"Holanda es una especie de mercado de prueba para servicios alrededor de Instant
Messenger, el cliente de chat de Microsoft.

Con cuatro millones de usuarios de IM activos en un país de 15 millones, IM es increíblemente popular, y se está convirtiendo en un medio masivo por derecho propio. Microsoft ahora está comenzando a dar licencias por "chatbots" comerciales que los usuarios pueden agregar a su lista de compañeros.

Los bancos holandeses ya comenzaron a utilizar el servicio: Postbank y SNSBank ya realizaron pruebas en las cuales los usuarios MI pudieron obtener información de sus cuentas dentro del Chat IM – simplemente tipeando preguntas como "¿Cuanto dinero tengo?"

El sistema reconocería muchas de las preguntas formuladas en lenguaje-natural en torno a un tópico definido. La ciudad de Utrecht realizó una campaña en la cual los usuarios IM podían formular preguntas en lenguaje-natural sobre eventos locales."