Cos'è il social design? Quali sono le caratteristiche che rendono il design per l'interazione sociale differente dalle altre forme del design? Quali sono i risultati finali che puoi raggiungere utilizzando l'approccio e la metodologia del social design?

Photo credit: Joshua Porter

Joshua Porter, analista dei social media e web designer, ha pubblicato un libro intitolato "Designing for the Social Web", nel quale sostiene che indipendentemente da quale settore di business ti occupi, l'interazione sociale tra persone che lo visitano sarà al chiave del tuo successo.

"Parleranno del sito, inviteranno altri amici, si lamenteranno, ne tesseranno le lodi e lo analizzeranno in tutti gli aspetti. Con la giusta strategia di design puoi utilizzare l'interazione sociale per fare in modo che le persone si iscrivano e visitino il tuo sito regolarmente, lo facciano conoscere ad altre persone."

In questo nuovo libro Joshua porta molti esempi concreti che stanno aprendo la strada ad un approccio più interattivo e più attento al punto di vista sociale nel disegnare e nel costruire servizi web e applicazioni.

"Realizzare il design per il web sociale significa molto più che aggiungere semplicemente nuove caratteristiche. Significa abbracciare l'interazione sociale delle persone che ti possono portare al successo e poi creare un design intelligente che li incoraggi.."

Qui sotto trovi una semplice spiegazione illustrata di cosa sia veramente il social design":

Intro di Robin Good

Una Semplice Illustrazione Del Social Design

di Joshua Porter

In questi giorni si discute molto di "social": social media, social marketing, social design. Francamente è difficile seguire tutti questi fenomeni. Quando inizio a parlare con qualcuno di uno di questi argomenti, raramente so quando finirò...stiamo parlando di interazione sociale o di qualcos'altro?

Ma sono abbastanza sicuro che il social design, almeno nella maniera in cui lo concepiamo, è qualcosa di relativamente nuovo (almeno negli ultimi dieci anni). Per dimostrare e per illustrare ciò basta analizzare come si è evoluto il Web...penso che abbiamo assistito a un'evoluzione in questi tre passi:

Social Design

Il social design è il design di queste interazioni sociali.

Permette alle persone di conversare tra loro e di aumentare così le proprie conoscenze. Le persone infatti potrebbero commentare, raccomandare qualcosa, fare amicizia o iniziare qualche altro tipo di attività sociale.

In breve, le applicazioni del social web favoriscono la relazione tra persone che utilizzano uno stesso servizio web, non solo tra le persone e le applicazioni stesse.

Per anni i siti web hanno semplicemente memorizzato le preferenze e le operazioni degli utenti, dal punto di vista dell'utente non era importante se qualcun altro stava usando quel sito o no (pensa alle operazioni bancarie). Era semplicemente uno strumento personale per un uso personale, più o meno come un software del proprio desktop.

Il passaggio dall'utilizzo personale alla più ampia interazione sociale rappresenta il punto cruciale della questione.

Strumenti Social Basati su un Argomento vs Strumenti Social Basati Sulle Persone

I genitori delle applicazioni del social web sono le BBS, che anticiparono il Web e che nacquero durante gli anni '70. Le BBS sparirono velocemente in seguito alla diffusione di Internet negli anni '90.

Tuttavia, nonostante le BBS siano considerate quasi dei precursori, non erano incentrate sulle persone. Erano infatti basate su argomenti particolari, intorno ai quali ruotavano tutte le discussioni. Ciò che rese diverse alcune delle prime applicazioni web sociali (PlanetAll, Friendster) era il loro essere incentrate sulle persone (leggi Finding the Primary Pivot), ciò significa che potevi costruire tu il tipo di relazione sociale tra le persone, creando così un'amicizia. Questo è stato un passo enorme nella storia del design delle applicazioni social.

Il fenomeno del blogging, nato agli inizi del 2000, ha contribuito tantissimo nel diffondere l'idea di permettere alle persone di parlare tra loro possa avere veramente un valore. Amazon e eBay sono stati i pionieri in questo campo, ponendo gli elementi social al di sopra delle transazioni commerciali, proprio per aumentare il valore di queste transazioni.

Social Media Marketing

In più, gran parte dei cambiamenti attuali dei social software riguardano il miglioramento della comunicazione tra le persone che forniscono un servizio e quelle che lo utilizzano.

Credo che questo sia ciò che viene definito "social media marketing".

Il social media marketing appartiene al settore quaternario, le applicazioni social infatti non solo migliorano le conversazioni tra le persone che visitano uno stesso sito web ma anche le conversazioni tra le persone che gestiscono quel sito web e quelle che lo utilizzano. Abbattere questo muro non è facile.

Mentre l'email ha fatto molto in questa direzione per diversi anni, il semplice fatto di rendere pubbliche queste conversazioni cambia ulteriormente l'interazione tra le persone. Questo fenomeno sta spaventando a morte quei dirigenti preoccupati dal fatto che i commenti negativi potrebbero abbattere il loro impero: non si rendono conto che ci saranno altri fan e supporter a difenderli.

Così, mentre il fenomeno è in continua evoluzione e la parola "social" si diffonde in tantissime maniere diverse, il social design è relativamente concreto: è il design dei software che favoriscono le interazioni sociali.