Commenti Dei Lettori    

2008-08-20 08:41:17

ANTONIO

Dopo decine di telefonate, mi sono convinto a passare la linea telefonica da Telecom a Tele2, con il quale ero abbonato da un anno. ho sottoscritto un abbonamento per internet, con il noleggio del modem ADSL. in dicembre 2007 mi chiamano da Tele2 e mi offrono la tariffa flat, con 3 mesi in omaggio, quindi dovrei navigare sin da subito a costo 0 per i primi tre mesi, ed a 39 € al mese peril resto del contratto.
peccato che dopo 20 giorni mi richaimano dicendomi che il messaggio non era chiaro e che dovevamo rifare tutta la procedura....ok periamo di nuovo 30 minuti, ma almeno spero sia la volta buona.....
dopo due due mesi, siamo a febbraio 2008, mi arriva una bolletta Tele2 da oltre 2500 €!!!!!!!
chiedo subito dei chiarimenti e di bloccare la linea ADSL, nel frattempo, dopo inutili risposte da parte le loro call center, ricevo una seconda bolletta, per i giorni dalla decorrenza della prima alla mi arichiesta di blocco del servizio per ulteriori 1500€!!!!!
chiaramente non pago ed invio raccomandate chiarendo tutto l'avvenuto.....
ricevo una simpatica lettera da una società di riscossione crediti, la GERI, la quale, quasi mi minaccia di inviare un ufficiale giudiziario per la riscossione.
da utlimo do mandato al mio legale per difendere la mia posizione.
chiaramente, da febbraio 2008 non ho più la possibilità di effettuare telefonate, eccetto quelle di emergenze, perché i sognori sono furbi e sanno che altrimenti li avrei denunciati......
ad oggi non sanno rispondermi chi stia seguendo la mia pratica. mi dicono di rivolgermi all'ufficio amministrativo del mitico San Pietro Lametino, chiaramente inviare solo fax, scordarsi di parlare al telefono con qualcuno.
ma perché ho lasciato TeLECOM!!!!!!
vi prego, non fatelo, siamo in migliaia gli utenti insodisfatti ed in alcuni casi, ingannati.
STOP A TELE2!!!!!!!

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2008-06-24 16:51:58

Filippo

Fino a quando pagavo il canone a Telecom con tele2 andava tutto bene sia la telefonia che l'adsl. Accetto di passare definitivamente con tele2, mi staccano da Telecom e dopo 2 settimane silenzio assoluto nè telefono nè adsl. Dopo parecchie telefonate al loro numero a pagamento finalmente al 10° giorno mi riattivano l'adsl ma niente telefono.Continuano le mie telefonate al call center..... niente da fare senza telefono per più di un mese. mi iscrivo alla Federconsumatori e rientro a Telecom. Tele2 mi fa lo sconto sulla bolletta.... solo €19.90 per il mancato servizio telefonico! e i danni? Tutte le telefonate con il cellulare? il riallaccio a Telecom(poco meno di €100)? sempre tramite la Federconsumatori faccio ricorso al CORECOM Liguria.... Vedremo!
inoltre tele2 ha cancellato la mia email senza preavviso SCORRETTEZZA ASSOLUTA!!!!!
Mai più passerò ad altro operatore

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2008-06-19 04:38:46

Nicky

Sono un felice abbonato di ALICE TelecomItalia. Chiaramente ho sempre pagato di più, il servizio 187 non è un granchè, ma in 3 anni di ADSL la velocità è sempre stata ottima e la linea è stata interrotta per cause tecniche 3 o 4 volte, per complessive 7÷8 ore.
Dunque ecco perchè pagare di più.... per avere meno rotture !!

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2008-05-25 18:42:18

tonio

è un'indecenza pago 25 € al mese per una connessione che va non lenta , peggio !!! a morte tele2 !!! domani parte la disdetta !

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2008-04-21 13:48:45

giancarlo

anche a me sta capitando la stessa cosa. Siamo all'assurdo di avere una velocità in download di 10K. Ho mandato un pò di e-mail di protesta a tele2 ma rispondono sempre con la solita solfa relativa all'esecuzione dei tests. E' il caso di cambiare gestore, il problema è capire chi è meno peggio

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2008-04-02 05:17:33

mike

Mi pare di intuire che sei passato ad ALICE 7 MEGA ... o no?
Grazie per la risposta e auguri, comunque se ti può consolare, io sono fuggito da Libero per lo stesso motivo!!

Ciao!

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2008-03-28 19:00:59

Giuliano

Uniamoci contro lo schifo di Tele2. Non sono pratico di cose legali, ma solo di cose tecniche. Se qualcuno vuole fare qualcosa di serio contro quei truffatori di Tele2, aderisco alla grande. Gli ho dimostrato TECNICAMENTE piu' volte che loro mi hanno fornito per un anno una 640 truccata da 2 mega. Ho cambiato fornitore, e la 2 mega funzionava al 100. Ora mi e' appena arrivato l'aggiornamento a 7 Mega (!!!!!), e pago quanto la 640 truccata di tele2 !!!!
Ogni volta che vedo la loro pubblicita' mi chiedo come e' possibile che una truffa di quel tipo continui a passarla liscia. E' un'indecenza.

