambiare. Così il gioco va avanti. Tuttavia, è possibile che la lampadina sia persuasa a cambiare. Si possono persuadere le persone a comprare online (dai televisori ai cibi, dalle vacanze ai servizi) con tecniche che le aziende e gli psicologi conoscono da anni.

La persuasione non è una formula scientifica; coinvolge processi di comprensione della natura umana che sono spesso automatici e che lavorano a livello di subconscio.

Ecco 7 modi etici per persuadere le persone.

1. Mostra Cosa Fanno Gli Altri

Le persone osservano gli altri e spesso li imitano, specialmente se sono incerti su qualcosa. Questo fenomeno psicologico è chiamato prova sociale. Le persone si sentono rassicurate e spesso prendono decisioni basandosi su ciò che gli altri sanno fare, partendo dal presupposto che gli altri possiedono maggiori conoscenze o sono meglio informati.

Puoi incrementare la prova sociale online mostrando:

• Gli oggetti più popolari
• I clienti che li hanno comprati
• I migliori venditori
• I testimonial

Ricordati inoltre che le persone faranno ciò fanno le persone verso le quali provano una forte stima.

2. Mostra i Commenti di Altri Utenti

I commenti di altri utenti possono avere un'influenza molto forte sulle decisioni di acquisto delle persone.

Alimentati dalla rapida crescita del Web 2.0 e dei social media, i commenti stanno diventando una parte essenziale nel design dei siti web.

Permetti ai visitatori del tuo sito di scrivere commenti e di esprimere giudizi sui prodotti e sui servizi del tuo sito web, dopo tutto è un ulteriore contenuto gratuito presente sul tuo sito.

Gli utenti del Web sono più inclini a credere che le persone dicano ciò che davvero gli piace, rispetto alle aziende. I commenti sono particolarmente fondamentali nei settori del turismo e dei prodotti elettronici, anche se si stanno velocemente espandendo in tutte le aree.

Le persone generalmente desiderano leggere i commenti scritti dagli altri utenti e se non possono trovarli sul tuo sito web, li cercheranno altrove. Non c'è nulla da perdere, quindi potresti anche tenerli sul tuo sito. Siti come Figleaves e UK Apple store hanno capito questo concetto e lo mettono in pratica veramente bene.

Inoltre non avere paura dei commenti negativi, le persone si accorgono dei siti web che sono stati alterati. In ogni caso, sii preparato a reagire velocemente ai feedback dei tuoi clienti.

3. Mostra la Scarsità Dei Prodotti

La scarsità genera domanda e incoraggia le persone a comprare subito. Le persone desiderano ciò che non hanno e gli psicologi sociali spiegano che la perdita è un'emozione molto più forte del guadagno. Così, una persona che ha perso 100 dollari percepisce il doppio dell'emozione di una persona che trova per caso la stessa quantità di denaro.

Puoi mostrare online la scarsità visualizzando questi messaggi:

• 'Per 1 sola settimana'
• 'Due soli oggetti in magazzino'
• 'La vendita termina oggi'
• 'Non disponibile - Prenotalo'
• 'Questa offerta termina tra 2 giorni, 4 ore, 3 minuti e 17 secondi' ( Puoi inserire un contatore)

WebCredible mostra il numero dei posti rimasti per i corsi di training sul suo sito. Il numero diminuisce ogni giorno fino all'esaurimento di tutti i posti, dando ai visitatori un senso di urgenza, spingendoli a iscriversi prima che finiscano tutti i posti. Una ricerca sul decision-making indica che le persone valutano maggiormente qualcosa se avvertono di perderla rispetto al non averla mai avuta.

4. Persuadi Con Immagini e Video

Il linguaggio visivo è uno strumento molto forte, incrementa in particolare le vendite degli oggetti di valore e di lusso, assicurati quindi di fornire immagini di qualità dei prodotti. Le immagini funzionano molto bene nel rassicurare le persone su cosa otterranno.

Le immagini dovrebbero:

• Essere professionali
• Offrire differenti visioni
• Essere zoomabili
• Mostrare la dimensione e il contesto d'uso

Oli, che vende abbigliamento online, è andato un passo oltre. Hanno video clip di 15 secondi di modelle che indossano abiti e che sfilano su una passerella, dandoti la possibilità di capire meglio l'aspetto e i movimenti degli abiti.

Grazie all'aumento della banda, questo potrebbe essere il futuro per alcuni tipi di siti web. La visione dei video richiede meno attenzione della lettura e offre un'esperienza più completa: assicurati di dare agli utenti la scelta e non far partire i video automaticamente.

5. Sfrutta la Vendita Incrociata e la Vendita al Rialzo

La persona che ha suggerito "Ehi, perché non chiediamo ai clienti se vogliono anche le patatine?" ha scoperto qualcosa di grande.

Una volta che le persone hanno deciso di comprare qualcosa, persuaderle a comprare anche qualcos'altro è facilissimo. La stessa cosa succede online.

Non sottovalutare i potenziali profitti che si possono ottenere con la vendita incrociata e con la vendita a rialzo. Metti in mostra oggetti relazionati ed extra vicino ad altri prodotti come succede nei veri negozi. Questo approccio renderà più veloce e più semplice l'acquisto di ulteriori prodotti. Se per esempio cerchi i bagel su Ocado, loro ti mostreranno anche la crema di formaggio e al momento del pagamento ti mostreranno tutte le offerte che non hai notato, una tattica intelligente per persuaderti a comprare di più.

6. Dimostra Autorità

Il principio dell'autorità afferma che siamo più facilmente influenzabili dalle persone che dimostrano autorità.

Se Tiger Woods e il tuo amico Bob ti dessero lo stesso consiglio su come eseguire un colpo di golf, tu saresti molto più incline a seguire quello di Tiger Woods, nonostante il consiglio sia identico.

Ugualmente, i siti web che dimostrano autorità ed esperienza godono di maggiore fiducia. Questo è particolarmente importante per i siti di B2B.

Puoi dimostrare autorità:

• Dimostrando che sei un esperto
• Riportando fatti con i link a siti di terze parti
• Facendo riferimento a consigli di amministrazione e a corpi istituzionali
• Mettendo in mostra simboli e immagini di autorità per esempio VERITAS, o lucchetti di sicurezza

7. Riduci le Paure Dei Tuoi Clienti

Cosa succederebbe se avessi bisogno di restituire gli oggetti acquistati? Esistono costi aggiuntivi non dichiarati?

Queste sono le paure che i visitatori potrebbero avere e tu devi assolutamente eliminarle se vuoi persuadere le persone a fare compere da te.

Chiarire le loro incertezze personalmente e in maniera immediata influenzerà positivamente le persone e diminuirà le loro paure.

Conclusioni

La persuasione nella sua forma più semplice significa dare agli utenti le informazioni di cui hanno bisogno per fare una scelta consapevole, aiutandoli ad avere fiducia in te e chiarendo qualsiasi dubbio.

Non è manipolare, sia chiaro.

Ricorda sempre, queste tattiche di persuasione ti porteranno molto lontano, il tuo sito deve però anche fornire un buon servizio e deve essere molto usabile per garantire il successo.