Blogs, Sobrecarga De Información Y Guías De Nicho Confiable

Blogs, Sobrecarga De Información Y Guías De Nicho Confiable

Nos estamos ahogando en un mar de información.

Es un torrente creciente que ninguna persona sola posiblemente pueda beber

Photo credit: Alvaro Heinzen

En el libro Amusing Ourselves to Death, Neil Postman identifica un punto de inflexión en la historia de la comunicación de masas, la invención del telégrafo. Antes del telégrafo, mucha de la información que la gente tomaba era relevante a sus vidas, y la principal manera de tomar dicha información era leyéndola.

Con la invención del telégrafo, de repente la gente comenzó a ser bombardeada con información que no tenía relación directa con sus vidas; tampoco causaba ni requería ningún tipo de acción directa.

De repente la gente iba a saber de terremotos en lugares alejados y escuchar de las vidas de gobernantes en otros países, a pesar de que le dio a la gente una perspectiva global, al mismo tiempo mucha de la información era simplemente hechos, hecho que no podían poner en acción.

La información se convirtió en un commodity; ya no era de gran valor porque estaban todos lados, y mucha de ella era irrelevante para la vida cotidiana de las personas.

Utilizando el título de un libro escrito por Thomas Friedman, El Mundo Es Plano: está más conectado y globalizado que nunca antes. Hoy, un terremoto en una parte del mundo puede tener incidencia directa en la Bolsa de Valores en otra parte del mundo, impactando directamente en la vida de la gente.

Ahora más que nunca, es importante saber que está sucediendo en el mundo y tener un entendimiento de cómo manejarse en los niveles culturales económicos.

Lo que Postman está señalando es el alto porcentaje de información al cual estamos confrontados diariamente: información que no estamos buscando y que tampoco podríamos hacer algo con ella. Incluso cuando encontramos a los estamos buscando, podemos tener demasiado de esto como para manejarlo efectivamente.

Richard Saul Wurman

En su libro, Information Anxiety, Richard Saul Wurman dice que, "Una edición de un día de la semana del New York Times contiene más información que una persona promedio probablemente hubiera encontrado en toda su vida en la Inglaterra del siglo diecisiete.."

¿Con cuanta información o con cuántos mensajes nos topamos hoy?

En la Anatomy of Buzz, Emanuel Rosen dice, " los expertos de la publicidad estiman que cada cliente puede ser expuesto a más de mil quinientos anuncios publicitarios todos los días."

Esta es una estimación de publicidad la cual no toma en cuenta el resto de la información con la cual estamos inundados.

Es demasiado, ¿cómo le podemos encontrar sentido a todo esto y hallar lo que estamos buscando? No muchas personas tienen el tiempo para tamizar un ejemplar completo del New York Times todos los días; como mucho podemos hojear para ver que es lo importante para nuestras vidas, carreras, familias o lo que nos interesa.

Richness or Reach

En el libro de P. Evans y T.S. Wursters, Blown to Bits: How the New Economics of Information Transforms Strategy, los autores hablan acerca de riqueza y alcance: como las compañías puedan ofrecer ya sea rica información que está altamente especializada y orientada hacia un mercado de nicho o puede tener alcance, información más generalizada que no es tan rica pero que tiene una atracción más amplia.

Un ejemplo el comercio puede ser el comercio minorista CompUSA. Ellos tienen alcance: un número de diferentes productos de diferentes fabricantes todos bajo un solo techo. Una persona puede comprar una computadora Dell, una impresora Canon, un teléfono celular Motorola, una cámara de videos Sony, software Microsoft y centenares de otros productos tecnológicos. Sin embargo a ellos le falta riqueza, CompUSA tiene poca gente de venta que tenga un conocimiento y entendimiento profundo de los productos, principalmente porque hay muchos productos y atraen a una audiencia muy amplia.