Giuly95@hotmail.com

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2008-01-10 05:06:55

Salvatore

beh vi racconto io la mia disavventura con tele2! un fantastico giorno bussa a casa mia una bellissima ragazza dicendomi sai qua c sono le cabine tele2 quindi non paghi canone, e io ma m trovo bene cn telecom devo pensarci!! e m fa di chi è intestato il telefono?? io ho detto a mia madre ha voluto i dati io non li ho ricordati e quindi li ho dati incompleti!! poi m fa metti una firma come visione dell'offerta io lo messa e sono rientrato! dp un mese arrivano le bollette! sempre contestate!! oggi mi stufo e mando questa mail:
Salve,
sono mesi che continuo a ricevere vostre bollette pur avendo come gestore telecom italia! vorrei saperne il motivo. io sono sicura di non aver firmato nessun vostro contratto! mio figlio mi aveva informato che era passata una vostra rappresentante e che gli aveva fatto firmare qualcosa dicendogli che era solo un attestato di visione offerta, invece mi ritrovo anche le vostre bollette!! ultima beffa oggi mi arriva una lettera che mi dice di pagare il tutto!! io nn ho mai utilizzato i vostri servizi quindi non vedo il motivo perche' dovrei pagare!! saluti. aspetto una vostra email di risposta

vediamo cosa rispondono

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2007-10-02 17:35:33

Madero

La connessione Tele2 fa proprio schifo ed è andata peggiorando da quando hanno annunciato il passaggio a 2 Mega. E' del tutto instabile tanto che non posso scaricare neanche file molto piccoli, niente streaming o aggiornamento programmi, neanche l'antivirus, mediaplayer ecc. Il download semplicemente si blocca. La navigazione è lenta, a volte esasperante!
Il call-center è per lo più formato da incompetenti che ti dicono sempre le stesse cose, cioè in pratica che è colpa tua o del tuo computer malconfigurato o del router; peccato che il mio hardware è stato testato e funziona benissimo!
L'ultimo "esperto" è stato penoso: posso aprire le pagine Web? ebbene cosa voglio di più, questo è quanto Tele2 garantisce. Il p2p? di giorno viaggia a 6-7 kb/s sia in download che in upload, di notte, dalle 2 alle 8, ritorna quasi normale, ma è impossibile aprire le pagine web.
Un'ultima scorrettezza: non ti fanno andar via: prima i 30 gg di preavviso sono diventati 60 e quando, contratto alla mano, si sono dovuti rimangiare quest'affermazione hanno giocato sulla data utile del preavviso per la rescissione del contratto: prima era la data di attivazione, poi quella di richiesta del servizio! meno male che c'è il decreto Bersani. E pensare che in Inghilterra bastano 24 ore per cambiare provider! Sconsiglio a tutti Tele2, neanche gratis. Alla larga!!

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2007-09-27 05:03:03

muse

Mi chiedo per quanto tempo ancora in Italia saremo costretti a scegliere tra i "meno peggio" nei servizi cosi' come nella politica. Sono stanco.

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2007-09-10 16:06:56

Maria

La mia esperienza e assai simile a quella lamentata in data 2007-05-26 04:53:42 da@coles.
Dopo una bolletta di € 800 (in un mese) per connessioni ad Internet da me mai effettuate, regolari reclami senza risposta al numero (a pagamento) riservato ai clienti di Tele2, vertenza avviata tramite la Federconsumatori e tentativo di conciliazione tramite la Camera di Commercio della mia città, raccomandate varie con ricevuta di ritorno, (tutto senza risposta), dopo 5 mesi chiedo con raccomandata disdetta con cessazione immediata sia del servizio telefonico che di quello ADSL, cessazione (stavolta!) immediatamente effettuata da Tele2, e passo ad altro gestore.
Da aprile sono utente Fastweb per entrambi i servizi, (ho conservato, tra l'altro, la portabilità del vecchio numero telefonico - il che significa che il mio numero telefonico non è più Telecom né TELE2 ma Fastweb - ).
Dov'è l'anomalia? Continuo a ricevere regolari bollette per il pagamento di canoni non più dovuti; in un primo momento ho pensato che l’amministrazione di Tele2 si sarebbe presto resa conto dell’anomalia della richiesta e avrebbe sospeso l’invio di ulteriori bollette, magari scusandosi per il disturbo arrecatomi. La prima di queste l’ho regolarmente pagata, pensando si riferisse a cifre residue del periodo precedente; né ho chiesto, come pure sarebbe stato mio diritto, il rimborso del canone ADSL per i mesi di cui non ne ho usufruito. Ma in data odierna mi arriva una nuova bolletta in cui mi si chiede il pagamento del canone dal 27/07/2007 al 26/09/2007, comprensivo di Iva e contributo per spese di spedizione fattura. Naturalmente non intendo pagare, come non ho pagato finora quanto non dovuto! Il colmo dei ridicolo è stato rasentato in un sollecito di pagamento per una precedente bolletta anomala insoluta, in cui mi si avvisava che, qualora non avessi pagato, mi avrebbero sospeso il servizio!. Mi fanno un baffo, dato che non sono loro utente!
Oggi telefonando al numero verde di TELE2 800921000, per verificare se per qualche anomalia risulto ancora esserlo, apprendo da una voce preregistrata che la mia linea telefonica non è attiva, che l'ADSL è attivata e che a giorni mi arriverà il Modem. Mi chiedo: sono impazziti?
A Napoli si dice

