Curated by: Luigi Canali De Rossi
 


30 May 2007

Marketing Online Y Estrategias: Diez Maneras De Promocionar Su Negocio Con Social Media

Las herramientas de marketing online son comunes, pero las más efectivas construyen enlaces no por la persuasión sino también por la pasión de sus potenciales clientes. Social media marketing está cambiando las reglas de juego - aquí está como usted puede involucrarse.

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Photo credit: Marc Dietrich

La primera encarnación de la world wide web estuvo definida por sitios web estáticos, publicidad basada en banners y un abordaje para despachar información en un solo sentido, de arriba-abajo. Web 2.0, por otro lado, consiste completamente en abrir la conversación y borrar la línea entre productor y audiencia.

Si usted se fija en los sitios para compartir video enormemente exitosos como YouTube, sitios de noticias generados por el usuario como Digg, o servicios de networking social tal como han sido tipificados por typified by MySpace, la nueva web consiste en medios sociales. Los medios hechos por la gente, para la gente y en un diálogo constante con la gente.

Para promocionar de manera efectiva su negocio, organización o publicación de negocios en este mundo completamente nuevo no es suficiente confiar en los probados y testeados métodos de marketing de Media 1.0. La nueva generación de marketing se compromete con clientes potenciales en sus propios términos, en vez de intentar presionarlos.

En esta guía para el paisaje, lo llevo a través de 10 maneras en que puede aprovechar el marketing de social media para promover su negocio y construir una base de clientes leales. Me fijo en:

  • Medio Viral - como el compartir sus imágenes, videos y audio puede trabajar en su beneficio
  • Comunidad - la importancia de unirse y construir comunidades en el mundo de social media
  • Seguir su rastro - porque es importante saber que se está diciendo sobre usted y cómo convertir esto en su ventaja
  • Optimizar su contenido - unas pocas sugerencias sobre cómo puede hacer que su contenido sea fácil de compartir y hacer correr la voz
  • Convertirse en un experto - como desarrollar conocimiento en círculos de social media va a ayudar a su causa
  • Agregar información - como convertirse en un útil recurso de información va a atraer personas a su destino online
  • Comprometerse con sus clientes - como bajar de su torre de marfil puede tener un impacto positivo en su marketing
  • Ultimas noticias - porque debería estar al tope de las las ultimas noticias en su área de nicho, y cómo esto lo ayudara a construir un seguimiento leal
  • Construir identidad - porque es importante establecer su identidad en un número de destinos de alto tráfico
  • Organizar eventos - como puede crear situaciones únicas que traen clientes potenciales a un contacto directo con usted y entre sí

 



Social Media Marketing

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Photo credit: Marc Dietrich

¿Entonces que son exactamente los llamados social media, y por que se han convertido tan importantes para el marketing del? No es que el PR y el marketing tradicional están muertos en el agua, sino el hecho de que audiencias nuevas y dinámicas pueden ser alcanzadas de apasionantes nuevas maneras, sin necesariamente tener que poner un solo centavo.

Wikipedia define el marketing de social media como:

''Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de sitios de social media como Digg, Flickr, MySpace, YouTube y muchos otros. Los objetivos de SMM serán diferentes para cada negocio u organización, sin embargo muchos
van a implicar alguna forma de marketing viral para construir una idea o conciencia de marca, aumentar la visibilidad y posiblemente vender un producto o servicio. El SMM puede también incluir administración de reputación online.

Muchas comunidades online no admiten técnicas de venta tradicionales directas o duras, de modo que una efectiva campaña SMM va a requerir más delicadeza para ser ejecutada apropiadamente. Las campañas de. SMM deben estar orientadas a la comunidad que quiere alcanzar con un mensaje que sea atractivo para ellas. Alguna forma comunes de lograr esto son con información confiable, entretenimiento, humor o controversia.''

Social media es un término amplio, por lo tanto, abarca todo el rango de formas en que la gente puede compartir sus pensamientos, información y datos a través de la web. Y ya que las personas son el centro de ese medio, en vez de la periferia, hay una natural desconfianza de las tácticas de marketing tradicional dentro de ellas. Si quiere tener éxito en el marketing de social media no hay un atajo, no hay una salida sencilla - necesitará comprometerse con sus clientes directamente.