The Apple Store por otro lado tiene riqueza, le provee a una audiencia de nicho, gente que quiere productos Apple. Su gente de venta está altamente educada y entrenada en productos Apple tanto de hardware como de software. La tienda Apple no lleva centenares de productos diferentes de diferentes fabricantes. Todos estos factores contribuyen a la riqueza.

Las compañías van a tener que hacer un trueque entre qué tan ricas quieren ser y cuánto alcance quieren tener.

Google it

La comunicación con los consumidores está poniéndose de cabeza.
La gente ahora busca o utiliza Google para hallar lo que le interesa.

El viejo adagio de, constrúyalo y ellos vendrán, ya no es valido. Hay demasiadas opciones.

La gente está intentando remover la información irrelevante en sus vidas, y no emplean mucho tiempo en hacerlo.

En un artículo de Wired News, titulado, "Googling the Bottom Line," Adam Peneberg informa sobre un estudio de "oneupweb.com" una firma de optimización de búsqueda. El estudio fue realizado para medir los resultados de un sitio web a medida que este ascendía en los ranking de búsqueda Google. Peneberg dice que, "Oneupweb halló que el primer mes que un ciclo parece en la segunda o tercera página resultados de Google, el tráfico aumentó cinco veces respecto del mes anterior y en el segundo mes, el tráfico fue nueve veces mayor. El número de visitantes únicos se triplicó cuando la compañía se desplazó de la página dos a la página uno y en el segundo mes se duplicó de nuevo a más de seis veces del tráfico que recibió antes de que ingresar a los primeros 10. De mayor importancia, Oneupweb descubrió un impacto correlativo en las ventas: 42 por ciento más el primer mes y casi el doble el segundo mes."

El artículo relata la experiencia de la compañía, Eastwood, la cual es cliente de Oneupweb que vende herramientas de renovación de automóviles a un mercado de nicho. Esta ha optimizado su sitio web de modo que los motores de búsqueda como Google puedan encontrarlo más fácilmente y en los últimos cinco años las ventas online ha representado 44 por ciento de las ventas totales, las cuales también aumentaron un 40%. El sitio Eastwood tiene aproximadamente un millón de hits por mes.

En la página de inicio de Google, se informa que Google busca en 8,058,044,651 páginas web.

Ningún humano puede procesar toda esa información. ¿Cómo podemos encontrar lo que estamos buscando?
Sus

Photo credit: Nick Winchester

Si alguien está buscando comprar un iPod y hace una búsqueda en Google para "iPod," en 0.25 segundos Google muestra 343,000,000 páginas de resultados.

Es imposible manejar semejante cantidad de información, si la búsqueda se restringe a "iPod Reviews," en 0.26 segundos se mostrarán 78,100,000 resultados: todavía demasiada información.

Reduciendo la búsqueda a "iPod shuffle reviews," en apenas 12 segundos aparecerán 6,050,000 páginas de información.

Si una persona fuera a mirar solamente en las primeras tres páginas de los resultados de Google, todavía hay que fijarse en 30 sitio web para chequear si la información deseada está ahí y si es valiosa. Google tienen alcance; tiene la habilidad de buscar dentro de 8,058,044,651 páginas web para encontrar información.

Donde yace el problema es que hay demasiada información.

Blogs Ad Richness

Si comenzamos a tamizar a través de los resultados de búsqueda de ipod el resultado #2
de la búsqueda Google esiPodLounge.com, un blog. Lo estoy llamando un blog, porque tiene características de entradas fechadas de un blog, ofrece la posibilidad de enlazar a entradasa individuales etcétera. Sin embargo, no estoy seguro si se refieren a ellos mismos como un blog.

