Screen Sharing: Solución De Un Solo Clic Permite Compartir Pantalla Instantáneamente Desde Cualquier Sistema Operativo - LiveLOOK
¿Quiere compartir su pantalla instantáneamente con otra persona, sin importar que computadora use usted o el? Ahora es posible: una nueva solución para screen sharing(compartir pantalla) en tiempo real permite que cualquiera pueda compartir en vivo los contenidos de su pantalla con alguien más.
No hay que descargar software, no hay que configuran nada, no hay que aprender comandos o utilizar menús, no hay que presionar botones.
La posibilidad de compartir pantalla (screen sharing) con un solo clic, igual que la invocada recientemente por Jon Udell, ya llegó a su madurez.
LiveLOOK, el cuál está lanzándose hoy, es una innovadora solución para realizar conferencias, colaboración online y compartir información que desafía a grandes y pequeños competidores en dos áreas claves: velocidad de acceso y facilidad de uso.
Por primera vez, una herramienta permite que incluso los usuarios Mac y Linux, compartan instantáneamente los contenidos de su pantalla con cualquier otra persona sin necesidad de descargar, configurar o aprender nada en absoluto.
Todo lo que necesitan realmente es simplemente un número.
Photo credit: Yanik Chauvin
La necesidad de una solución para screen sharing, simple y de un solo clic
LiveLOOK es realmente una innovadora herramienta de colaboración online para compartir pantallas con un solo clic que tiene algunos rasgos distintivos, verdaderamente singulares.
Es quizás la perfecta respuesta a la reciente queja de Jon Udell, Lead Analyst de Infoworld, que recientemente expresó su disgusto sobre la proliferación de soluciones para compartir pantalla que son innecesariamente complicadas y que respondimos hace algunas semanas atrás con nuestro artículo sobre los servicios para compartir pantallas de un solo propósito.
Hace esto proveyendo una verdadera solución de un clic para compartir pantallas que satisface una necesidad única en un mercado superpoblado.
Entonces, ¿qué es lo que diferencia a LiveLOOK del resto de los competidores para satisfacer sus necesidades de screen sharing?
Interoperabilidad total
Para los que recién se inician, LiveLOOK se distingue por ofrecer una solución para screen sharing verdaderamente multiplataforma . Cualquiera que haya explorado el mercado con cierta profundidad habrá detectado una seria ausencia de herramientas decentes para compartir pantalla para aquellos que utilizan plataformas Mac o Linux. La gran mayoría de las herramientas para screen sharing ofrece soporte sólo para Windows, o como mucho, soporte sólo para Windows para el presentador permitiéndoles a los invitados otros sistemas operativos.
Servicios líderes del mercado como GoToMeeting y Glance exigen que una máquina Windows sea al menos parte de su solución para compartir pantalla. Con LiveLOOK es posible que ambos compartan su pantalla y ver las pantallas de los demás, sin importar su sistema operativo. Esto es, en sí mismo, altamente recomendable.
Adoptando un abordaje basado en navegador para compartir pantalla y ofreciendo la posibilidad de compartir su pantalla desde cualquier navegador, en cualquier computadora, LiveLOOK promete una interoperabilidad total, cosa que es algo extraña en el mercado en este punto.
Funciona inmediatamente
Dado que LiveLOOK está basado totalmente en navegador, funciona de manera inmediata. No hay un proceso formal de instalación por el que haya que pasar, lo cual significa que usted puede tener acceso a la pantalla de otra persona, o transmitir la suya, en cuestión de segundos.
Esto es pantalla compartida desnuda hasta los huesos. No hay menús, comandos, interruptores o configuraciones - de hecho, la única opción que se le ofrecerá es elegir entre dos opciones de resolución: Baja Resolución/Alta Velocidad Speed y Alta Resolución/Baja Velocidad .
