Cálculo Del ROI De Los Social Media: Cómo Calcular El Retorno De La Inversión En Social Media Marketing

¿Qué es el ROI en social media? ¿Es posible medir tu éxito en los medios de comunicación social? En esta guía de MasterNewMedia, encontrarás los mejores artículos e informes para entender y calcular el retorno de la inversión de tus campañas de medios de comunicación social.

Crédito de la foto Kirsty Pargeter

Las campañas de marketing en los social media son completamente diferentes a cualquier campaña de marketing. El principal problema con los medios de comunicación social es que no tienen elementos tangibles para medir el retorno de la inversión inicial que hagas.

Si vas a gastar dinero en publicidad, recibes dinero a cambio. Sin embargo, cuando se invierte en medios de comunicación social, no hay dinero en juego. Los social media son gratuitos y se trata de bienes no tangibles, como las interacciones humanas y las conversaciones, que son todos recursos no son fácilmente cuantificables.

En concreto, hay tres tipos principales de recursos que a la hora de hacer marketing con el uso de los social media:

1. La gente La mano de obra que empleas. Pueden ser sólo tu y tu equipo.
2. La tecnología Los medios de comunicación social que utilizas para lograr tus objetivos.
3. El tiempo La cantidad del día que dedicas al marketing en sitios de social media.

Como puedes ver, es muy difícil afirmar algo como "tengo cuatro personas que trabajan dos veces a la semana en Facebook, así que puedo esperar conseguir x". No hay garantías de que la respuesta que recibes de tu público dará lugar a los resultados exactos que necesitas.

No te desesperes tampoco, porque con la estrategia adecuada, de hecho puedes intentar dar sentido a tu campaña de medios sociales y evaluar los resultados a largo plazo.

Hay un procedimiento de cinco pasos que puedes seguir para calcular si tu inversión en los medios de comunicación social está produciendo resultados relevantes:

1. Analizar: El primer paso es entender tu presencia, los límites y áreas de mejoras que logras utilizando los medios de comunicación social
2. Planear: En segundo lugar, es necesario establecer un objetivo claro, algo tangible que deseas lograr que se basa en el análisis. Conciencia de marca, moda, enlaces entrantes, lo que sea.
3. Cumplir: En tercer lugar, necesitas tomar acción y emplear los recursos que posees para lograr el objetivo específico que hayas establecido.
4. Evaluar: En cuarto lugar, después de algún tiempo dedicado a tu campaña, es necesario medir el rendimiento y dar sentido a lo que salió mal (con el tiempo) y lo que está siendo conduciendo a la dirección correcta.
5. Repetir Por último, cuando hayas logrado algunos buenos resultados, empezar de nuevo y concentrar tus esfuerzos en otro objetivo.

De hecho, es difícil medir tu retorno de la inversión en sitios de social media, como dicho antes, nadie puede asegurar que obtendrás los resultados que esperas. Sin embargo, los sitios de social media han subvertido las normas de marketing. Tener conversaciones es la forma que la gente quiere dedicarse en estos días y que no están dispuestos a volver a los viejos días de folletos institucionales o de marcas que no escuchan a sus clientes.

Si quieres tener éxito, tienes que subirte al coche de los medios de comunicación social y esta guía es un buen lugar para comprender la forma de aprovechar de una manera muy práctica el poder de los medios de comunicación social para su propio negocio necesidades.

Social Media ROI: Cómo Calcular El Retorno De La Inversión En El Marketing De Social Media

¿Qué Es ROI De Social Media?

Introducción Básica

Esta presentación del experto en sitios de social media Olivier Blanchard es el punto de partida para dar sentido y entender qué es el retorno de la inversión en los social media y por qué es muy importante permitir aprovechar el poder de las redes sociales para tu propio negocio.

por Olivier Blanchard - Social Media R.O.I.

 

ROI De Social Media - Breve Explicación

Si tu objetivo es participar en la conversación, para mejorar la relación con tu público y convertirte en un miembro de confianza de la comunidad que rodea a tu marca, entonces deberías considerar seriamente los sitios de social media del retorno de la inversión.

por Jason Falls - Social Media Explorer

 

Lecciones Aprendidas

Adam Cohen hace una breve lista de ideas clave y lecciones aprendidas después de participar en un panel en la IBM WebSphere Commerce Cumbre de Liderazgo, donde muchas voces y perspectivas se reunieron sobre el uso de los medios de comunicación social para medir cuánto éxito se tiene con tu negocio.

por Adam Cohen - AdamCohen.com

 

La Adivinanza Explicada: Acción - Reacción - Retorno

El experto en social media Olivier Blanchard describe la relación entre las inversiones y los resultados realizados por el marketing en los medios de comunicación social. El "retorno" a salir de tu inversión inicial se calculará en la misma moneda (dinero, impresiones, clics, lo que sea) como la inversión para apreciar realmente el progreso que hayas hecho.

por Olivier Blanchard - The BrandBuilder

 

¿Cómo Calcular El ROI En Sitios De Social Media?