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2007-09-01 13:45:33

askenar

Salve Anch’io sono un “fortunato” possessore di adsl 4 mega di tele2, da circa tre anni e fino a giugno scorso non mi ha “quasi” mai dato problemi, da giugno invece non riesco quasi più ad usare programmi di p2p, la linea si disconnette spessissimo e spesso l’adsl risulta attivo ma i dati non “viaggiano”, ho contattato più volte il call center, sempre la stessa risposta : “in sicilia al momento abbiamo dei problemi e ci stiamo lavorando”
ho letto i vari commenti e vedo che siamo in tanti nella stessa situazione, per cui vorrei consigliare a tutti di evitare il call center e di usare il fax per segnalare, protestere etc. mentre il call center di tele2 è a pagamento il fax è gratuito (come si vede in questa pagina http://www.tele2.it/contatti/servizio-clienti.html).
Quindi inondiamo tele2 di fax, specialmente chi ha la possibilità di farlo direttamente dal pc….possibilmente facciamolo tutti insieme stesso giorno stessa ora.
Fax:
numero gratuito: 800 99 1026

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2007-08-07 08:03:11

Davide Pedrelli

Sto combattendo una battaglia durissima per la disabilitazione del

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2007-07-09 13:30:47

mimmo

Gli ingredienti di Tele2 per gabbare i clienti con “TELE2 senza pensieri”..
- Informazioni fuorvianti: “….la durata minima del contratto è di 12 mesi. Ricordati che in caso di recesso anticipato, TELE2 ti addebiterà in fattura 60€”. L’ignaro utente pensa che al 13° mese può disdettare senza conseguenze. ERRATO! Il contratto si rinnova di anno in anno e se non dai disdetta entro 30gg dalla scadenza ti ritrovi impelagato per un altro anno. L’avvertenza giusta per non giocare sull’equivoco dovrebbe dunque essere: “Il contratto si rinnova di anno in anno ed è possibile disdettarlo senza penali solo in occasione della scadenza annuale con raccomandata da inviare almeno 30gg. prima”
- colpevoli omissioni: guardate le FAQ del sito Tele2, si parla di tutto ciò che può essere utile come argomentazione commerciale ma non c’è il minimo accenno (e neanche nel contratto) a cosa succede a un utente che deve trasferire la sua abitazione e di conseguenza la linea. Il malcapitato si sente rispondere che Tele2 non può traslocare la linea e che quindi il contratto deve essere rescisso e il malcapitato deve chiedere a Telecom di attivargli una nuova linea. Totale dell’operazione € 60 di penale per recesso anticipato a Tele2 (più i canoni di almeno un paio di mesi che ti continuano a fatturare finchè si degnano di prendere in carico la tua disdetta) e € 80 a telecom per l’attivazione della nuova linea.
- più cambio e più ti confondo: negli ultimi tre anni Tele2 ha cambiato 3 indirizzi per l’invio delle Raccomandate di disdetta, il primo era a Segrate (MI), il secondo ad una casella postale di Coppito (AQ) ed ora ad una casella postale di San Pietro Lametino (CZ). Quanti di noi non sono caduti nell’inghippo inviando erroneamente almeno una raccomandata ai vecchi indirizzi.
- se non la ritiro non la gestisco: ho inviato 3 raccomandate a San pietro lametino (CZ) e la prima fin dal 28.5, e non mi sono mai tornati gli avvisi di ricevimento. navigando su internet si trovano diversi casi simili al mio, un utente che si è preso la briga di telefonare all’ufficio postale si è sentito rispondere che quelli di Tele2 passano, se va bene, una volta al mese a ritirare le raccomandate. nel frattempo tu continui a pagare i canoni e la linea rimane occupata da Tele2. Nel mio caso temo che avendo rilasciato l’appartamento il 31.5 da quel momento chiunque abbia accesso all’appartamento può attaccarsi alla linea e usare il telefono a mie spese.
- se parli italiano non ti voglio nel mio call-center: ho chiamato 4 volte il call center e non sono mai riuscito aà parlare con un operatore senza avere problemi di lingua. Quante Misha ci sono nel call-center di Tele2?
Guardatevi da questi avventurieri del telefono!
TELE2: se li conosci puoi evitarli (salvo che non ti appioppino arbitrariamente qualche tariffa o efferta che non hai mai richiesto).
E AGCOM dove sta?

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2007-06-16 04:49:38

marzia

lavoro alla telecom da tanto tempo ormai... RAGAZZI : IL RIENTRO IN TELECOM è GRATUITO FINO ALLA FINE DI GIUGNO -SALVO PROROGHE- ho contattato tante di quelle persone * da teledue che ormai perdo il conto..
telecom è cara, anche se molte tariffe sono state aggiornate , ma pagare per avere un servizio scadente è molto molto peggio......

saluti a tutti e se avete dei problemi scrivetemi, se posso vi aiuto io.

ps. fate valere la legge bersani, un utile strumento x i consumatori insodisfatti.
marzia da palermo.

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2007-06-06 07:35:06

WikiMonkey

ehm ragazzi...sul contratto TELE 2 non cè scritto BANDA MINIMA GARANTITA e questo significa che possono farti navigare anche a 1 k/b se vogliono....

Cosa che invece la Telecom garantisce. Pensate che la Telecom nn inganni?

Fatevi alice 20 mega (come me una volta) e quando vi arriva il modem e vi connettete amaramente scoprirete che viaggiate a picchi di 400kb.
Ma come? Io pensavo di viaggiar almeno a 10 mega...e invece la banda minima garantita è 4 mega.

Dopo ci domandiamo perchè siamo quelli che paghiamo più tasse in europa e perchè l'economia nn è mai in rialzo...