De hecho, si está buscando un gran número de herramientas de presentación y funciones altamente desarrolladas, llegó al lugar equivocado. Por el contrario si, como Jon Udell, está tratando de hallar simplicidad y funcionalidad libre de molestias, LiveLOOK tiene mucho para ofrecer.
Incluso con las aplicaciones screen sharing más sencillas el proceso de configurar una sesión probablemente lleve un par de minutos, en mi experiencia. Tome el simple pero lleno de prestaciones GoToMeeting como ejemplo. El presentador envía una invitación con un URL al (los) espectador(es), quien acepta la invitación, autoriza la descarga de una pequeña aplicación a su sistema y luego se conecta al host. Sí en cambio quiere mostrar su pantalla, el presentador original (basado en Windows) tiene que pasarle el control.
En muchos casos esto no es un problema, pero hay situaciones donde la capacidad para compartir información en pantalla rápida y eficientemente puede ser de importancia capital.
LiveLOOK reduce todo el proceso a menos de 30 segundos.
La persona que quiere compartir su pantalla, simplemente hace clic en el botón "Share My Screen" ("compartir mi pantalla"), y en cuestión de segundos se le presenta un código de varios dígitos que es la clave para acceder a la sesión para compartir pantalla desde cualquier navegador. Los invitados sólo necesitan ir a la home page de LiveLook, ingresar el código en el cuadro apropiado y esperar unos pocos segundos para ser transportados casi instantáneamente a la sesión recién iniciada para compartir la pantalla.
LiveLOOK - Introducción en Video
En esta breve introducción en video, el Editor Ejecutivo Michael Pick lo guiará realmente a través del simple proceso de compartir su pantalla utilizando LiveLOOK.
Un paradigma diferente para screen sharing
LiveLOOK se basa en su enfoque veloz, simplificado, altamente enfocado y eficiente para compartir pantalla que deja atrás a abordaje más populares que tienden a integrar tantas funcionalidades de conferencia y colaboración como las que un presentador multimedia podría llegar a utilizar.
Como Glance, quien fue el primero en implementar esta metodología altamente enfocada y simplificada, LiveLOOK se preocupa en solucionarle a los usuarios sus necesidades de compartir pantalla sin invadir su experiencia con botones, comandos y menús sino con una interfaz que se describe mejor como no-existente.
No solamente eso.
LiveLOOK interpreta el paradigma de screen sharing de una manera nueva, enfocado por primera vez en un aplicación específica de escenario que no ha sido utilizada aún por vendedores en esta industria. LiveLOOK presta atención al usuario que necesita rápidamente compartir la vista y acciones de su pantalla con un consejero remoto, convirtiéndose en un área altamente competitiva hasta ahora no explorada.
Este escenario está bien representado por un cliente online, accediendo a un sitio web de e-commerce y que necesita asistencia directa e inmediata.
Imagine una situación en la cual alguien accediendo a un servicio online necesita ayuda y la manera más fácil de proporcionar ayuda es que la persona solicitando apoyo técnico pueda mostrar su pantalla y acciones a un experto remoto. Cualquiera que alguna vez haya llamado a un número de apoyo técnico y haya tratado de explicar lo que estaba sucediendo en pantalla entenderá fácilmente esta necesidad real.
Ahora imagínese tratando de alcanzar esta solución utilizando las alternativas para compartir pantalla que dominan el mercado actualmente .
Lo que un usuario final quiere es una rápida solución para su problema y, enfrentado con el largo y ligeramente técnico proceso de descargar, instalar y configurar una aplicación de modo que puedan compartir su pantalla, es probable que se sienta desalentado y frustrado en cuestión de minutos al tratar de resolver el problema de esta manera.
Pero la solución presentada por LiveLOOK, resuelve instantáneamente esta situación,
proporcionando una alternativa verdadera innovadora en el mundo del soporte técnico online en vivo, en tiempo real.