Aquí está cómo:



Viral Media

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Photo credit: Carsten Reisinger

El Viral marketing no significa usar gérmenes de guerra en sus posibles clientes, sino más bien aprovechar el proceso orgánico de fuertes ideas o contenido que está siendo replicado de nuevo y de nuevo. En otras palabras - si usted crea medios que la gente disfruta o encuentra útil de alguna manera, probablemente lo haga circular y haga correr la voz sobre los mismos. Si ese medio resulta estar enlazado hacia su presencia web de alguna manera, los resultados son por supuesto un nuevo influjo de clientes potenciales.

Las dos cosas más importantes sobre contenido de medios virales son:

  • Asegurarse que su contenido tiene una atracción de nicho -usted no puede complacer a todas las personas todo el tiempo, pero enviar un video o foto de la cena familiar en Navidad difícilmente sea de interés para alguien que no haya estado ahí. El mejor contenido viral es compacto, divertido, controvertido, sexy o simplemente úti
  • Asegurarse que sea fácil de compartir -no suba sus fotos o videos a algún obscuro sitio web, vaya derecho a Flickr y YouTube saque provecho de una audiencia de millones

Lo más importante para recordar no es hacer que su contenido se vea como un pegajoso comercial. Nadie querrá esparcir eso. Sea sutil al incluir su marca, haga que la gente visite su destino web y realice su venta ahí. El medio viral se supone que es para atraer a la gente, no necesariamente venderle algo.



Comunidad

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Photo credit: Pavel Losevsky

En el corazón del social media está la comunidad, y hay muchas formas en las cuales usted puede fomentar una fuerte presencia comunitaria en torno a su destino web. Y lo último, asegúrese que usted tiene un blog que es actualizado más de una vez por mes, y también asegúrese de responder los comentarios dejados por sus lectores.

Más allá del blogging hay muchas otras alternativas. La más ambiciosa entre ellas es establecer su propio
servicio de networking social usando una de las herramientas gratuitas disponibles para hacerlo. Un servicio de networking social le permitirá
a sus usuarios configurar los perfiles de usuario, hacerse amigos entre si (y con usted) compartir archivos de medios, discutir intereses comunes en foros de usuarios y tomar parte en otras prestaciones de la comunidad.

Si su producto es algo por el que la gente puedes llegar a apasionarse o simplemente tiene la necesidad de discutir, usted puede tener las calificaciones de un micro -MySpace. Entre las herramientas que hacen esto posible están:



Siga Su Rastro

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Photo credit: Murat Baysan

No es suficiente espera que las personas vengan directamente a usted con sus felicitaciones o críticas. La blogosfera es un lugar muy grande y si usted quiere tener cierto tipo de control sobre cómo el público percibe su producto o servicio, tendrá la necesidad de responder a lo que la gente tiene que decir al respecto.

Si alguien escribe un comentario positivo de su producto, agradézcaselo ya sea por e-mail o, mejor aún, en la sección comentarios de su blog. De manera similar, si un crítico o cliente tiene algo negativo para decir sobre usted o su servicio, asegúrese de responder constructivamente a sus puntos de vista. Una compañía que escucha e ingresa en la discusión con sus evangelistas y críticos por lo menos ganará el respeto y a lo mejor un seguimiento más amplio.

Descubrir quien está diciendo que es tan simple como correr una serie de búsquedas utilizando una herramienta de búsqueda de blog como Technorati o IceRocket utilizando el nombre de su producto. Usted puede incluso suscribirse al alimentador RSS para sus resultados y tener las últimas actualizaciones directamente en su escritorio.



Optimice Su Contenido

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Photo credit: Emin Ozkan

Si usted tiene un blog o sitio web asegúrese de facilitarle a la gente encontrar, examinar y compartir su trabajo lo más posible.

Primero y principal, escriba títulos estupendos para sus envíos de blog. La calidad de sus títulos determinará si su artículo es siquiera encontrado o elegido de entre un flujo de alternativas por potenciales lectores. Robin Good escribió un útil tutorial sobre qué es lo que hace que un título sea efectivo en la web.

También, facilítele a sus lectores escudriñar su contenido en búsqueda de puntos de interés. Si usted los presenta con largos e interminables párrafos, probablemente abandone su sitio web sin haber leído nada. Robin Good le muestra cómo en su artículo sobre diseño de información para bloggers.

Finalmente , una vez que su lector ha disfrutado el contenido, facilítele compartirlo utilizando sitios populares de bookmarking social y noticias sociales. Usted puede hacer esto, por ejemplo, agregando un botón Digg this o de otros servicios de bookmarking social que aparecerán al final de su artículo y le permite a los lectores compartir instantáneamente su contenido.