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2007-06-03 17:12:45

nocciola

tele2 filtra il p2p in maniera molto pesante, ho 2 mega e per buona parte del giorno (dalle 7 alle 24) scarico a 10k, se non ci credete vi giro la mail ufficiale di risposta alle mie rimostranze, la prova provata.

Da:
Inviato: xxxxxxxx
A: xxxxxxxxxxx
Oggetto: RE: Comunicazione Tele2 Adsl
Rif.: Xxxxxxxxxxxx

Gentile Cliente,

in merito alla sua segnalazione,la informiamo che Tele2 ha iniziato ad
applicare dei sistemi automatici finalizzati ad ottimizzare la banda.
Questi sistemi in particolare non bloccano ma limitano le connessioni "Peer
to Peer" (P2P) in particolari momenti della giornata, quando l'utilizzo
della rete è particolarmente intenso.
Desideriamo infatti evitare che il massiccio utilizzo di banda, tipico dei
programmi P2P, possa danneggiare chi usa la rete per attività più
tradizionali, come ad esempio la navigazione e la consultazione della posta
elettronica.
Per quanto riguarda il numero massimo di connessioni TCP/IP che ogni
singolo utente può stabilire, non sono previste limitazioni.
Cordiali saluti

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2007-05-26 04:53:42

@coles

Per "fortuna" vedo tanti nella mia stessa condizione.
I simpatici amici di Tele2 mi hanno sospeso il servizio e richiesto il pagamento per 11 mesi residui (in barba alla legge Bersani).
Veniamo al dunque da settembre 2006 a Novembre 2006, il mio passatempo preferito era stare al Telefono con il Call Center Tele2 ( A PAGAMENTO) per segnlargli che il mio servizio ADSL (sempre puntualmente pagato) non era utilizzabile (assenza totale di banda). Inutili le segnalazioni. Inutili i FAX e le raccomandate (in cui chiedevo il rimborso dei mesi inutilizzati e il ripristino o in alternativa l'immediata sospensione a loro carico per inadempienza contrattuale). Ho contattato anche un'associazione consumatori che inutilemnte ha tentato di contattarli: latitanti più dei mafiosi. Imperturbabili hanno iniziato ad inviarmi solleciti di pagamento i hanno pi sospeso il servizio e chiesto il pagamento di 11 mesi residui (dopo l'entrata in vigore della legge Bersani ed ignorandola totalmente). Infine mi è arrivata una comunicazione di una società di recupero crediti. Io ho sempre pagato tutto il vita mia e con puntualità, ma mi rifiuto di pagare per un servizio NON EROGATO. Ora mi sono rivolto al CO.RE.COM. della Regione Lombardia. Vi terrò aggiornati.

Un cosiglio a tutti gli sventurati utenti Tele 2 (come me fino a qualche settimana fa) non cedete ai soprusi e pretendete il rispetto dei vostri diritti.

A questo link trovate gli indirizzi dei Co.RE.COM. di diverse Regioni USATELI: con me sono stati molto cordiali.

http://www.agcom.it/par_condicio/comitati.htm

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2007-04-27 11:35:28

Luca

Sono dei buffoni. Tra l'altro incompetenti alla n potenza. Sottoscrivete abbonamenti con Alice, certo Telecom è sempre ladra ma guardate che è l'unica ADSL che veramente funziona e con latenze entro i limiti più che accettabili per linee in broadband. Siamo nell'ordine di 50-60ms a livello di ping...

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2007-04-23 05:39:13

Ferdinando

E' davvero una cosa scandalosa gente. Ho viaggiato per 3 anni ad una velocità di 400Kbps. Fino a che, 2 mesi fa, mi sono deciso a rompere le scatole a tele2 ogni santo giorno. In 20 minuti la connessione mi è saltata da 300kbps a 1700kpbs; ho pensato subito:

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2007-03-31 11:02:55

Fabio

Mi associo a tutte le lamentele ke ho letto. Dall'inizio di Febbraio ho sottoscritto un contratto con Tele2 tutto compreso per telefonate gratis h24 e internet flat 24h 4 Mega. Praticamente sto navigando alla velocità media di 20-30 kbit e in download a 2-3 kbit così non riesco neanke a scaricare la posta. Dopo numerose telefonate e mail inviate al fantomatico servizio assistenze, quando si degnavano di rispondere nella migliore delle ipotesi mi sono sentito dire laconicamente che stavano potenziando la linea, manutenzione delle centrali della mia zona ed altre stronzate del genere, con la promessa ke la problematica sarebbe stata risolta nel giro di 48 ore al massimo. A tutt'oggi nn è cambiato un bel nulla ed ho diffidato per iscritto la sede legale di tele2 nel qual caso la problematica dovesse continuare (come con ogni porbabilità sarà) recederò dal contratto per loro inadempienza e chiederò il risarcimento dei danni, citandoli anke in giudizio. Se avete avete bisogno e siete intenzionati a seguire analoga strada ma nn sapete come fare contattatemi alla mia e-mail karis1971@libero.it vi mettero' in contatto con un avvocato che può eventualmente seguire la pratica.

