Los negocios de pequeño y mediano tamaño, las PYMES, están adoptando rápidamente tecnologías VoIP, indicado por el hecho el volumen de llamadas de larga distancia por SMBs está aumentando, y los gastos totales de telecomunicación se espera que sigan disminuyendo.

Para el creciente número de empleados conectados móviles, las aplicaciones VoIP ofrecen la posibilidad de colaborar con miembros del equipo, estar conectados con clientes, vendedores y a co-trabajadores en tiempo real - sin importar la ubicación geográfica.

Por ejemplo, SMBs en los mercados emergentes tales como China India y Rusia los gastos son actualmente de $19.4 millones de VoIP en 2003, y se supone que van a a la tasa más de 200 millones en 2008
(Source: AMI Partners).

Herramientas de voz sobre internet, VoIP, como Skype le dan a las PYMES una ventaja de mercado sobre los competidores más grandes disminuyendo los costos operativos e incrementando la productividad, llamadas de voz, llamadas de conferencia instantánea, chat de grupos, transferencias de archivos, llamadas gratuitas y el recientemente lanzado Skype Toolbars, la cual permite hacer llamadas con un solo clic a números de teléfonos directamente desde Windows Outlook e Internet Explorer (Skype está disponible para PCs, Macs, Linux y PocketPC).

Pero aquí hay más datos interesantes que vienen de los laboratorios de investigación interna de Skype:

De acuerdo a investigaciones internas hechas por Skype, aproximadamente 30% de los 61 millones de usuarios registrados de Skype confían en Skype para propósitos de negocios al utilizar voz sobre internet .

De una reciente encuesta de usuarios beta, Skype también encontró que pequeños negocios en diferentes industrias estarían muy abiertos a utilizar Skype y los servicios gratuitos anexos para bajar a sus costos operativos. De esos, el 25% está en el sector de software y servicios, 11 en servicios de negocios y ocho están involucrados en tecnología de hardware y equipamiento.

Este investigación encontró que el 63% de los usuarios encuestados están utilizando Skype para llevar negocios en el extranjero, mientras que el 52% también están usando Skype a través de oficinas regionales y 46% están utilizando Skype para hacer llamados en conferencia.

La misma encuesta también descubrió que el 40 por ciento de los que respondieron a la misma no tienen un sistema de teléfono PBX estándar.
La investigación demostró la eficacia de costos alcanzada ya que los negocios ahorraban con una tecnología exitosa y gratuita de voz sobre internet, también llamado VoIP, como la de Skype cuando manejaban los negocios fuera del país, haciendo que las llamadas de conferencia y las comunicaciones con oficinas regionales sean extremadamente económicas.

Si todavía no tomó conciencia de esto, Skype es un sistema de telefonía basada en Internet gratuito y fácil usar, que permite que todos, en cualquier tipo de computadora, puedan sostener conferencias de varios participantes, chat de texto, enviar grandes archivos y llamar a números de teléfonos tradicionales a tarifas muy bajas.