Lo que ellos dicen sobre sí mismos es que son,

" un proveedor independiente de información acerca de los reproductores digitales de audio de Apple Computer Inc., accesorios y software relacionados... Ubicado en Irvine, California, el sitio web iPodlounge pertenece y está administrado por Dennis Lloyd, y no está afiliado con Apple Computer o los fabricantes de los productos relacionados con iPod... nuestro eslogan ha sido y continúa siendo, 'All things iPod.' iPodlounge está comprometido en proveer la mejor cobertura del mundo de productos y las últimas informaciones relacionadas con iPod, de modo que agradecemos sus contribuciones al sitio, ya sea a través de envíos a nuestros foros, colaboraciones de nuevo contenido editorial o pedidos de publicidad."

El sitio está dedicado exclusivamente a todas las cosas iPod. Si alguien leyera el "iPod shuffle review," encontraría amplias reseñas con numerosas fotografías seguidas de más de 50 comentarios de lo que los lectores del sitio sienten respecto al producto. En el libro The Cluetrain Manifesto Doc Searls and David Weinberger afirma, " El corolario del Tren de Claves: el nivel de conocimiento en una red aumenta con el cuadrado del número usuarios el volumen de la conversación "

Cuanto más lectores utilicen iPodlounge, más rica se convierte la fuente. Cuanto más lectores hagan comentarios, más conocimiento tiene la red. Ya que el iPodlounge tiene una audiencia de nicho, abastece a las personas que están buscando exclusivamente información en iPods. iPod lounge también envía noticias acerca de lo que otros sitios web o servicios de noticias dicen acerca del iPod, aportando a la riqueza de la información. iPodlounge, una fuente información donde un visitante puede ver lo que otra gente dice acerca de iPods.

Más importante, es una conversación.

Photo credit: Gerd Masterdt

Los Bloggers pasan el cernidor y editan la información para los lectores y al ayudarlos a que encuentren información de la web en un lugar, al mismo tiempo los bloggers se convierten en el experto de referencia.

Cuanto más personas valoran o confían en lo que un blogger tiene para decir, más gente hará enlaces hacia ellos y recomendarán su blog.

Un blogger navega por la web para encontrar información que es relevante a su audiencia de nicho around. iPodLounge tiene un promedio de 16 millones de vistas de página al mes.

Obviamente no todos los que tienen un blog son expertos.

Debido a que los blogs son relativamente fáciles de configurar todos pueden tener una voz. Sin embargo la Blogosfera
puede actuar como una herramienta de edición auto correctiva. Los Bloggers pueden desafiar, y en muchas ocasiones lo hacen, lo que otros bloggers tienen para decir.

Si la información que un blogger está dando no es de la mejor calidad o no es confiable, finalmente quedará en evidencia.

No hay lugar donde esconderse.

Una vez que un Blog ha quedado expuesto como no confiable, la gente ya no usará más a ese blog como recurso.

Un factor tecnológico que está cambiando la manera en que la gente usa la web es RSS. RSS es un acrónimo de Really Simple Syndication. Una vez que un usuario determina que un tema en particular es personalmente importante, puede configurar su navegador para recibir actualizaciones diarias de blogs y recursos de noticias que más le interesen punto

Por ejemplo, si la compañía de computadoras Apple actualiza su sistema operativo, y si una persona que esté interesada en dicho cambio quien encontrar lo que dicen organizaciones como The New York Times, Wired News, The Wall Street Journal, BBC News , y un número de Blogs, debería ir a cada sitio web individual para leer a cada artículo al respecto.

Si la misma persona tuviera un lector RSS no tendría que ir a los sitios individuales ya que todos los periódicos listados arriba y otros y otros respetados bloggers individuales que siguen esta tecnología, ofrecen un alimentador RSS. Todos esos sitios podrían aparecer en una página, eliminando por lo tanto la pérdida de tiempo que supone recolectar de la web esa información de manera individual.

RSS pone toda la información que usted está buscando en un solo lugar.

Esto permite medios altamente mejorados y concentrados para mantenerse actualizados con la información.

Lo mismo sería prohibitivamente caro en medios impresos. En vez de leer o escanear muchas revistas dedicadas a computadoras, uno puede simplemente angostar su foco a las actualizaciones de Apple si está tan interesado en esto.