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2007-03-14 10:37:05

togno86

ragazzi ho kiamato tele2 e devo dire k l operatrice m è stata molto utile.
Il mio problema è l errore 691: nome utente e/o password nn corretti. Cioe nn s connette quasi mai
Ma cm fanno a essere sbagliati?! a volte s connette altre no e io nn modifico mai ne nome ne password.
L operatrice m ha detto d ridigitare nome utente e password e di stare attento alle lettere numeri e segni nella password. Ho sostituito il segno - cn il meno nella tastiera numerica e m s è connesso. L ho riprovato e ha funzionato.
La cosa è strana xk la password nn la toccavo mai eppure a volte s connetteva e altre no. Vi consiglio d digitare la password anke se siete convinti k va bene cosi

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2007-03-06 17:18:40

Manuel

Mi aggiungo alla lista delle lamentele anch'io, ADSL scadente sotto tutti i punti di vista...
Faccio il tecnico informatico da ormai dieci anni solo da due mi sono allacciato a stò cesso.
Il primo anno ancora abbastanza bene ma il secondo (tra l'altro iniziato da 4 mesi circa) non riesco più ad uscirne, scaricamenti sbagliati, rumori sulla telefonia, operatori che chiudono le chiamate a ca..o ma dico io, l'ho sempre pagato il servizio e se non lo pago volete mettermi la penale?
Forse ultimamente con le nuove leggi si riuscirà ad uscire prima dal tunnel di questi fattacci ma a prezzo di che cosa? rimanere senza ADSL a tempo indeterminato?
Sarà difficile ma spero si mettano una mano sulla coscienza, intanto paghiamo ;(

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2007-03-04 16:33:20

codeA

é da qualche mese che sono con tele2.. bella fregatura.. i primi mesi tutto bene, velocità decenti.. poi ti ritrovi a navigare con velocità estremamente variabili (adesso sono a 300 kbits) e con un router costretto a riconnettersi infinite volte, sopratutto nelle ore serali.. Aspetto la fine del contratto (altri 9 mesi) e cercherò di uscirne, sperando di non entrare in una odissea, come ho letto su molti siti.. mi associo con voi.. meglio spendere di più ma avere un servizio garantito e di qualità..

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2007-03-04 08:29:22

Ganon3force

Anche io sono (purtroppo) 1 cliente tele 2 e sinceramente mi sono rotto i c****ni non è possibile che 2 e dico 2 volte al giorno non si connetta anche per + di 1 ora se a me serve internet cosa faccio? vado dai vicini? poi sempre sti errori 700 qualcosa... 600 qualcosaltro... ebbasta!

poi... 3 giorni fa da 800 k/s (che tralaltro massimo al quale sia andato è sui 60 k...praticamente modem analogico... mi si disconnette e si riconnette poco dopo con 1 connessione da 2,4 mega + o meno la faccia che ho fatto è stata questa °_° ho ringraziato il cielo sperando che andasse + veloce... (tralaltro non ho fatto nessuna modifica al contratto quindi non so come mai sia andati a 2,4 mega ) invece mi ritrovo 1 connessione che per caricare la pagina di google (quindi leggerissima ) ci impiega 40 secondi e per scaricare gli aggiornamenti mi va a 10 max 15 k al secondo vi sembra possibile? l'unica cosa che mi viene da dire a tele 2 è: VAFF****LO!!!

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2007-03-03 17:06:31

Giordano

Sull' ADLS di tele2 ne stà leggendo e sentendo di tutti i colori....stò calpestando i diritti dei consumatori..siamo oltre la legalità...dovrebbero metterla alla gogna. Vi porto la mia esperienza (contratto ADSL 640 K): da fine agosto mi trovo in questa situazione: il mattino fino circa le 13-14 navigo intorno ai 200 Kbps; da quest'ora in poi fino a notte tarda la velocità media è tra 15 e 80 kbps!!!mi avevano promesso il passaggio ai 2 Mega a metà novembre, poi a metà febbraio, da qualche giorno finalmente è arrivato...risultato? non è cambiato nulla!!!!!! ho inviato una valanga di mail al servizio clienti di tele2, ora stò inviando anche fax ma niente...!!! PROPOSTA: perchè non ci uniamo per una azione legale (class action)chiedendo il risarcimento dei danni?

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2007-03-02 06:36:41

Luca

Ma benedetto sia il canone telecom!!! Ma ragazzi ma vi siete mai chiesti perchè si debba pagare il canone? _TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA_ ossia una semplicissima tassa che lo stato IMPONE a tutti coloro che usufruiscono di un servizio pubblico.
quindi qualora tele2 o chiunque altro gestore diverso da telecom italia prenda prenotazioni dei clienti per un domani, credetemi assai lontano, il canone statene certi lo pagheranno a loro e fino a quel momento comunque lo faranno per telecom. Ricordo che una grossa parte del canone va allo stato e una minima rimane a telecom per provvedere alla sacrosanta manutenzione delle linee telefoniche che anche in caso di black out generale sono le uniche che continuano a telefonare... e infine Italiani che state leggendo, ma sapete che se vi distaccate da telecom completamente non potrete neanche telefonare nelle prmissime necessità ai carabinieri polizia o addirittura Ambulanza? Riflettete gente che questi sono servizi cmq gratuiti che solo telecom offre! Io non sono nessuno però odio chi gioca sporco con le persone e in questo caso sono soprattutto gli anziani che ne faranno le spese che se un domani vorranno tornare a telecom dovranno vedere 150 euro in meno sulla loro gia misera pensione ahimè!
dimenticavo un ultima cosa non abbiate timore a passare a telecom non vi è alcuna penale da pagare ne vincolo!!! (per la rete fissa) per l'adsl almeno un anno
un amico!

