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7 dicembre 2006

Business Blogging: Ricerca Di Mercato Offre Importanti Indicazioni (Parte II)

Un blog evolve, cresce e si sviluppa costantemente. I Bloggers cercano sempre nuovi software, informazioni nuove da postare e nuovi link per accrescere la loro presenza sui motori di ricerca. Come ho riportato nella prima parte di questa ricerca, i bloggers in questo studio fanno questo ed altro. Il 54% di coloro che sono stati sottoposti al sondaggio stanno pianificando di effettuare dei cambiamenti alle funzionalità dei loro blog.

blog_infoworld.gif
Photo credit: Infoworld, Steve Broback

Le aziende incoraggiano il blogging.
Alcune aziende incoraggiano i propri impiegati a creare dei blog. Alcuni di questi si focalizzano su prodotti o servizi. Questi blog orientati ai prodotti hanno particolarmente successo in nicchie di mercato.

Gli impiegati che usano un blog per discutere gli avvenimenti che accadono nell'industria contribuiscono anche alla visibilità dell'azienda. I blog danno alle aziende un volto umano ed incrementano i loro modi di comunicare.

I Blogs servono inoltre per aprire nuove strade.
Alcune aziende aprono e considerano l'apertura di blog in altre lingue per raggiungere quei mercati che il marketing tradizionale trova difficoltà a raggiungere per gli alti costi. Questo permette di "introdurre" prodotti sul mercato senza rischiare i costi di un'intera campagna.

 

L'evoluzione dei blog

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I Blog evolvono.
I Bloggers che hanno partecipato al sondaggio, hanno affermato di aver pianificato di aggiungere funzionalità video, tecnologie new media e podcast per espandere il numero dei visitatori del sito. Ecco qui alcune risposte:

"Sto pensando di aggiungere un podcast al blog, che copre ed espande gli argomenti attraverso delle interviste."

"Ho pensato di inserire il blog in più motori di ricerca, postare commenti su altri blog ed incorporare immagini."

"Inserirò pubblicità ed aderirò a qualche programma di affiliazione ."

La maggior parte dei bloggers in questo studio pensano di ri-disegnare il loro blog e di cambiare il software. Uno afferma "Ne vorrei uno migliore.

Ho pensato di passare aTypePad al più presto." Un altro ha detto, "Muoverò il blog da Blogger ad un suo proprio dominio in WordPress. Questo mi permetterà di aggiungere nuove funzionalità.

Per i blogger di questo studio il re-design è pianificato sia a livello di layout che di contenuti. Alcuni blogger stanno pianificando di "offrire un CSS " o di "approfondire argomenti ed eventi dell'industria, fornendo al blog una maggiore capacità di conversazione."



Aggiungere ulteriori autori
Molti blogger parlano di aggiungere nuovi autori, maggiori informazioni sugli autori, più canali e post più frequenti. In questo studio, il 38% dei blogger ha incrementato il numero di post dall'inizio.



Quanto è importante commentare.
A chi è stato chiesto come promuovere il proprio blog, la risposta è stata chiara. Un blogger ha scritto "Il miglior modo di promuovere un blog è commentare i blog degli altri che fanno parte della stessa nicchia di mercato ." Un altro ha detto, "Il tuo blog cresce quando viene citato da altri blog popolari." "Devi essere linkato da blog con alto PageRank."



Pubblicizzati.
La maggior parte dei blogger in questo studio ha suggerito di usare un link nella tua email che punta al tuo blog.



Connettiti.
Riassumendo, la crescita del tuo blog dipenderà dalla qualità e della quantità di post e di commenti, quello che un blogger chiama "blogger relations". "La qualità dei post insieme a commenti rilevanti sono la forza di un blog." Un altro afferma, "Devi fornire informazioni utili, postare regolarmente, essere onesto ed orientato all'utente ."



Quali Blog Per Il Business

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Ci sono tutti i tipi di blog.
Ci sono blog politici, aziendali, religiosi, finanziari, orientai alla salute e molto altro. In questo studio sono stati analizzati corporate blog per uso interno ed esterno (38%), blog indipendenti (27%) , blog sponsorizzati dalle aziende (15%), blog affiliati ad aziende (7%), business blogs (5%), corporate blogs interni (3%) ed un "network" di blog.



