Web Conferencing: Quali Strumenti Scegliere?

Molte persone che vogliono esaminare la mia guida Online SOHO Guide To Web Conferencing and Live Presentation Tools o che ne hanno un accesso gratuito rimangono sorprese nel trovare prodotti come Groove tra gli strumenti da me selezionati e persino fra i migliori da comprare.

Quindi la questione che segue riguarda sempre ciò che io considero SOHO e quali sono i criteri di selezione che uso per includere nuovi prodotti e servizi nella mia Official Online Guide.

SOHO per me non è soltanto Small Office - Home Office, essa implica e allude ad un più ampio numero di attitudini ed etiche che si riflettono anche in quello che è il mio ruolo di Robin Good:

• Fai meno con di più.


• Sii intelligente.


• Esplora gli strumenti finiti.


• Trova nuove alternative.


• Sii estremamente efficiente e basati sui costi.


• Utilizza strumenti di marca ed esegui il test come se tu fossi in pista per la Formula Uno (mentre le grandi marche hanno e possono pagare le Ferrari, a noi piacciono le Toyota che sfidano le Ferrari, quando la competizione si svolge fuori dalle piste di gara).


• Prova, testa e verifica. Fai un acquisto comparativo. Ascolta ciò che dicono gli altri. Leggi i commenti e le revisioni degli utenti. Controlla i forum delle società (se ne hanno).


• Non comprare mai prodotti sbandierati dalla pubblicità
.

• Diffida dai venditori zelanti e dai responsabili di marketing.


• Ispirati a Cluetrain e lavora con partner e venditori che si ispirano a Cluetrain.


• Guarda agli affari a livello internazionale, non come ad un'attività legata esclusivamente al Nord America.

Quindi se ciò che ho appena detto rappresenta le bandiere che i miei lettori vogliono sventolare, è essenziale che io esamini i nuovi strumenti con queste attitudini ed aspettative in modo chiaro nella mia mente.

Questi non sono settori acquisti di grandi aziende o multinazionali. Queste sono società individuali, professionali e probabilmente anche alcune grandi società, ma tutte interessate, al di là della loro voglia di conoscere, alla scoperta di cosa funziona meglio e al miglior prezzo.

Non ci sono molte persone così all'interno di queste grandi organizzazioni.

Troppo spesso vengono scelti sistemi complessi, inefficienti e costosissimi solo perchè i fornitori di questi sistemi sono ben attrezzati per questo tipo di aziende e per le loro esigenze peculiari nel fare grossi contratti, avere assistenza e supporto. Si tratta di un business intorno ad uno strumento, non di uno strumento usato per il business.

Coloro a cui piace leggere e comprare la mia Online Guide sono quelli a cui piace sentire e scoprire come stanno realmente le cose al di là della nube aziendale. Distratti da interessi di sorta, fusioni, acquisizioni, e misurando il loro margine di profitto ogni trimestre, non rimane molto spazio alla maggior parte di queste aziende di Web Conferencing per creare strumenti di collaborazione veramente efficienti ed al miglior prezzo.

• Creare strumenti eccellenti non è l'unica cosa che possono fare. La maggior parte dei distributori delle principali imprese hanno intrapreso un veloce approccio al mercato, al fine di realizzare i loro obiettivi. In questo senso, molti di loro hanno semplicemente comprato la licenza di strumenti e software applicativi già esistenti che, integrati insieme, danno alla luce i nuovi strumenti che vedi oggi.

  Essi non sono il frutto del lavoro di un uomo o di un gruppo che persegue un obiettivo. Sono semplicemente il frutto di un'operazione di business.

• Il miglior prezzo viene ovviamente visto come un nemico. Per la semplice ragione che, se un strumento per il Web Conferencing venisse prodotto ad un costo molto più basso, non ci sarebbe molto da guadagnare e non si potrebbero pagare le spese per quei sontuosi uffici tipici delle grandi aziende. Quindi il miglior prezzo non è nell'interesse di queste grandi aziende.

Quali sono, dunque, i criteri di selezione che io utilizzo per definire uno strumento di web conferencing, di collaborazione dal vivo o per fare delle presentazioni veramente valido e degno di entrare nel mio regno di strumenti schiaccianti?

Ecco qui la mia breve lista per i criteri di selezione:

1. Deve essere un grande strumento. Deve permettermi di lavorare bene e deve essere in grado di stimolarmi a dimostrare agli altri quanto sia utile avere questo strumento. Strumenti mediocri, in grado di fare più o meno tutto, si trovano dappertutto. Io voglio solo il meglio. Voglio che la gente dica:"Però! Non credevo fosse possibile fare una cosa del genere, oggi! E a questo prezzo!"

   Io cerco soluzioni. Se le trovo gratuite, i miei clienti mi apprezzeranno di piu'.



2. Deve essere economico. Per un privato, per un professionista, per una ONG o per un'organizzazione non-profit.

   Nessuno di loro spenderebbe più di 50/70 dollari al mese per uno strumento utilizzato per aumentare la comunicazione. Per coloro che ci guadagnano molto usandolo, si potrebbero fare pagare tariffe più alte.

   In generale, gli strumenti di web conferencing che ti fanno pagare a seduta o al minuto, sono quelli che io non prendo nemmeno in considerazione. I miei preferiti sono quelli che ti offrono una licenza (Groove, Session, Webdemo) o tariffe mensili flat senza limiti di sessione o, alla peggio, limitando il numero dei partecipanti con differenti livelli di prezzo (Voxwire, Orbitalk, VoiceCafe).



3. Devono offrire una prova gratuita. Se io non posso provarlo, di certo non posso scrivere una revisione onesta di quello che ne penso.

   Se mi vogliono offrire una demo online sotto la loro attenta guida, rispondo "no grazie". Se uno strumento fa quello che promette, non c'è nulla da nascondere.

   Il fatto che i vari servizi clienti e responsabili marketing tengano lontane al grande pubblico le versioni di prova gratuite con la scusa pedagogica che l'uso dev'essere guidato passo dopo passo, e' come dire che gli strumenti non sono ancora abbastanza buoni per essere usati intuitivamente o per lavorarci immediatamente, punto e basta.

   Le società che non vogliono distribuire i loro strumenti in prova gratuita a persone che ne potrebbero trarre vantaggio, non hanno ancora capito cosa sia il marketing.

   Se io ho qualcosa di grande, lo mostro.
   Se invece avessi uno strumento complicato da usare, pieno di bug e di comandi difficili da trovare, farei un sacco di demo, guide e tutorial. Statene certi.

Che ne pensate?

Articolo originale pubblicato da Robin Good in data 18 Settembre 2003.
http://www.masternewmedia.org/2003/09/18/how_do_i_select_web_conferencing_tools.htm