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2007-03-02 05:13:05

Marco

Mi associo a tutto quello che ho letto. Personalmente è da settembre 2006 che navigo male [fino a dicembre sono stato due mesi senza poter far nulla, ed ora è una settimana che non riesco... tranne ieri sera che sono andato a ben 500kbts per ben 55 minuti, con una 4Mega che non avevo chiesto]
Ho iniziato a scrivere un po' a tutti, perfino all'ambasciata Svedese, che, sebbene non centrino, sono stati gentili.
Quando capiranno che noi utenti siamo dei clienti da rispettare e non da prendere in giro, per non dire mucche da spremere????
Il garante dove è quando serve???
Vi saluto.
"Utente esasperato"

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2007-02-28 14:07:12

cristina

Sono stata raggirata anch'io da tele2, con l'offerta di tele2 come operatore unico:8,90 euro/mese senza più telecom.Contattata da una simpatica operatrice che però non mi spiegava che disdettando tiscali avrei dovuto pagare una penale, ma registrava il mio consenso, dicendomi che comunque all'arrivo del contratto da firmare via posta avrei avuto la possibilità di recedere.E' arrivata la busta e mi rendo conto che non è tutto automatico,ma devo disdire l'ADSL con tiscali e pagare quindi una penale.Non mi piace questa cosa( per non dire altro), ma quando contatto gli operatori mi dicono che c'è già stato il distacco da telecom.MA IL MIO DIRITTO AL RECESSO?Cosa significa che posso recedere quando devo pagare 150 euro alla telecom per il riallacio? Qualcuno me lo sa spiegare? Cosa posso fare? Non ho soldi per pagare un legale,ma mi sento vittima di un'ingiustizia!

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2007-02-27 10:50:14

vincenzo

SECONDO ME L'UNICA SVENTURA PER NOI POVERE VITTIME E'QUELLA DI ESSERE NATI E DI VIVERE IN UNA NAZIONE COME L'ITALIA..PURTROPPO...ALTRO CHE GARANTE..ALTRO CHE TRASPARENZA..IO ORMAI HO DECISO..PAZIENZA..RIPAGHERO' I 150,00 EURO ALLA TELECOM E MI RIALLACCERO' CON LORO..NON C'E' ALTRA VIA DI SALVEZZA..CONSIDERATE CHE STO PAGANDO COME UN FESSO BEN 4 MEGA A TELE2 DA LUGLIO 2006, E LA VELOCITA'CHE HO OTTENUTA E' STATA DI 300 K/BPS COME MASSIMA SPUNTA....NON SI SBAGLIAVA IL SOMMO POETA TANTI E TANTI ANNI FA', QUANDO DOVETTE ESPRIMERSI COSI' NEI CONFRONTI DELLA SUA E MIA ITALIA..<< AI SERVA ITALIA E DI DOLORE OSTELLO, NAVE SENZA NOCCHIERO IN GRAN TEMPESTA...NON DONNA DI PROVINCIA MA..DI..BOR..LLO>> E COME SI PUO' NOTARE NON CREDO SIA CAMBIATO MOLTO DA ALLORA. NON ME NE VOGLIA NESSUNO..SONO ITALIANO ANCH'IO..MA QUANNO CE VO'...CE VO'. VIVA L'ITALIA

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2007-02-21 16:47:34

togno86

Sì praticamente i clienti lo prendono sempre nel c..o!!
Bei soldi andati a p.....e!! vero?!

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2007-02-21 06:20:38

stefano

sei fortunato io sono da 6 mesi senza linea telefonica.....da 6 mesi con un adsl che mi fà scaricare a 2kb al secondo!!!!
ho fatto 1000 telefonate 10 fax....e l'ultima telefonata , ormai rassegnato , mi hanno detto "SIGNORE A NOI IL SUO PROBLEMA RISULTA RISOLTO" nn sò se piagere o ridere

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2007-02-21 05:56:42

togno86

Ciao.
Io sono della provincia di Livorno.
Ormai da 4 giorni mi si presenta l'errore 691 quando provo a connettermi a tele2 adsl. E ogni tanto anche il 734 credo.
Ho sentito dire che non ci si puo far nulla. Spero non sia così. Ogni tanto si connette, ma lo fa una volta ogni 60 tentativi. Di conseguenza devo tenerlo acceso tutto il giorno. Io consiglio di provare con la connessione automatica impostando ad esempio 200 tentativi di connessione in modo che faccia tutto da solo. Non risolve il problema ma almeno si puo connettere da solo senza stare un'ora a cliccare su ricomponi.
Comunque devo ammettere che tele2 adsl è una grande i......a!! E pensare che c ho l'abbonamento per un anno e sono solo al primo mese!! Se magari avete una soluzione vi prego di farmela avere a questo indirizzo murray86@hotmail.it
Ciao

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2007-02-20 16:40:10

Michele

Dire che sono dei porci è fare loro un complimento. Hanno dei server obsoleti, non investono nel servizio clienti, se così lo possiamo chiamare... Inoltre hanno dei tempi di down time che sono da favola. Dovrebbero scalare dalla fattura tutti i giorni nei quali il loro server restituisce err. 691, 734. Sono dei truffatori che non investono nemmeno in macchine recenti per la connettività. Saturata la portata del server non c'è nulla da fare e si viene disconnessi. Ho provato più volte a telefonare al servizio clienti, tra l'altro a pagamento - unico gestore italiano con servizio clienti a pagamento - e, a parte non aver capito di cosa si stava parlando, sapete cosa mi ha detto l'idiota dall'altra parte? Mi ha consigliato di cambiare provider. Sono dei buffoni esoterici. Mai visto gente più idiota, sarebbero da prendere a sberle. Ancora un mese di sofferenza e poi Alice business... quella sicuro funziona senza errori. Costa di più ma vale la pena di pagare di più, se non altro per non farsi venire l'ulcera con gli idioti di Tele 2.