Tre blog di questo studio non si adattano alla classifica sopra elencata.
Ci sono strategie da imparare da ciascun blog. Una strategia importante è definire la tua nicchia, il tipo. Questo permette di formulare tag ed una classificazione che permette ai lettori di trovarti in maniera semplice.



Keyword ad alta visibilità aiutano i potenziali lettori a trovarti.
Tutti i 74 blogger intervistati hanno affermato che il tipo di blog e le keyword utilizzate aiutano i visitatori a trovare il blog attraverso i più popolari motori di ricerca. 26 di questi blog sono nella top ten di Google per le proprie keyword, 16 tra il primo ed il secondo posto.



Ricerca i tuoi competitor.
Una volta che hai deciso le keyword del tuo blog, fai delle ricerche per scoprire chi viene fuori. E' un modo per definire i tuoi competitor all'interno della categoria e dell'industria di riferimento.



Come precedentemente indicato i blog prendono tempo.
L'89% dei blogger in questo studio ricevono circa 10 commenti al giorno e la maggior risponde in brevissimo tempo. Queste repliche, gli aggiornamenti del blog, la creazione dei post, prendono circa un'ora al giorno secondo le risposte.



Rispondi con cura.
Deve essere posta molta attenzione nelle risposte. I blogger in questo studio affermano che la maggior parte risponde ai commenti (il 54%). Il 90% delle risposte vengono dal top management o dai direttori marketing.



Esaminare preventivamente o non esaminare ?
Le aziende considerano importante il bisogno di esaminare i post dal personale addetto alle pubbliche relazioni o dal dipartimento legale. Il 7% dei blogger di questo studio afferma di subire un processo di esamina preventiva dei propri post da parte di un vice presidente del marketing, di un product manager, o dal team dedicato alla comunicazione aziendale.



Pensa alle possibili ripercussioni.
Un'altra considerazione per i blogger è la possibile conseguenza di ciò che è stato detto nel blog. Mentre un 43% degli intervistati ha detto che non ci sono svantaggi, il 49% ha affermato che è il tempo utilizzato un fattore da analizzare; il 4% ha citato lo svantaggio competitivo, il 3% i problemi legali. Quando è possibile le aziende dovrebbero fornire un blog interessante ed informativo, senza compromettere la loro posizione sul mercato..



Considera una policy pubblica.
Alcuni autori di blog hanno istituito policy pubbliche che regolano le conversazioni sui loro blog. In questo studio ben il 18% lo ha fatto. Nella maggior parte dei casi, queste policy sono disponibili all'interno del sito.

Tutti i blogger hanno un sistema per occuparsi dei commenti negativi e delle critiche. Il 78% adotta delle semplici regole:

"I commenti con oscenità sono cancellati."

"Se penso che non aggiunga valore o non sia rilevante non lo posto."

"Non abbiamo ancora affrontato commenti negativi, ma approvo il modello di Robert Scoble di Microsoft che pubblica e discute gli argomenti in maniera aperta e trasparente."

La maggior parte dei blogger è d'accordo sul fatto che ci dovrebbe essere meno selezione possibile altrimenti i lettori potrebbero lamentarsi di potenziali censure.



Il fattore umano

the_human_factor_blogs.jpg



Le persone sono importanti.
Il successo ultimo di un blog dipende dalla persona che lo gestisce. I blog sono conversazioni personali che formano delle community.

Un blogger afferma "Mi imbatto in persone sconosciute che conoscono il nome del mio cane." Un blogger è una persona reale che intrattiene, provoca e risponde.

I Blogs hanno rubato il cuore e la mente dei consumatori. I consumatori sono alla ricerca di relazioni significative. La maggior parte delle aziende hanno invece un modo di comunicare impersonale.

Con Internet i clienti sanno dell'azienda più di quanto l'azienda dice loro. Gli impiegati, gli ex impiegati, i clienti passati e gli esperti di industria sono lontano solo un click.