RSS ofrece substanciales ahorros de tiempo, recortando tediosas búsquedas de la información deseada.

En este ejemplo, el blogger individual puede capturar toda esta información, ponerla a disposición en su Blog y agregar sus propios comentarios.

Algunos bloggers se han convertido en el navegador de facto de la información, recolectando y seleccionando el proceso de búsqueda para los usuarios finales de la información

En el libro, Blown to Bits: How the New Economics of Information Transforms Strategy, los autores destacan que "Navegadores de marca, enviando contenido de calidad mediante suscripción es probable que emerjan."

Usted puede estar seguro: ya sea basado en suscripciones o pagado por anunciantes, algunos bloggers terminarán siendo compensado por el servicio que desarrollan mientras levantan información sobre un tema, obtienen tráfico para sus blogs y pueden recibir dinero por publicidad.

Blogs y la Larga Cola

Wikipedia define a La Larga Cola como, "Productos que están con baja demanda o tienen bajo volumen de ventas que colectivamente pueden crear un segmento del mercado que equipare o supere los relativamente escasos bestsellers y blockbusters actuales si la tienda o canal de distribución es lo suficientemente grande."

El artículo en Wikipedia continúa diciendo,

"Lo mismo se puede decir del stock de libros de Amazon o el inventario de películas de NetFlix.
El volumen total de los ítems de baja popularidad supera el volumen de los ítems de alta popularidad

El factor clave que determina si una distribución de ventas tiene una Larga Cola es el costo de almacenamiento del stock y distribución.

Donde los costos de almacenamiento de stock y distribución son insignificantes, se hace económicamente viable vender relativamente productos poco populares; sin embargo, cuando los costos de almacenamiento y distribución son altos solamente los productos más populares pueden ser vendidos.

Tómese como ejemplo el alquiler de películas: Un comercio tradicional de alquiler de películas tiene un limitado espacio en sus estanterías, la cual las paga en la forma de un alquiler mensual; para maximizar su ganancias debe almacenar solamente las películas más populares para asegurarse que no se desperdicia espacio en los anaqueles. Dado que Netflix almacena películas en depósitos centralizados, su costos de almacenamiento son mucho menores y sus costo de distribución son los mismos para una película popular como una que no lo es tanto. Netflix es por lo tanto capa de construir un negocio viable almacenando un rango de películas mucho más amplio que un negocio tradicional de alquiler de películas.

Esas economías de almacenaje y distribución permiten entonces ingresar a la Larga Cola: Netflix encuentra que cuando agrega películas "no populares" se alquilan más que las películas populares."

En el modelo de la Larga Cola, la cima roja representa los ítems de alta popularidad, mientras que la amarilla representa ítems de baja popularidad. El volumen de ítems de baja popularidad, supera al volumen de los ítems de alta popularidad.

La Larga Cola contribuye con GreenCine,
la compañía de alquiler de películas DVD en San Francisco que tiene un blog. Gracias al Internet, GreenCine puede tener clientes fuera de su área local. Esto le permite tener una mayor audiencia la cual está interesada en películas independientes y alternativas, por lo tanto GreenCine puede alcanzar un audiencia de nicho que puede realmente ser mayor que el número de gente que quiere ver los mayores éxitos de Hollywood. GreenCine puede atender las necesidades individuales de un nicho donde en vez de
BlockBuster debe vender solamente los mayores hits de Hollywood y abastecer a una audiencia más amplia.

De acuerdo con wikipedia.com,

"La Larga Cola no es solamente un efecto económico positivo; también puede amenazar a los negocios establecidos.

Antes de que una Larga Cola entre en funcionamiento los únicos productos en oferta son lo más populares, pero cuando los costos de almacenamiento de stock y distribución caen, entonces una amplia gama de productos repentinamente están disponibles; esto en cambio tiene defecto de reducir la demanda de los productos más populares.