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2007-02-17 07:31:15

giovanni

a me è capitato questo:
mi hanno promesso 3 (tre) mesi gratis di navigazione me ne hanno dato 1!
sono purtroppoutente tele2 dal dicembre 2005! prima si poteva ragionare: si navigava a velocitaà dell'ordine di 300-500 kb su una linea di 640...ma non erano costanti e si subiva spesso una interruzione..poi in agosto 2006 manfo una mail per chiedere disdetta per l'anno successivo che era a rinnovo automatico.
con grande serietà mi mandano una mail solo dopo che sono passati i tempi per una disdetta (60 gg) ed hanno pure la faccia di c**o di scrivermelo!
inutile dire delle mail di reclamo e protesta in questo anno e mezzo circa le loro malefatte! in pratica sono inadempienti contrattualmente parlando tanto che ho spedito 2 raccomandate con a/r per far valere i miei diritti (rescissione del contratto senza penali-capestro)per mancata navigazione!
i problemi seri sono iniziati a dicembre 2006 e a tutt'oggo non sono terminati: non si naviga,non si scaricae non si riceve la email neppure se è un file di testo!
sono dei "marioli" ...cercherò di spuntarla!
speriamo in bersani
ciao

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2007-02-15 14:22:40

cris

Tele2 perchè pagare di piu'?
forse un tempo ora tiscali costa mooolto meno,
Ho un adsl con tele2 da quasi 3 anni e credetemi non so neanche io come stia resistendo tanto ai continui disservizi, errore 691 , 721 pagine che non si aprono... Servizio clienti indecente ... mi puo' fare un ping? mi puo' fare un tracert? ..si credo che ci sia un problema...ma va?
e adesso colpo di grazie sono un felice possessore della prima adsl oppure analogica 56k, ebbene si da mezzogiorno a mezzanotte l'adsl va in vacanza. Da mezzanotte diventa ADSL!! Peccato che io la mattina mi debba alzare alle 7 per andare a lavoro
-delusione-

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2007-02-14 09:30:55

luciana

Il fatto per cui non riuscissi più a visualizzare le fatture on-line di TELE2 era dovuto al fatto che adesso uso Internet Explorer 7 anzichè 6. Ho visto per caso che hanno aggiornato la pagina x collegarsi alle fatture on-line. Comunque sia, da loro non ho ricevuto neanche 2 righe di risposta alle mie mail precedenti. Bel servizio!!

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2007-02-14 06:08:22

Massimo

C'e' qualcuno che ha Tele2 a Vicenza? Io ero interessato al servizio di telefonia + ADSL 4M, ma leggendo il forum sto perdendo speranze!!!

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2007-02-11 07:54:04

luciana

Da Gennaio non riesco più a visualizzare le fatture on-line. Ho chiesto spiegazioni al call center innumerevoli volte (a pagamento) e sempre mi hanno consigliato di segnalare il problema al servizio assistenza tramite il modulo. Dopo aver inoltrato decine di moduli ed averli tempestati di email al servizio fatture on-line ancora oggi non ho avuto nessuna risposta. Manderò un fax o una R.R. alla attenzione del responsabile servizio clienti e bloccherò il pagamento delle prossime fatture in Banca. Cos'altro posso fare? Al primo problema casca l'asino!
Ciao a tutti

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2007-02-10 15:47:22

Germano

Salve a tutti, ho avuto tele2 per 2 anni nella vecchia casa è tutto nadava bene, 640Kbps quasi pieni. Poi mi sono trasferito e Telecom mi ha attacato Alice 2M, ma malgrado la velocità piuttosto buona la percentuale di pacchetti persi era molto alta. Così ho deciso di ripassare a TELE2, e cosa vedo? velocità ridicole, 30, 60Kbps. Roba da altri tempi. Speriamo che migliori, deve migliorare, perchè in caso contrario chiuderanno abbastanza presto.

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2007-02-09 09:56:09

WLAD

tu dal 2 feb io dal 10 gennaio... infatti ho disdetto, visto che non mi hanno mai detto cosa stia succedendo, ne informato su quello che stavano cercando di fare... fatto sta che:"ERRORE 721"!

naturalmente ho intimato di non mandarmi fatture causa disservizio causato da loro! chissà come finirà!

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2007-02-09 04:07:06

gigi

Ho navigato su Tele2, con una velocità migliore di Alce Free fino al 2 febbraio 2007 ore 14.00 circa. Da quel momento il buio, Errore 721 e già un sollecito inviato dopo l'apertura della segnalazione di guasto. Al call center non sanno che dire, nel senso che sanno che esistono sicuramente dei problemi sul lato server non ancora risolti dopo il macro-guasto del 2 febbraio, ma all'utente dicono ovviamente che il macro-guasto è stato risolto e potrebbero esserci ancora degli strascichi....(comunque me l'hanno detto dopo che li ho pressati un pò!). Qualcuno ha notizie più dettagliate?