L aziende non sono le uniche fonti di informazione dei propri prodotti. Le persone cercano quelle informazioni che permettono loro di prendere delle decisioni. Ci sono più di 40 milioni di blog. Se solo l'1% di essi possono influenzare il tuo mercato, hai 40000 voci che i tuoi clienti possono ascoltare.

Questa è l'umanità della Blogosfera che può rappresentare una minaccia al business odierno. L'unico modo che le aziende hanno di sopravvivere a questi nuovi consumatori è capire come creare un blog di successo. Noi abbiamo chiesto al nostro prestigioso gruppo di blogger di dirci quali siano le caratteristiche vincenti di un blog. Molti hanno espresso una lista personale di elementi come:

  • "La capacità di approfondimento e la possibilià di espressione personale"

  • "La disciplina"

  • "L'intelligenza e la pazienza"

  • "La personalità, l'impegno e la capacità di networking"

  • "La responsabilità e l'onesta"

  • "La capacità di dire la verità"

  • "La passione, l'autenticità, la coerenza, la capacità di rispondere ai commenti (anche quelli negativi, la regolarità dei post (almeno uno a settimana)"

Altri hanno aggiunto dei commenti su quello che rende un blog, un blog di successo:

"L'abilità di conversare e la capacità di saper scrivere, la creatività, l'integrità e la capacità di separare se stessi dal proprio blog. I blogger peggiori sono quei blogger che si identificano così tanto nei blog da considerare ogni dibattito come un attacco personale. ."

"Post piccoli e concisi. Il blogging non significa scrivere articoli lunghi ma consigli utili, ed un pò di humour non fa mai male. Condividere cose nuove , non vecchie notizie.."

Un business blogger molto conosciuto scrive:

"La blogosfera ha cambiato il modo attraverso il quale le persone condividono le informazioni ed ognuno è lontano solo un paio di click da persone intelligenti che hanno notizie di prima mano, idee e consigli che possono aiutarti."



Pensieri conclusivi

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I dati presentati in questo studio vengono da blogger conosciuti e riconosciuti nei propri campi.

Gestiscono i loro blog da diversi anni, alcuni da più di 6 anni. Il sondaggio proposto mirava ad individuare gli elementi necessari ad un'azienda che desiderasse aprire il proprio blog. Il 74% dei blogger ha risposto con commenti chiari e dati importanti.

I blog richiedono tempo, impegno ed onestà.
Come ritorno, le relazioni che si stringono sono forti e personali. I Blog aziendali sono ormai una necessità, non un'opzione Le aziende che decidono di rimanere fuori dalle conversazioni online sono destinate all'insuccesso.

Le aziende hanno bisogno di unirsi alle conversazioni che avvengono attorno a loro, e questo include rispondere ad altri post di blog e ad altri commenti.

La stessa Blogosfera fornisce ricerche migliori rispetto a quelle delle aziende offline

Una vera analisi competitiva parte quando un'azienda cerca tra i blog per vedere quali siano i propri competitor nelle menti delle persone che li leggano.

I Blogs agiscono come focus groups in grado di fornire feedback ed idee.
Alcune delle persone più brillanti ora hanno i propri blog. Parla con loro. Permetti loro di aiutarti ad avere successo. Muovi il tuo business in una direzione nuova, eccitante, forse pericola ma sicuramente necessaria.



Fine Parte II di 2.

Leggi la Parte I: Business Blogging: Ricerca Di Mercato Offre Importanti Indicazioni (Part I)





Pubblicato originalmente con il titolo "Behind the Scenes in the Blogosphere: Advice from Estabilished Bloggers" da Nora Ganim Barnes sul sito del Center for Marketing Research at University of Massachusetts Dartmouth.

L'autrice

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La Dr. Nora Ganim Barnes ha un Ph.D. in Consumer Behavior alla University of Connecticut ed è Chancellor Professor of Marketing and Director del Center for Marketing Research alla University of Massachusetts Dartmouth. In qualità di Director of the Center for Marketing Research, ha fornito servizi per lo sviluppo di brand, prodotti e per pubblicità televisive di centinaia di clienti.





Photo credits

Graph - Ryan Pike
Child's blocks - Sergei Popov
Blogging man - Tom Denham
Blackboard - Mark Aplet

 
 
 
 
 
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