Por ejemplo, los negocios de contenido Web con amplia cobertura como Yahoo!, CNET o incluso TheStreet.com puede estar amenazados por el surgimiento de sitios web más pequeños que se concentran en nichos basados en contenido y cubren ese contenido mejor que lo sitios más grandes.

La amenaza competitiva de esos sitios de nicho "matadores de categoría" está relacionada con el costo establecerlos y mantenerlos y la molestia requerida para que los lectores rastreen múltiples pequeños sitios Web. Esos factores han sido transformados por sencillos y económicos software de sitios web y la difusión de RSS."

Los blogs están listos para beneficiarse en el escenario actual de medios por un número de motivos:

• A raíz de la sobrecarga de información es imposible que la gente esté actualizada con toda esta. La información necesita ser filtrada y extraer un sentido de la misma.
• Los bloggers también agregan riqueza al ya establecido alcance de los medios masivos.
• Los blogs pueden abastecer a audiencias de nicho que los medios masivos no pueden porque los medios masivos deben enfocarse de los temas más importantes o mayores que tienen a mano.
• Debido a la Internet un blogger puede tener una audiencia de nicho de 5,000 lectores por día de todo el mundo.
• Un factor principal es que los blogs tienen poco o ningún costo para configurarlo y tenerlo en funcionamiento. Todo lo que se necesita es una computadora y una conexión a Internet y un blogger puede estar en carrera, de modo que los costos de distribución son baratos

La Larga Cola ya puede ser vista en el sector minorista con compañías como The White Store en Londres, la cual se especializa en amoblamiento
del hogar principalmente en blanco y en Rice to Riches un comercio en Manhattan que vende postres de arroz en más de 20 sabores y nada más.

Los consumidores de hoy pueden tener todas sus necesidades satisfechas y hay tantas opciones para elegir, que las compañías pueden atender a audiencias de nicho y tener un negocio próspero debido a la riqueza que ofrecen.

Lo mismo es verdad con los blogs.

No pueden competir con el alcance de los principales sitios web pero
puede agregar riqueza y atender a micro audiencias con necesidades estrechamente definidas y las cuales tienen intereses altamente específicos.

Por ejemplo, Manolo's Shoe Blog, un blog que está enfocado hacia los zapatos femeninos. Y esa audiencias está ahí por una razón: ellos están interesados en zapatos de mujeres mirándolos, hablando acerca de ellos y comprándolo. Los lectores de blogs son la audiencia que algunos diseñadores de zapatos de mujeres están buscando. De acuerdo al medidor del sitio Manolo's Shoe Blog,(un medidor de sitios dice cuántos hits o visitantes por día tiene un blog), Manolo's Shoe Blog tiene casi 4,000 hits por día, lo cual puede promediar alrededor de 120,000 hits por mes de mujeres interesadas en zapatos. Manolo's Shoe Blog reduce el foco y en un sentido separa la paja del trigo.

En caso de que usted haya perdido los capítulos anteriores de James Torio sobre su fantástica tesis de los blogs aquí hay algunos indicadores a los otros capítulos:

Capítulo uno - What Blogs Are: A Collaborative, Open Model For Information Exchange

Capítulo dos - Which Revenue Streams For Blogs?

Capítulo tres - The Economy Of Buzz: Blogs Are Market Conversations

Capítulo cuatro - Marketing Buzz Is A Conversation And Blogs Are Its Voices: The Global Conversation Is On

Este nuevo capítulo está republicado con el permiso del autor y ha sido extraído de Chapter 5 - Bloggers as Navigators
Blogs - A GLOBAL CONVERSATION
Una Tesis De Maestría Del Fenómeno Social De Blogs
Por James Torio

Enviado en cumplimiento parcial de los requerimientos para la graduación de
Master of Arts in Advertising Design in the Graduate School of Syracuse University.

(c) Copyright 2005 James Torio

Descargue la tesis completa . (PDF - 4.3 MB)