Imagine entonces que este usuario imaginario de sitio web está atravesando la ruta usual de pedir ayuda en el sitio y esta está siendo proporcionada con herramientas de chat de texto o comunicándose vía voz con un representativo de servicio al cliente. ¿No sería una solución poder compartir pantalla con un solo clic algo que abriría un universo de nuevas posibilidades?
Y realmente con LiveLOOK, el representante de servicio al cliente necesita solamente pedirle al usuario final que haga clic en el botón Show My Screen (el cual puede ser incrustado fácilmente en la columna lateral de cualquier sitio o incluso dentro del mismo menú de diálogo de chat para soporte al cliente) y en segundos la pantalla del usuario final será mostrada en vivo al representante de la compañía que está intentando brindar ayuda.
La simplicidad e inmediatez de LiveLOOK proporciona en este escenario una ventaja única y una que hasta ahora usted sólo podía obtener con soluciones imperfectas, lentas y engorrosas.
Instalación
LiveLOOK ha hecho algo extremadamente sencillo tanto para el usuario final como para el propietario del sitio el uso de esta facilidad.
Como propietario del sitio, instalar el botón Show My Screen están simple como copiar y pegar una pequeña porción de código en su página web donde usted quiere que aparezca el botón LiveLOOK.
Como usuario , es aún más sencillo: usted tiene que hacer clic en ese botón y LiveLOOK se encarga del resto.
De hecho usted puede probarlo ahora mismo y ver por sí mismo lo efectivo que es. Simplemente haga clic en el botón LiveLook que está acá debajo y ya puede utilizarlo:
¿Vio que simple? Y recuerde... ¡cualquiera puede hacerlo desde cualquier tipo de computadora o sistema operativo!
Si eso es algo un poco difícil usted incluso puede hacerlo más fácil enviando a la persona
que quiere mostrarle su pantalla a www.livelook.net y pidiéndole que haga clic en el botón que se ve como éste:
Esto abre un simple diálogo que le da al usuario un número único. Una vez que ese número es dado a conocer, cualquiera puede venir y ver la pantalla del usuario en vivo.
Más aún, tal como lo explique antes, cualquiera que quiera ver esa pantalla del usuario, necesita poner ese número en el cuadro fácilmente identificable en el sitio web de LiveLOOk etiquetado como "See a screen" (ver una pantalla), y casi instantáneamente estará viendo la pantalla del presentador en tiempo real (resistiendo la latencia).
El modelo de negocios
LiveLOOK, el cual lanza hoy en beta, puede ser probado gratuitamente hasta el 31 de diciembre, 2006.
Se planean tres planes de precio para el futuro:
- Una versión gratuita P2P que le permitirá instalar y utilizar LiveLOOK usando su propia computadora y ancho de banda, en vez de aquellas del servicio LiveLOOK. En una forma P2P podrá mostrar su pantalla con las limitaciones técnicas dictadas por las limitaciones de su propia configuración.
- Una edición para el consumidor con una tarifa de una sola vez a bajo precio, seguido por unos pocos centavos por minuto de uso del servicio. Esto va a correr con la configuración de baja resolución-alta velocidad.
- Una edición de negocios la cual ofrecerá la alternativa alta resolución/baja velocidad con un cargo por minuto ligeramente superior para el uso de servicio.
Capacidad
LiveLOOK afirma que, utilizando su edición estándar, paga (no la versión P2P) es posible que hasta 200 usuarios concurrentes puedan ver una determinada pantalla al mismo tiempo. Ya que hubo algunos problemas de rendimiento en nuestras pruebas de servicio, estamos un poco escépticos al respecto, a pesar de que estos problemas pueden ser resueltos cuando salgan de su fase beta.
Tecnología
Técnicamente, LiveLOOK utiliza un applet Java aprovechando que la mayoría de las computadoras y sistemas operativos vienen actualmente con navegadores preparados para Java.
