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Curated by: Luigi Canali De Rossi
 


11 settembre 2009

Creare Community Online: Nancy White Parla Di Network, Gruppi e Strumenti Per Far Crescere La Tua Comunità Online

Vorresti capire meglio qual è la differenza tra un gruppo online e un network di persone? Stai cercando di creare la tua comunità personale di lettori affezionati e di fans?

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Photo credit: Robin Good

In questa seconda parte (la prima parte - Community Building: I Consigli E Le Strategie Di Nancy White Per Creare Una Comunità Online - è disponibile qui) della mia intervista video con l'esperta di facilitazione Nancy White, il focus della conversazione si è spostato sulle differenze chiave e sulle filosofie che stanno dietro i gruppi e i network e sulle loro relazioni con i nuovi strumenti di comunicazione.

Come dobbiamo guardare alla riduzione in scala delle nostre community nel più immediato futuro? Dobbiamo semplicemente preoccuparci di gestire più e più persone o dobbiamo affrontare questo processo di riduzione in scala in un modo nuovo e maggiormente efficace?

Cosa è più importante: lo strumento che scegliamo per supportare queste comunità o le strategie e gli obiettivi che vogliamo raggiungere? E come fai a scegliere la giusta piattaforma per creare e promuovere la tua comunità online?

A queste e ad altre domande simili ha risposto Nancy White, fornendo idee utili e il suo personale punto di vista più innovativo rispetto ai tradizionali consigli che tutti danno quando si parla di social media, insieme ad un set di suggerimenti strategici per guardare nel modo giusto alla gestione e alla crescita delle comunità online in futuro.

 

 

Facilitazione di un Gruppo vs Facilitazione di Una Rete - Nancy White


Durata: 3' 03''





Nancy White: Facilitazione di un gruppo e facilitazione di una rete - secondo me - hanno qualche somiglianza e alcuni significative differenze. In particolare perché puoi navigare tra i nodi che sono bloccati all'interno di una rete. In una community questo è un problema che deve essere risolto, perché è un limite.

Credo di avere alcune definizioni piuttosto efficaci sulla distinzione tra i due (facilitazione di un gruppo vs facilitazione di un network).

Una comunità è un gruppo definito di persone che si occupano insieme di qualcosa e interagiscono in ogni momento per raggiungere un determinato scopo.

Un gruppo di persone che stanno insieme potrebbero avere dei rapporti fantastici e potrebbero imparare molto l'uno con l'altro. Ma a meno che loro non si riuniscano in un gruppo online o in qualunque altra cosa, non rappresentano una comunità. Loro sono semplicemente un gruppo di persone che hanno avuto una fantastica esperienza insieme.

Una cosa che riguarda il comportamento di una comunità è che mettiamo un po' di me, al servizio del "noi".

L'identità non è più solo "io", diventa "noi".

E in alcune comunità questo è tutto... come in un culto religioso dove tutto è "noi". Anche se in molte delle comunità in cui ho preso parte nel corso della mia vita, ho preferito dare alcune delle cose di cui avevo bisogno per il bene della comunità, perché la comunità era importante per me.

Un network è formato da un gruppo di persone con interessi che comuni e interrelati.

Tu potresti essere interessarti di cioccolato al latte, mentre a me interessa il cioccolato fondente. Io odio il cioccolato bianco ma tu potresti avere un amico che si interessa di cioccolato bianco e altri ancora del network del cioccolato. OK, ma noi non dobbiamo rinunciare al nostro amore per il cioccolato fondente o per il cioccolato al latte per stare nello stesso network. C'è tolleranza per molte di queste variabili.

Se le persone che amano il cioccolato bianco cominciano a fare delle forzature, noi semplicemente andiamo da un'altra parte. Non abbiamo bisogno di frequentare la gente che ama il cioccolato bianco. Puoi andare via da li.

Ciò nonostante i confini sono sempre in movimento. Puoi aggirare i blocchi e questo deriva in fondo dall'idea stessa di un individuo. Sia che tu lo definisca interesse personale o auto-interesse illuminato, la reciprocità non deve necessariamente essere con tutti e verso tutti. Tu dai qualcosa e ricevi qualcosa in cambio e questo non deve essere necessariamente proporzionato.

Tu non mi devi nessun favore. Noi facciamo un favore al network, se ci pensi da un punto di vista altruistico.

Sono cose molto diverse quelle che puoi fare nel contesto di una comunità rispetto al contesto di un network.

Queste nuove tecnologie sento che rendono il contesto del network davvero potente. E la cosa divertente è che le comunità escono poi fuori dai network. Le persone si scoprono l'uno con l'altro, si avvicinano sempre più e formano questo legame che, continuando nel tempo, si trasforma in comunità.

Quando le comunità esplodono, allora loro possono fare un passo indietro nel network e continuare a rimanere in contatto ma magari senza identificarsi tutti con un "noi". "Sono stato "noi", adesso ho bisogno di tornare ad essere semplicemente me!". Ma continua a rimanere un collegamento.

Questo spazio sospeso tra network e comunità, penso che sia davvero potente. E penso che i piccoli marketers lo stiano iniziando a capire. Come anche i piccoli educatori e le persone che si interessano di apprendimento.