Guía Para Entender Tu Éxito Con Social Media

Para que los medios de comunicación social funcionen de modo integral, las empresas y marcas tienen que ser capaces de evaluar el impacto social que los medios de comunicación están teniendo, tanto positivos como negativos. La medición del retorno de la inversión a través de los sitios de social media no es imposible, pero puede ser difícil, porque muchas de las piezas que necesitan ser evaluadas son difíciles de rastrear.

por Christina Warren - Mashable

 

¿Es El Retorno En La Inversión Algo Mensurable?

¿Son los social media una extensión de la ética empresarial? Debería incluso existir tal "retorno"? ¿Cómo se pueden definir los indicadores que permitan medir una campaña de marketing de éxito? Echa un vistazo a estas perspicaces presentaciones de los chicos de Egg Co.

por Matt Rhodes - Fresh Networks

 

Una Perspectiva De Negocio

La clave para la medición de los medios sociales es dar un paso atrás y adoptar un enfoque panorámico a la medición. Más que centrarte en los indicadores específicos de la campaña más pequeños, como el tráfico de Twitter o el número de fans en Facebook, ¿es mejor ver cómo los medios de comunicación social ayudan en las ventas, los beneficios, así como la retención de clientes y las tasas de satisfacción?

por Chris Lake - Econsultancy

 

Deja De Pensar En Tráfico, Piensa En Relacionamientos

El concepto principal detrás del networking en social media es que los usuarios pueden conectarse y comunicarse entre sí. Normalmente el éxito de la campaña en los social media no es juzgado por el tráfico enviado, sino por las relaciones establecidas.

por Greg Finn - Search Engine Land

 

Las Metas Y Tips Para Maximizar Tu Eficacia

Cuando se trata del ROI de los social media, lo que elijas para medir depende de tus objetivos, o lo que quieres recibir como retorno. Si estás puramente interesado en la creación de vínculos, sus costes y la inversión deben medirse junto a la cantidad de vínculos que recibas.

por Maki - Dosh Dosh

 

Cómo Medir Tu Rentabilidad Y Evitar Trampas Comunes

El Retorno de la Inversión (ROI) es una medida de la rentabilidad de una empresa, igual a la renta de un año fiscal dividido por la equidad y la deuda a largo plazo, medidas de retorno de la inversión utiliza sus recursos para medir la eficacia de la organización y generar beneficios financieros.

por Urs E Gattiker - Social Media Today

 

Social Media ROI: Ejemplos Prácticos

Hechos Y Números - Video

Socialnomics: Social Media ROI muestra que los medios de comunicación social pueden ayudarte a alcanzar el éxito en casi cualquier frente. Mientras que el vídeo utiliza una nomenclatura familiar, como el retorno de la inversión, muchas piezas en los sitios de social media se comportan de manera diferente a cualquier cosa que ya hayamos visto, por eso prefiero decir "¿Con qué se asemeja o se asemejará el éxito?" en lugar de "¿Cuál es el ROI?"

por Erik Qualman - Socialnomics

 

Cómo Calcular El Retorno De La Inversión Para Tu Blog

Una de las cosas más difíciles que tienen ver con los blogs es cuantificar los beneficios, principalmente porque existe un blog para casi todo bajo el sol. Por lo tanto, medir tan sólo el tráfico a un blog o el número de comentarios en un post significa poco a menos que el tráfico o los comentarios estén vinculados a la creación de valor. Esto nos lleva a la tarea de medir lo intangible - o sea, ¿qué significa tener un usuario a más en el blog que haga un comentario?

por Charlene Li - Groundswell

 

Por Qué Los Periodistas Deberían Usar Los Social Media

He aquí un vistazo a cinco periodistas que utilizan los medios de comunicación social, sus actitudes y enfoques en ellos, cómo los encajan en sus horarios, y el retorno de la inversión que tienen ahí. Aunque este mensaje se centre en los periodistas, muchos de sus consejos pueden aplicarse más ampliamente a cualquiera que trabaje con herramientas de social media.

por Leah Betancourt - Mashable

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Una Introducción Básica - mbagdon
ROI De Social Media - Breve Explicación - AlexStar
Lecciones Aprendidas - Elena Aliaga
La Adivinanza Explicada: Acción - Reacción - Retorno - Ilona Baha
Guía Para Entender Tu Éxito Con Social Media - Valentin Mosichev
¿Es El Retorno De La Inversión Mensurable? - Leonid Nyshko
Una Perspectiva De Negocio - Elena Elisseeva
Deja De Pensar En Tráfico, Piensa En Relacionamientos - Tomasz Dlugosz
Las Metas Y Tips Para Maximizar Su Eficacia - Yuri Arcurs
Cómo Medir Tu Rentabilidad Y Evitar Trampas Comunes - fib_object
Hechos Y Números - Video - Yong Hian Lim
Cómo Calcular El Retorno De La Inversión Para Tu Blog - LoopAll
Por Qué Los Periodistas Deberían Usar Los Social Media - igorr1

La traducción ha sido hecha por Letícia Castro.