La primera vez que lo utilice necesita autorizar la descarga casi instantánea de un mini applet Java para qué LiveLOOK pueda correr adecuadamente.
LiveLOOK puedan operar en navegadores que no sean para Java ya que es capaz de cambiar automáticamente de modo Java a modo HTML lo cual garantiza completamente el mismo nivel de funcionalidad con algún ligero deterioro en el rendimiento.
Areas para mejorar
LiveLOOK es indudablemente una herramienta innovadora que está preparada para hacer un útil nicho por sí misma en el abarrotado mercado de programas de screen sharing.
Sin embargo, hay algunas áreas que necesitan mejoras para aprovechar su excelente potencial.
En opinión estas áreas son:
Mientras que es bastante aceptable para aquellos que se conectan a través de conexiones de Internet de alta velocidad, el rendimiento puede ser decepcionante para aquellos que tengan menos que una conectividad premium del tipo ADSL. Incluso con una conexión veloz, el rendimiento parece estar ligeramente detrás de lo que ofrecen los competidores de LiveLOOK, y esto es algo que definitivamente debería ser solucionado.
También es verdad, por otro lado, que los nuevos usuarios no comparen este servicio con la competencia debido a su diferente foco y función.
Resumen: en términos relativos, el rendimiento no está a la par con los jugadores principales, pero para la limitada área de aplicación para la cual se va usar principalmente, el rendimiento es ciertamente aceptable.
LiveLOOK hace uso de algoritmos y herramientas de compresión que analizan la imagen o texto que está siendo exhibido y aplica dos niveles de compresión dependiendo de su complejidad.
Ejemplo de artefactos de compresión en modo de alta resolución
El uso de esas herramientas parece estar produciendo resultados mezclados al momento de escribir esto. En el demo LiveLOOK es posible cambiar entre modo de alta resolución, baja velocidad - lo cual parece exhibir una profundidad de color de 8-bit, pero con una penalidad de velocidad en el rendimiento -y un modo de baja resolución, alta velocidad -el cual parece estar más cerca a una calidad de 16 colores, 4-bit con un rendimiento un poco más veloz.
Al aprobar el servicio, sin embargo, no pareció existir una mejora suficiente en la calidad global de la imagen entre los dos modos .
A pesar de que es perfectamente utilizable, el modo de baja resolución está, sin embargo, más allá de lo que muchos usuarios finales encontraran aceptable debido a los muchos artefactos de color que crea. Por esta razón le he recomendado a LiveLOOK a que configure su modo por defecto en alta resolución.
Cuando se está viendo una pantalla remota compartida a través de LiveLOOK, la parte superior de esta está dominada por un cartel del ancho de la pantalla y con una altura de 20 pixeles que parecen no ofrecer ninguna función más allá de recordar el código de acceso para la sesión y un botón de "desconectar". Si usted considera que ya tenemos la parte superior del navegador, con su barra y herramientas de navegación ocupando espacio valioso, llevarse más espacio precioso de un área, la cual debería ser maximizada para ver lo más posible de la pantalla del usuario (cambiar la escala aún no está disponible pero debería estar llegando pronto) esto resulta un poquito invasivo para una herramienta que quiere deshacerse de la interfaz y ser el rey de la simplicidad.
Perder casi el 30% su pantalla a manos de elementos de navegación e información sin mucha utilidad, los cuales ciertamente no se necesitan a todo el tiempo, es uno de los pocos puntos débiles de esta herramienta sorprendentemente simple y efectiva. Esto es algo que los programadores detrás de LiveLOOK puedan querer considerar mejorar un servicio que tiene un enorme fuerte potencial en el campo.
