Curated by: Luigi Canali De Rossi
 


26 April 2006

Herramientas De Gestión del Conocimiento Personal Listas Para El Uso Empresarial

Herramientas De Gestión del Conocimiento Personal Listas Para El Uso Empresarial

La gestión del conocimiento personal está incursionando fuertemente en el entorno empresarial donde los usuarios individuales pueden ser motivados a publicar información (comercial) de calidad de manera efectiva y con la facilidad que disfrutan los "bloggers".

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Photo credit: Dusan Jankovic

El reciente panel SIIA Brown Bag Lunch Series sobre gestión del conocimiento personal destacó herramientas de proveedores líderes que soportan publicación colaborativa hecha por individuos dentro y más allá de las principales empresas los cuales crean conocimiento colectivo rápida y fácilmente.

Ya sea en wikis, weblogs, sistemas de mensajería o nuevas formas de publicación, la gestión del conocimiento personal ha tomado contenido en nuevos entornos empresariales
que atraen a las personas que quieren compartir información de manera efectiva con fines de lucro, con la misma facilidad que las personas lo hacen por diversión en la web.
Cuando cualquiera desde cualquier empresa puede ser parte de este entorno de publicación colaborativa, es tiempo de que los editores examinen con más detenimiento como su contenido puede ser crucial para estos usuarios/editores altamente productivos.

¿Qué es la gestión del conocimiento personal y por qué le debería interesar a usted?

 

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Photo credit: Mikael Damkier

Bien, si usted vino al panel SIIA Brown Bag Lunch Series que yo he moderado en el edificio McGraw-Hill la semana pasada, probablemente sepa que los individuos en el entorno colaborativo están usando tecnologías de publicación actuales orientadas al usuario, altamente flexibles y económicas, para compartir reflexiones personales y colectivas con sus colegas y compañeros, de manera mucho más eficiente que cómo se ha hecho hasta ahora.

Las herramientas de gestión del conocimiento personal tales como weblogs, wikis y sistemas de mensajería online están creando conocimiento instantáneo fácilmente accesible con funciones simples y estructuras implementadas rápidamente para tener comunidades de colegas navegando repuestas y reflexiones colectivas sobre temas críticos.

Esta es una tendencia que está cambiando la publicación empresarial tanto como ha cambiado la web tal como lo conocemos hoy.

Si bien las herramientas de gestión del conocimiento personal ahora son familiares a muchos navegantes de la Web, esas herramientas toman una luz completamente nueva cuando son aplicadas a las necesidades de las grandes empresas, sus clientes y proveedores - especialmente ya que ellos presentan nuevos desafíos para los editores comerciales que intentan obtener su contenido en el contexto correcto, dentro del entorno de negocios actual.

Muchos editores y agregadores se enfocan en formular soluciones de flujo de trabajo muy caras para empresas que usan herramientas de tecnología intensiva para poner su contenido premium en el contexto más valioso.

Pero las herramientas de gestión del conocimiento personal le permite a los usuarios idear sus propias soluciones de flujo de trabajo en base a las necesidades - soluciones que pueden ensamblarse mucho antes que un editor o agregador haya sido capaz de diseñar su ecuación de valor en el mix de la edición manejada por el usuario.

Tal como fue demostrado por los panelistas en esta sesión, la gestión del conocimiento personal consiste realmente en eliminar el parloteo de TI que interfiere en tantos esfuerzos colaborativos y extraer lo importante: profesionales apasionados que se comunican efectivamente con colegas mediante herramientas de publicación flexibles, fáciles de usar.

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Para Bob Serr, CTO de Parlano, la gestión del conocimiento personal significa utilizar mensajería de grupos lista para la empresa para tener a los equipos y a toda la empresa en críticas conversaciones online en vivo y bien archivadas, que pueden mover tanto a los pequeños equipos como a organizaciones completas en la dirección correcta para funciones críticas tales como grandes contratos con clientes y esfuerzos para recuperación de desastres. En un mundo en el cual las conversaciones humanas todavía conducen muchas decisiones de negocios, ser capaz de usar conversaciones como la clave de la construcción del conocimiento es fundamental.



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Para Matthew Mahoney de Socialtext, significa utilizar wikis como una herramienta principal que usa y alimenta contenido de emails, RSS feeds, dispositivos móviles para desplazarse desde pequeñas islas personales de contenido a un entorno en el cual la gente puede colaborar para enlazar contenido y reflexiones clave de la manera más eficiente posible. De las pequeñas contribuciones de cada persona se desarrolla una poderosa suma mucho más grande que las partes, la cual puede aprovechar de manera efectiva herramientas de publicación existentes y nuevas.



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Para Greg Lloyd, Presidente y Fundador de Traction Software, la administración personal del conocimiento significa utilizar herramientas de publicación de weblogs que proporcionan texto para atraer conversaciones contextualizadas sobre temas críticos y para permitir a los equipos a que categorizen, filtren, personalicen y permitan vistas de contenido colaborativo. Eso espacios proporcionan la capacidad de construir sistemas de conocimientos "de abajo-arriba" dentro y más allá de los límites cada vez más permeables de las principales organizaciones.



