La social TV è un termine emergente nell'ambito dei nuovi media usato per fare riferimento ad una nuovo tipo di tecnologia per la TV che supporta e integra l'interazione sociale, le segnalazioni, le votazioni, le recensioni e la partecipazione interattiva tra gli utenti tramite una chat testuale, l'audio o la videoconferenza.

Photo credit: Michele Piacquadio

Mentre l'elemento social della TV non è nuovo, il termine social TV è relativamente nuovo e viene usato per descrivere un nuovo tipo di servizi TV che integrano altri servizi di comunicazione come la voce, la chat, la conoscenza del contesto, le valutazioni di altri spettatori e l'integrazione con i social media sul web, per supportare un'esperienza televisiva attiva piuttosto che passiva.

Questo è il motivo per cui la social Tv rappresenta un modo rivoluzionario per ripensare la televisione così come la conosciamo. La televisione sociale sfrutta ed integra la potenza del social networking per creare un nuovo tipo di esperienza rivolta all'utente, altamente interattiva, partecipativa e coinvolgente.

Pensa quanto sarebbe grandioso poter vedere solo i contenuti televisivi che corrispondono veramente ai tuoi interessi e alle tue passioni, con un piccolo aiuto (visibile e invisibile) da parte dei tuoi amici!

Lasciare commenti relativi agli spettacoli, partecipare tramite un canale secondario e poter dire quello che pensi, chattare con i tuoi amici cercando di indovinare la risposta giusta mentre cerchi su Google...O ricevere e leggere in tempo reale le segnalazioni su cosa va per la maggior al momento, recensire i tuoi show preferiti...wow, è un po' come avere tutti i benefit di YouTube, Facebook, Twitter e i servizi di instant messaging integrati nella tua esperienza televisiva.

Questo è il motivo per cui sembra che la rilevanza, l'interazione e la personalizzazione siano state i fattori fondamentali che hanno spinto milioni di persone ad abbandonare la TV per rivolgersi ai social media, è quindi probabile che l'industria televisiva prima di arrivare alla bancarotta, tenterà qualsiasi cosa che possa integrare le nuove tecnologie (come il Peer to peer) e l'approccio tipico dei social media per estendere e ringiovanire il valore della sua proposta, i costi e la scalabilità necessarie per il suo pubblico.

Ma la social TV non è una rivoluzione solo per gli spettatori..

La social TV è anche una grande opportunità di marketing, che fornisce un nuovo modo di avvicinare i potenziali consumatori e costruisce relazioni basate non sull'interruzione e su una fortunata corrispondenza fondata sulla probabilità, ma sull'affinità, sulla condivisione del valore, sulla partecipazione e sullo scambio.

In aggiunta, le aziende che possono entrare in contatto con tali preferenze personalizzate degli utenti, possono coinvolgerli meglio utilizzando approcci meno invasivi e interruttivi rispetto alle pubblicità televisive attuali, ma scegliendo di partecipare ed offrire contenuti rilevanti e di valore, servizi, strumenti o strutture social che, senza rompere la mia privacy personale, coincidono con i miei attuali interessi e con le mie necessità, e allo stesso tempo mi permettono di condividere e possedere la mia sfera sociale e partecipare e contribuire ad essa.

Richard G. Kastelein è il pioniere in questa frontiera emergente nel mondo dei social media ed ecco il suo nuovo report sulla social TV:

Social TV - Il Sorgere Del Nuovo Ecosistema Della TV 2.0

by Richard G. Kastelein

Guardare la Tv Mentre Navighi Sul Web?

Questo lavoro è un riassunto di "Innovation at the Edge: social TV and Beyond", di Natalie Klym e Marie Jose Montpetit, MIT Communications Futures Program, 1 Settembre 2008.

La transizione sta avvenendo. La convergenza è inevitabile. Almeno io la vedo così.

Quanto tempo passerà ancora (o possiamo sopportare) prima che abbandoniamo i nostri passivi, intorpiditi, antisociali, tradizionali schermi televisivi per uno spazio TV più interattivo, connesso e condiviso con la famiglia, gli amici e le comunità? Non molto. C'è troppo bisogno di questo cambiamento.

Ben il 57% degli utenti di Internet americani sostiene di navigare in Internet e guardare la TV simultaneamente, secondo Nielsen Ratings.