Siguiendo una tendencia de varias otras aplicaciones para compartir pantalla, LiveLOOK
ha decidido modificar el cursor del presentador y utilizar una flecha verde con aspecto 3D, de modo que teóricamente podría ser más fácil para distinguir el cursor del usuario remoto del suyo. Pero desde un punto de vista de usabilidad este es un error cada vez más frecuente y problemático. Si usted elimina la capacidad de su computadora en mostrar su cursor "original", caerá en la trampa de no poder presentar información que el cursor puede comunicar bajo circunstancias específicas al usuario final. Por ejemplo, muchas aplicaciones utilizan un número de cursores en su flujo de trabajo y esos cursores pueden proporcionar pistas vitales al usuario final. Si usted, por ejemplo, tuviera que mostrar un procedimiento en Photoshop la imposibilidad de mostrar que usted está utilizando una herramienta dada por su representación gráfica del cursor ciertamente va atentar contra la comunicación efectiva de lo que usted está haciendo en pantalla.
Como tal, si un servicio elige incluir esta potencialmente útil capacidad para diferenciar el cursor, debería ser opcional. Al eliminar esta opción, automáticamente usted está reduciendo la funcionalidad de su producto.
El uso de un modelo de pago por minuto probablemente atraerá a las compañías más grandes que desean mantener un estricto control sobre su uso y gastos, pero ciertamente no será tan atractivo para usuarios profesionales y negocios SOHO. Tener que preocuparse de cuánto tiempo se está empleando en una tarea dada no ayuda a un flujo de trabajo armonioso y los pagos basados en tiempo nunca han sido populares con este sector clave de mercado.
Alentaría enfáticamente a LiveLOOK a que considere ofrecer una solución de tarifa plana basada en pagos mensuales o anuales, tal como hacen sus competidores más cercanos. Hay una buena razón por qué los cargos por minuto no son populares entre las soluciones para compartir pantalla y la razón es que simplemente no es popular entre los usuarios finales.
Por otro lado debo reconocer que LiveLOOK intenta enfocar su marketing a compañías medianas y grandes que proporcionan servicios online, e-commerce y otros servicios interactivos, los cuales, en cambio, pueden beneficiarse enormemente de la capacidad extra en proporcionar efectivo soporte al cliente via está revolucionaria nueva solución para compartir pantalla.
Producto innovador
LiveLOOK es una novedosa solución para compartir pantalla que parece estar creando un exitoso nicho por sí misma en el mercado de soporte al cliente. Enfocando su atención al mundo del e-commerce y otros escenarios de negocios, en los cuales la capacidad para ver instantáneamente la pantalla de un cliente puede hacer una diferencia, las posibilidades de éxito de esta herramienta son elevadas.
Si bien hay espacio para mejoras en algunas áreas claves y el servicio aún está en su fase beta, muchas de las mejoras que he sugerido más arriba puedan ser implementadas fácilmente ante de que LiveLOOK salga al mercado a comienzos de 2007. A las mejoras que ya están en camino incluyen el agregado de encriptación de seguridad SSL cuando sea lanzado el próximo año.
Es correcto afirmar que actualmente nadie está proporcionando el servicio que ofrece LiveLOOK .
Mientras que LiveLOOK quizás no sea la solución perfecta para presentadores de conferencia o presentaciones públicas para grandes audiencias online, LiveLOOK muestra sus fortalezas únicas cuando se utiliza para permitir rápidas sesiones para compartir pantalla multiplataforma entre clientes y proveedores de servicio, de la manera más sencilla y veloz posible.
Requerimientos del sistema
Sistema Operativo : Windows, Mac OSX, GNU/Linux
Soporte de Navegador: Se afirma que tiene soporte para todo los navegadores. Al momento de las pruebas hubo problemas con Firefox 2.0 para Mac (no había una pantalla visible del lado del espectador)
Otros recursos
Si está interesado en LiveLOOK, quizás quiera:
- registrarse para su prueba gratuita
- Examine con detenimiento sus soluciones de negocios
- Compare LiveLOOK con su competencia utilizando nuestra mini-guía para compartir pantalla en Kolabora
Originalmente escrito por Robin Good y publicado por primera vez en MasterNewMedia.
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