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Para Ben Elowitz, CEO de Wetpaint.com, se trata del contenido y desarrollo que hace lo más fácil posible para que las personas contribuyan a los sistemas de gestión del conocimiento personal a que quieran adoptarlos como propios y desarrollar diálogos con otros contribuidores. Wetpaint toma herramientas parecidas a los wiki y las combina e interfaces familiares y muy amigables que los usuarios en la web y empresas pueden utilizar para agregar sus voces a temas claves de manera que hace que la publicación colaborativa sea intuitiva y divertida.

Esas herramientas de administración de conocimiento personal ya no están más en la periferia de las grandes organizaciones sino que están comenzando a ser cruciales fuentes de información y comunicación.

En algunos lugares están suplantando ineficientes distribuciones y almacenamiento de e-mail; en otros lugares están complementando o desplazando sistemas para compartir archivos, portales y herramientas de gestión de proyectos que han constituido las bases de las instalaciones TI de las empresas durante años.

Pero en cualquier implementación que encuentren las herramientas de gestión del conocimiento personal se están convirtiendo en el centro de iniciativas de publicación conducidas por el usuario que necesitan ser una parte importante de los planes del editor para agregarle valor a los contenidos.

Hacer eso puede ser complicado que una era en la cual "la" empresa es una cantidad que es cada vez más difícil de definir.

Greg Lloyd señaló en un reporte de IBM sobre la innovación las empresas destacadas se hace cada vez más organizaciones porosas, con trabajadores que se están moviendo más hacia objetivos apoyados colectivamente con otros individuos e instituciones en vez de objetivos solamente internos.

Las herramientas de administración de conocimiento personal son un componente importante de este movimiento, permitiendo que la información y la comunicación fluyan fácilmente de equipos colaborativos ensamblado rápidamente con un mínimo de planificación requerida de parte del personal de TI una vez que las tecnología fundamentales están en su lugar.

En este fluido entorno colaborativo los esquemas tradicionales de empaquetamiento y licenciamiento de contenido serán desafiados para mantener el ritmo de las innovaciones editoriales que están siendo desafiada por organizaciones que usan herramientas de administración de conocimiento personal como aquellas señaladas en este panel.

Ya sea wikis, weblogs, mensajería grupal u otras tecnologías emergentes, el contexto en el cual el contenido tiene que probar su valor a esta cada vez más en las manos de colegas comunicándose con colegas.

Para muchos editores, sin embargo, la publicación colaborativa todavía les evoca la connotación negativa asociada con los primeros servicios para compartir archivos, que emborrachó la música sin licencia en todo el mundo. Pero en vez de adolescentes rebeldes, lo que encontramos en estos servicios de gestión del conocimiento personal, son profesionales cualificados con altos niveles de responsabilidad intentando comunicarse de manera efectiva.

Ya sea trabajando en el desarrollo de contratos multimillonarios o revolucionarios descubrimientos científicos, los editores individuales dentro de grandes organizaciones necesitan hacer acelerar sus esfuerzos para ser que su contenido sea altamente relevante y altamente accesible en entornos empresariales, utilizando esas herramientas colaborativas.

Se necesitarán controles más flexibles para manejar el licenciamiento, servicios que puedan adaptarse rápidamente a las necesidades prácticas de usuarios/editores y empaquetamiento de contenido que esté listo para que los usuarios creen contenido con un contexto más valioso. Un gran pedido para algunos, pero es el orden del día cuando los usuarios son los editores más importantes de nuestras empresas.

Acerca del autor

La carrera de John Blossom se extiende por más de 20 años de marketing, investigación, administración de productos y desarrollo en medios avanzados de información, incluyendo los principales editores financieros y compañías de servicios financieros, como también una experiencia anterior en medios de transmisión. Mr. Blossom fundó Shore Communications Inc. en 1997, especializandose en servicios de investigación y consultoría estrátegica de marketing para editores y consumidores .

Content Industry Outlook 2006: Investing in Users

Si 2005 fue el año que forzó a los editores, agregadores y compañias de tecnología de contenido a ajustarse al nuevo modelo de negocios para contenidos, 2006 será el año en el cual esos nuevos modelos necesitarán mucho mayor inversión en infraestructura y en nuevas formas de publicación y marketing para adaptar sus servicios a usuarios cada vez más sofisticados, no limitados por las fuentes tradicionales de contenido, canales de distribución y plataformas. Shore ve cuatro areas claves donde la inversión en los usuarios sera más active: packaging, plataforma, premium y personalización. Usted puede descargar el reporte complementario de ShoreViews, el cual da una vision general de los principales temas de Shore para la industria de contenidos en 2006 del Presidente de Shore, John Blossom y otros analistas senior en la red Shore.

John Blossom -
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