In media, gli americani trascorrono circa 2 ore e 39 minuti al mese facendo queste due attività insieme, con quasi un terzo del loro tempo dedicato ad Internet trascorso di fronte alla TV. "Questa attività simultanea è una delle ragioni per cui assistiamo ad una crescita continua dell'utilizzo di Internet e della TV", ha scritto Nielsen. Cosa significa questo?

Ci sono persone che prestano davvero sufficiente attenzione sia ad Internet che alla TV al punto da poter ricordare quello che hanno visto? Probabilmente no. Ma da questo si può facilmente dedurre, che queste persone desiderano in qualche modo un unione dei due medium.

Quali Sono le Implicazioni Della Social TV?

In questi ultimi anni, il pubblico televisivo ha visto nascere nuovi sistemi per diffondere i contenuti TV, compreso il digitale, IP e i network wireless e questi sistemi stanno spazzando via e vengono considerati alternative emergenti alle tradizionali piattaforme analogiche dei programmi via etere, via cavo e via satellite.

Quali sono le implicazioni di questa nuova tecnologia e che ruolo giocherà nella creazione della TV 2.0?

Ovviamente non ci sono certezze, chi sarà la superstar dei social media nella TV 2.0...Il Facebook o il Twitter della TV, o addirittura cosa avverrà nello spazio televisivo nel futuro prossimo.

La convergenza può solo assumere la forma dei siti esistenti di social media che renderanno il loro marchio un marchio leader nello spazio televisivo.

Le implicazioni sono enormi - non solo in termini di convergenza di TV e social media web based, ma probabilmente rivoluzioneranno anche i modelli di guadagno in TV con l'introduzione del tCommerce, conosciuto anche come tRetail e TV transazionale.

L'impulso più importante di questi sviluppi tecnologici è il rapido aumento e la selezione dei dispositivi degli utenti finali che si collegano a queste piattaforme - e tutti gli altri - inclusi i decoder, i videoregistratori digitali, i pc e i dispositivi portatili come i telefonini e i palmari. Questi dispositivi costituiscono un elemento dinamico della catena del valore per tutti i nuovi sistemi televisivi.

I dispositivi integrano contenuti multipli e servizi con valore aggiunto e le loro rispettive catene del valore all'interno dell'ecosistema TV, espandendo i suoi confini e creando nuove opportunità sia per gli operatori dei network sia per quelli che non fanno parte di network (gli sviluppatori di terze parti) per creare e catturare valore e allo stesso tempo cambiando radicalmente l'esperienza televisiva per i consumatori e creando uno scenario long tail, in qualche modo come quello che è stato iPhone per il mercato mobile con il suo store per le applicazioni o altri scenari con le API aperte come Facebook e Twitter.

Widget Della Social TV, Videoregistratori Digitali e Decoder Sono i Nuovi Canali d'Ingresso

La social Tv è vista adesso come una categoria emergente dei servizi della televisione interattiva.

Attualmente la maggior parte delle applicazioni per la social TV sono focalizzate sia sull'integrazione dei widget di Internet nell'esperienza visiva tradizionale, sia nella creazione di comunità nuove, indipendenti, basate sul web e sulla TV, che incentrano sulla valutazione degli altri utenti (cosa stanno guardando i miei amici? Quali sono i loro "preferiti"?) le possibilità di tCommerce, chat, messaggi ed invio di regali.

A causa della recente ascesa dei social network web based e dei siti di video sharing, come Facebook e i suoi molti cloni, la carenza di un'offerta simile in TV ha portato ad un esodo di massa dalle TV ai PC e perfino agli smartphone e ai palmari, dove gli utenti possono vedere e condividere video e personalizzare la loro esperienza con prodotti come i "widget".

Proprio come i videoregistratori che hanno creato un nuovo canale di vendita per la TV, conferendole la sua prima funzione diversa dalla trasmissione, i videoregistratori digitali e gli altri dispositivi emergenti, sempre più connessi a Internet, sono arrivati a creare un "canale d'ingresso" per i servizi online.