Conviértase en un Experto

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Crédito da foto: James Steidl

Los usuarios de social media ocasionales no se les dará el mismo respeto y felicitaciones que aquellos que han contribuido a través del tiempo. Si a usted le tomó mucho esfuerzo construir una reputación para convertirse en un experto en usuario de nicho, esto finalmente resultará en ganarse la confianza de otros miembros de su respectiva comunidad - el mejor tipo de marketing es este.

Por ejemplo, si usted es reconocido sobre cierto tipo de cosa que sucede por estar conectada con su negocio, contribuya con contenido a proyectos abiertos como Wikipedia o Yahoo Answers. Sólo recuerde que contribuir con contenido no es lo mismo que distribuir enlaces tipo spam, que apuntan al sitio web de su compañía y haciendo muy poco aparte de eso. Esta es la forma más segura para hacer que su contenido sea borrado por los moderadores.

Sin embargo, si usted incluye esta información dentro un contexto, habiendo ya contribuido en otro lugar dentro de la comunidad, es mucho más probable que sea reconocido como confiable y aceptable.

Lo mismo puede decirse al contribuir para sitios de noticias sociales o social bookmarking, como Digg or de.licio.us - tómese su tiempo para construir una reputación como un recurso valioso de noticias y enlaces y se le dará más o tolerancia cuando se trate de promover el contenido de su propio sitio web



Agregar Información

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Photo credit: Kheng Guan Toh

Si usted efectivamente puede reunir información de la web y agruparla como un recurso orientado a nicho, ya estará teniendo la razón para que la gente visite su sitio web que va más allá de simplemente comprar su producto o registrarse para su servicio.

La manera más efectiva de hacer esto es agregando y publicando alimentadores de noticias utilizando RSS. Esto le da a usted la oportunidad de crear un flujo de noticias orientadas precisamente al perfil de su cliente, lo cual le evita a ese cliente tener que estar cazando por la web encontrando todo por sí mismo.

Este proceso de crear un Radar de Noticias ha sido cubierto ampliamente por Robin Good, y es más fácil de lo que podría parecer. Luego, cuando tenga un flujo agregado de las últimas noticias de nicho, usted lo puede publicar fácilmente en su sitio web utilizando una de las sencillas herramientas RSS a HTML disponible.

O si usted prefiere agregar medios en vez de solamente texto, puede reunir videos web y podcasts para sus usuarios utilizando el excelente Splashcast, recientemente analizado en estas mismas páginas.



Comprométase Con Sus Clientes

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Photo credit: Bora Ucak

Más allá de la opción previamente mencionada de crear su propio servicio de networking social, hay muchas otras oportunidades para que usted se comprometa directamente con sus clientes. Desde su propio sitio web usted puede hacerlo a través de su propia sala de chat incrustada en su sitio, mensajería de voz mejorada visualmente o al menos la sección comentarios de su blog.

Pero recuerde, no debe esperar que sus potenciales clientes vengan en tropel, al menos no en la primera etapa. Por eso es tan importante salir y conocer futuros clientes en su propio terreno.

Investigue los blog en su área de nicho utilizando Technorati o IceRocket, y conviértase en un miembro activo de su comunidad, dejando regularmente comentarios meditados a los artículos publicados en sus páginas.

Únase o comience grupos en servicios como YouTube o Flickr, y considere crear perfiles de usuario en los principales servicios de networking social como MySpace, Facebook y LinkedIn. Juegue una parte activa en extender su comunidad, comprometiéndose con sus miembros potenciales como personas en vez de simples clientes.



Últimas Noticias

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Photo credit: Stephen Coburn

Una cosa es tener un Radar de Noticias y otra cubrir candentes noticias en el blog de su compañía. Utilizando las herramientas de networking mencionadas hasta ahora - con un especial énfasis en RSS y servicios de networking social - usted tiene el rico potencial para enterarse de las ultimas noticias orientadas a nichos específicos, que son de real interés para sus clientes. Más aun, si usted es el primero en cubrir una historia, será enlazado una y otra vez por aquellos que siguen sus huellas, llevando a lo visitantes al sitio de vuelta a la fuente.

Al suscribirse a las últimas notas de prensa liberadas vía servicios como PR News Wire, poniéndole especial atención a los alimentadores RSS que haya configurado para su Radar de Noticias personalizado y haciendo una correcta interrelación a la antigua usanza con otros en su campo, tarde o temprano tendrá una sección de ultimas noticias que le garantizará a su sitio web mucho interés y le ayudará a conquistar nuevos clientes en el proceso.