Non è necessariamente reciproco. E' tutto quello spazio interessante che sta in mezzo. E credo che sia uno spazio davvero ricco.

 






Le Conversazioni Distribuite Nei Network - Nancy White


Durata: 0' 58''





Nancy White: Sono tutte le risposte e le variazioni ad essere collegate.

Se qualcosa funziona qui, non è come dire "OK, lasciamelo fare anche qui e qui e qui e qui", perché questo potrebbe non avere niente a che fare con queste altre cose in termini di contesto.

L'uniformità non è più garantita, ma i network permetto alle cose di essere riprodotte con delle variazioni. E tutti rimangono in contatto con gli altri e imparano l'uno con l'altro in modo che possono crescere senza per questo riprodurre dei cloni. Si può continuare a imparare e a fare progressi senza per questo dover crescere così tanto da perdere questo valore aggiunto.

Ad esempio, nell'apprendimento, se stiamo imparando nel modo giusto in un gruppo che va dalle 15 alle 20 persone, probabilmente non potremmo fare lo stesso in 100. Ma se volessimo ampliare il nostro gruppo, potremmo aggiungere altre 10 persone e questo potrebbe rivelarsi molto positivo.

Questi nuovi strumenti e questo nuovo modo di pensare collegato al network ci permette di pensare a quello che è il successo in modo davvero diverso.

 






L'importanza Degli Strumenti Della Comunità - Nancy White


Durata: 0' 47''





Nancy White: Io penso che siano entrambi importanti. Perché noi influenziamo la tecnologia e la tecnologia ci influenza.

Pensa a quante persone hanno iniziato ad usare il simbolo @ su Twitter e su RT. Loro hanno inventato un nuovo modo per comunicare gli uni con gli altri al quale gli stessi sviluppatori del software originale non avevano pensato.

In un certo senso, noi pieghiamo gli strumenti alle nostre esigenze. Allo stesso tempo, se gli strumenti ci offrono l'opportunità di separare, come creare dei gruppi... Pensa ai feed di Twitter, cosa sono.... ti permettono di creare dei gruppi.

I gruppi mi permettono di mettere ordine e di dare coerenza quando seguo troppe persone ma mi permettono anche di concentrarmi un attimo, perché le cose che ci sono nel network possono sopraffarci o possono passarci davanti inosservate.

La gente pensa che sia come un fiume. Ed è esatto, è come un fiume: non racchiuderlo per intero. Ma quando uno strumento ti permette di tirar fuori un pezzo di contenuto, o un gruppo di persone, allora l'esperienza cambia.

 






Scegliere lo Strumento Giusto Per Fare Comunità - Nancy White


Durata: 1' 29''





Nancy White: Non ho mai iniziato pensando alla piattaforma migliore. Che tipo di comunità? Cosa vuole fare la gente che fa parte di quella comunità? E quali sono le attività che devono fare per raggiungere il loro scopo?

Se sto cercando di mettere creare una comunità di gente che vuole conoscere e imparare dal lavoro degli altri, forse una delle cose che si dovrebbe fare è fare domande a vicenda. Questa idea di una conversazione estesa dovrebbe stimolarti a cercare gli strumenti adatti a supportare questa conversazione.

Se c'è una comunità di gente che si interessa di condivisione e di fotografia, allora avrebbe ci sarebbe bisogno di strumenti che permettono di condividere immagini in modo semplice. Dipende, quindi, dal tipo di attività.

Normalmente le comunità svolgono una serie di attività che sono importanti per la comunità e, una volta stabilite le attività, allora si può pensare a definire il contesto e gli strumenti.

Io per esempio mi occupo di sviluppo internazionale e molta gente ha una banda massiccia.

Se iniziassi ad usare delle pagine che ci mettono un sacco di tempo per caricare...non potrei far nulla. Per questo, inizia a pensare a qualcosa di diverso. Così puoi dire... "Sai, perché non scriviamo qualcosa insieme? Un wiki potrebbe essere la cosa migliore, o un Google Docs anche potrebbe andar bene."

Noi vogliamo davvero tenere una traccia delle nostre conversazioni, e se così potremmo avere bisogno di un forum che catturi i nostri discorsi. Oppure vogliamo solo parlare in tempo reale. Non crediamo che i nostri discorsi si possano fissare. E allora forse sarebbe meglio utilizzare Twitter.

Alcune settimane fa stavamo lavorando online, facendo alcuni training e twittavamo fuori i report del meeting. Bene, li fuori c'era gente interessata al nostro lavoro che avrebbe voluto partecipare e, per un attimo, è stato così.

Quindi, questa comunità è finita per sempre? Se le persone trovano davvero qualcosa che li appassiona allora potrebbero decidere di mantenere de contatti in maniera più formale. Quindi la scelta delle tecnologie di supporto dipende dal tipo di attività che stai cercando di supportare.




Informazioni sull'autore

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Nancy White è un esperto di agevolazione e community-building online. Nancy è la proprietaria di Full Circle Associates, una società che sviluppa strategia di collaborazione, facilitazione, comunicazione, programmazione e collaborazione online per organizzazioni no-profit, aziende e organizzazioni commerciali.

 
 
 
 
 
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