TiVo per esempio, uno dei primi attori in questo settore e uno dei pionieri tra i videoregistratori digitali (DVR) può essere programmato in remoto attraverso Yahoo! Tv, integrando all'interno del sistema l'elenco dei programmi web di Yahoo!... Ma una funzionalità più significativa è la capacità di connettersi e selezionare contenuti dei siti come YouTube ...Che possono quindi essere visti in TV.

Più recentemente, TiVo ha integrato altri servizi web based come Amazon Unbox, Music Choice Videos e perfino Rhapsody's music service.

I servizi video web di TiVo rappresentano una soluzione per colmare il divario tra contenuti online e la TV, ma non è molto usato in Europa ed è limitato relativamente al mercato Usa. Sebbene sia ora disponibile anche in Canada, Messico, Australia, Taiwan e Gran Bretagna - non ha avuto molto successo in questi mercati.
In Europa in particolare i concorrenti sono più o meno sugli stessi livelli nel mercato dei videoregistratori digitali, cosa che rende improbabile ogni tipo di consolidamento o l'affermazione di uno standard generale per la social TV in questo settore.

Cos'è la Social TV?

Mentre l'elemento sociale della TV non è una cosa nuova, il termine social TV è relativamente nuovo e usato per descrivere un nuovo genere di servizi televisivi che integrano altri servizi di comunicazione come la voce, la chat, la conoscenza del contesto, le valutazioni di altri spettatori e l'integrazione con i social media del web, per supportare un'esperienza di TV attiva piuttosto che passiva.

La social TV affonda le sue radici in due tendenze che sono strettamente collegate all'esperienza televisiva...L'interazione sociale e la personalizzazione.

La TV, una volta era un'esperienza sociale, simile e non troppo lontana ai tempi in cui le famiglie si riunivano attorno al focolare (Marshall McLuhan), ascoltando la radio o parlando, si è trasformata nella parte finale dell'ultimo secolo in un'esperienza della singola persona o comunque meno orientata ai gruppi, vista la maggiore diffusione dei televisori e le diverse preferenze che hanno portato le famiglie a dividersi all'interno della loro stessa casa.

Abbiamo vissuto in un era di anti-social TV per decadi. Ma l'esperienza televisiva condivisa sta ritornando, come social TV. E la tipica "stanza della televisione" è stata rimpiazzata da comunità virtuali online collegate tramite i loro dispositivi personali.

Le Caratteristiche Della Social TV

L'esperienza della social TV ha le sue radici online e molti servizi emergenti di video online come Joost, YouTube e Hulu integrano funzionalità tipiche dei social network come la possibilità di votare i programmi, le liste dei "preferiti", i forum di discussione e le sessioni di chat multiutente direttamente all'interno delle loro offerte.

Nel frattempo i social network web based come Facebook e MySpace hanno iniziato a inserire le applicazioni video all'interno dei loro siti, diventando perciò a loro volta piattaforme di condivisione video, dove la visione è, per definizione, un'esperienza sociale.

In aggiunta per ricevere segnalazioni e consigli su film e TV dai loro contatti, gli iscritti a questi social network adesso possono distribuire contenuti selezionati sulla loro pagina personale per un'esperienza condivisa di visione con i visitatori e con gli "amici". In questo modo, i social network che hanno un occhio di riguardo per i video diventano essenzialmente "operatori virtuali", fornendo un servizio agli utenti e ai loro gruppi di amici.

Migliorare l'esperienza dell'utente rendendola più rilevante, crea anche opportunità formidabili per le pubblicità targettizzate, e il settore ne sta tenendo conto.

Facebook ha cambiato il nostro modo di guardare la pubblicità.

La social TV sposterebbe il targeting su un nuovo livello.

Le caratteristiche social sono spuntate anche nel settore dei videogiochi...Adesso i giocatori hanno il vantaggio di poter comunicare con gli amici o incontrare nuove persone utilizzando varie applicazioni preinserite o di terze parti. Questi sviluppi nel settore dei giochi stanno certamente influenzando le aspettative degli utenti rispetto all'esperienza televisiva, specialmente dal momento che i videogame si stanno integrando maggiormente con la televisione.

Le opportunità offerta dalla social TV, oggi, sono sulla tabella di marcia di molti operatori del settore.

Online, siti come Facebook, YouTube e MySpace in questi ultimi anni hanno integrato servizi degli operatori televisivi con recensioni di film, ma non in modo molto stretto.