Construir Identidad

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Photo credit: Zlatko Kostic

El Blogging es una manera fantástica de construir su presencia online, pero hay muchas otras que van a consolidar su identidad basada en web y le ayudarán a promocionar su producto o servicio. Entre las otras opciones que debería considerar, si quiere extender su alcance más allá de las páginas de su sitio web, están:

  • Crear perfiles en los principales servicios SNS - no por nada desde candidates politicos hasta artistas musicales tienen perfiles activos en MySpace y Facebook. Lo importante es comprometerse a actualizar su perfil y relacionarse con la comunidad al menos una vez por semana si esto demuestra ser de utilidad
  • Aprovechar las oportunidades de interconectarse mediante el microblogging - Twitter y sus hermanos menores Jaiku son excelentes medios para hacer contactos, enterarse de las últimas noticias y rápida y fácilmente proyectar su presencia en la web. Vean mis guías para bloggers y principiantes en Twitter por más detalles
  • Cree su propio canal YouTube -aproveche los millones de espectadores de YouTube subiendo o agregando videos de toda la web, reunidos en su propio canal. Vea mi guía para promocionar su contenido a través de YouTube para obtener más ideas
  • Vaya en vivo usando alguna de las diferentes plataformas fáciles de usar para el envío de video en vivo, a través del cual se puede relacionar directamente con su audiencia minuto-a-minuto, como hace nuestro Robin Good en RobinGood.TV



Organice Eventos

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Photo credit: GeoPappas

Finalmente, ¿por qué no agrupar su público ya sea online o en carne y hueso ?

Las posibilidades para crear seminarios web online, Skypecasts, o chat de texto en vivo hacen sencillo crear un evento único online que puede demostrar ser una gran atracción para sus potenciales clientes, si obtiene el tema correcto.

Pero no tiene que poner un límite en los encuentros online, cuando hay muchas oportunidades para sacar provecho de los social media cuando hay que organizar reuniones en vivo, cara a cara. Considere reunir una no-conferencia o barcamp - reuniones informales de personas con gustos similares para compartir sus pensamientos en un tema particular.

Puede utilizar un número de herramientas basadas en web para encontrar -o en realidad crear - tales eventos en su área local:

El social media no es más social que estar en la misma habitación, y ésta es una estupenda manera para ganar apoyo a su causa y extender su red existente.



Conclusiones

El marketing de social media aprovecha totalmente la naturaleza abierta, conversacional, de doble vía, de la Web 2.0. En vez de intentar ganar nuevos clientes - o retener los existentes - a través de publicidad invasiva, branding y gacetillas de prensa estáticas, el abordaje de marketing de se basa en el compromiso.

Las audiencias se están transformando rápidamente en participantes y los clientes en miembros de comunidades. Si quiere hacer un impacto y destacarse de la competencia, nunca ha sido más importante ingresar en un diálogo con sus usuarios y comprometerlos a diferentes niveles.

Desde el blogging y el agregado de noticias al networking social y presencia Twitter, si usted puede invertir el tiempo en social media, las recompensas serán tangibles. Ciertamente, si usted tiene un negocio propio tendrá que dedicarle muchas horas al marketing de social media pero los incentivos son incluso mayores que para las grandes compañías. Las corporaciones pueden, y de hecho lo hacen, contratar profesionales full time de social media para construir su presencia online -si usted trabaja por su cuenta, la tarea le corresponde a usted.

El factor clave es disfrutarlo, sumergirse en las comunidades y corrientes de información que rodean su producto, servicio, organización o publicación. A través del tiempo, si se ha comprometido con las más amplias comunidades de la web que alimentan su negocio, sus esfuerzos serán recompensados con clientes que no sólo quieren comprar su producto, sino también conectarse a un nivel más profundo, personal.

Clientes comprometidos crean clientes leales como también evangelistas del producto. La belleza real del marketing de social media, entonces, es que en algún punto, su audiencia comienza a hacer el trabajo por usted.



Recursos Adicionales

Si quiere leer más sobre marketing de social media, quizás quiera visitar los siguientes enlaces:




Escrito originalmente por Michael Pick para Master New Media y publicado originalmente como: "Online Marketing Tools: 10 Ways To Promote Your Business With Social Media"

Michael Pick -
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