I Servizi Del Web 2.0 Portano la Personalizzazione Nella Social TV

La personalizzazione sta inoltre guidando l'inclusione di servizi del Web 2.0, gli utenti della social TV in futuro potranno scaricare dei widget per qualsiasi cosa, dalle previsioni del tempo e del traffico per arrivare ad informazioni sulla salute fino alla videoconferenza, o alla possibilità di votare e commentare in tempo reale i programmi, per integrare e personalizzare l'esperienza televisiva.

Portare le applicazioni e i widget del Web 2.0 attraverso tutti i dispositivi per la visione stimola lo sviluppo incrociato di applicazioni che incoraggeranno un nuovo approccio alla fruizione dei video.

Nota che il recente lancio di una social TV di alto profilo è stato un fallimento: "l'esperimento della Fox di portare Twitter in TV è naufragato" quando gli utenti sono stati scacciati e infastiditi dall'intrusione dai fumetti di Twitter che occupavano spazio prezioso sullo schermo.

Il Middleware Della Social TV

Secondo quello che è stato mostrato all'IBC 2009, L'evento globale più importante legato al mondo della TV, sembra che sia cominciata la corsa per costruire il Middleware dominante della social TV.

Il middleware è l'insieme di funzionalità che consentono l'acquisizione di contenuti, il loro trattamento e la loro formattazione, il loro invio e il loro adattamento ai dispositivi degli utenti finali. In ogni caso, tutti i leader del settore hanno reso disponibili i pacchetti di sviluppo per le applicazioni e alcune API allo scopo di creare diversità nell'ecosistema dei dispositivi, ed anche per stimolare l'innovazione da parte di sviluppatori esterni di applicazioni.

Il middleware può supportare interfacce oltre lo stesso contenuto fornito dall'operatore per includere portali, fornire un accesso condizionato e l'autenticazione attraverso i content type ed avere accesso libero ad Internet.

Il middleware può anche controllare e definire la funzionalità, predefinita o fornita dall'operatore, del dispositivo di rendering (per esempio lo "schermo"), e può determinare lo stato del decoder tramite le API per il sistema di provisioning.

Il middleware sta guidando lo sviluppo della social TV attraverso i pacchetti di sviluppo per le applicazioni e le API aperte che personalizzano l'esperienza di visione della TV, supportando vari dispositivi così come le applicazioni di terze parti.

La Social TV e l'Open Source

Nello spazio open source, come l'OCAP (OpenCable Application Platform, recentemente rinominata tru2way) e il telcos' Open IPTV Forum, per esempio, stanno aprendo il decoder a sviluppatori di terze parti che forniscono applicazioni / funzioni social, allo stesso modo della piattaforma di Google Android che cerca di aprire il cellulare a tutti gli sviluppatori di applicazioni e ai network

Idealmente creare un singolo standard open source per lo spazio della social TV è la soluzione ottimale. Non solo per alimentare l'innovazione e la creatività come l'open source riesce a fare così bene, ma anche per fornire modelli di monetizzazione di tipo long tail per tutto il sistema.

Ringrazio molte fonti online per la ricerca, in particolare questa paper from MIT.

Informazioni su Richard G. Kastelein

Richard Kastelein, uno stratega ed editore per social media, è il CEO di Agora Media Group LLC. Kastelein è stato fondatore di community web per più di un decennio ed è un evangelista dell'open source. Richard è anche un esperto di lavoro in team - un editore, scrittore, fotografo, direttore di marketing, sviluppatore web e designer con più di vent'anni di esperienza alle spalle nello sviluppo e gestione di giornali, magazines, web media e marketing per multinazionali, aziende in contesti internazionali.

Photo credits:
Guardare la Tv Mentre Navighi Sul Web? - MIT Communications Futures Program
Quali Sono le Implicazioni Della Social TV? - madmaxer
Widget Della Social TV, Videoregistratori Digitali e Decoder Sono i Nuovi Canali d'Ingresso - chaoss
Cos'è la Social TV? - picpics
Le Caratteristiche Della Social TV - Natalia Lukiyanova
I Servizi Del Web 2.0 Portano la Personalizzazione Nella Social TV - gibsonff
Il Middleware Della Social TV - mipan