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2007-02-03 11:37:22

emanuele

anche io ho lo stesso problema con tele 2 e non riesco a disdire. perchè non riuniamo le nostre ragioni e cerchiamo di renderle pubbliche ...magari a mi manda rai3? Chi volesse aderire mi scriva

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2007-01-29 12:36:49

august

anche io ho grossi problemi di velocità pur avendo 4mb. Inoltre non riesco più a visulizzare le fatture on line e nessuno mi ha risposto alle decine di email che ho indirizzato.

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2007-01-29 12:29:36

WLAD

mai possibile che non si riesca a far nulla per farci rispettare???

possono fare ciò che vogliono e non possimao nemmeno disdire???

sono senza ADSL da giorno 10 di Gennaio errore 721, ad oggi ancora nessuna segnalazione da parte di TELE2!
non mi hanno mai chiamato nemmeno per informarmi sull'iter seguito... i nostri unici interlocutori dei poveracci al call center satellite, non si può parlare con tecnici, responsabili od affini!

sinceramente non posso lamentarmi prima di questo enorme inconveniente mal gestito... ma 20 giorni mi sembrano eccessivi per smaltire un guasto!!!

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2007-01-28 13:37:50

supers@m

Ho lo stesso problema anch'io! Ho appena chiamato il centro assistenza e l'operatore mi ha detto che non puo fare niente!Con la 640 andavo benissimo, ora con la 2 mega non va più di 90kb! speriamo che risolvano tutto in fretta altrimenti mi rivolgo ad un avvocato!

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2007-01-25 08:48:24

Roberto

Io ho tele2 come operatore unico solo da pochi giorni, ma ho già avuto inconvenienti simili ai vostri... Prima però usavo solo il telefono facendo il 1022 e ha sempre funzionato bene, così mi sono fidato... Ho mandato una mail al servizio di assistenza e vediamo cosa mi dicono... ma non si può intraprendere qualche azione legale?

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2007-01-24 14:14:03

gaetano

Concordo perfettamente con tutti voi!ho un adsl tele2 a 800k, e spesso mi da errori del genere 721e 691!come se non bastasse si verifica costantemente un eccessiva lentezza di connessione, addirittura in certi casi mi risulta una velocità di meno di 30kbyte al secondo!inoltre ultimamente tele2, con una lettera di avviso, si è fatta carico di passare gratuitamente a 2megabit le connessioni di 800k e 640k, tutto entro fine novembre 2006, ma non è stato cosi!a causa delle parecchie linee da migrare i passaggi saranno completati a febbraio,ed io spero che l'estrema lentezza della mia adsl sia causa di questi lavori e che in un futuro vicino si sistemi il problema...compunque anche io dico: perchè pagare di più?per un miglior servizio!!!!

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2007-01-17 11:06:01

Camillo

Io ho l'ADSL tele2 da 3 anni: fino a un paio di mesi fa non era malaccio, ma i 4 Mega...manco di notte! Ultimamente le cose sono peggiorate ed un modem a 56 K è più veloce: non sto qui a raccontare la mia storia che è uguale a tuute le altre vi dico quello che si può fare xchè l'ha fatto il mio vicino di casa, la cui avventura per liberarsi di Tele2 è durata un'anno!
Visto che Tele2 alla sua richiesta di disdetta non liberava la linea ha tenuto questa condotta:
1. si è fatto cambiare il n° da telecom (3 giorni e gratis)
2. ha attivato un contratto alice Flat da 2 Mega che viaggia mediamente sopra gli 1,5 Mega! (15 giorni).
Non pagherò più il canone Tele2 anche se manca un po' di tempo allo scadere del contratto e vediamo se vogliono andare davanti al giudice!

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2007-01-14 14:55:57

asd

Ho Tele2 da appena una settimana, ma alla primissima connessione mi sono accorto dell'eccessiva lentezza...
Durante il giorno non si riesce a fare un benemerito, figuriamoci la sera.. i p2p a sto punto sono diventati inutili x i download, se non proprio all'alba e di mattina presto..
Credo anch'io come altri che si tratti di insufficienza di banda..fosse davvero così, si potrebbe almeno sperare che migliorino le cose in futuro.. :|
altrimenti.. che fare ?? un'azione efficace da parte nostra quale potrebbe essere ???

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2007-01-11 18:06:51

Nicola

Dal 14 Novembre io navigo ad un velocità non lenta, ma lentissima! Un 56 k sembra una Ferrari!
Francamente mi sono stancato di chiamare il Disservizio clienti di Tele2, particamente chiamato 1 volta al giorno dal 14 di Novembre. Di una sola cosa sono convinto: il canone ADSL relativo a tutto il periodo in cui questo disservizio durerà se lo possono scordare e non appena arriva guigno e finisce il mio contratto con Tele2 la disdetta è obbligatoria!
Peccato, dopo aver avuto grossi problemi con la Telecom pensavo di aver trovato una compagnia più seria... ma a quanto pare era solo una illusione!

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2007-01-11 11:24:37

Mario

TELE2 se la conosci la eviti. Dal 5 novembre 2006 ad oggi 11 gennagio 2007 non ancora mi liberano la linea telefonica ADSL. Hanno la mia linea telefonica impegnata abbusivamente, dopo aver fatto RACCOMANDATE e chiamando ogni giorno il call center. Mancano pochi giorni, sto per scoppiare metto tutto in mano ad un avvocato e gli chiedo anche i danni.

Un consiglio state alla larga da TELE2.

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2007-01-09 11:46:21

davide

Che dire!...vedo che tele2 ha fatto una strage....
Da quando sono migrato a tele2, Loro, mi hanno riempito di menzogne "abbiamo nuove centrali staccate da telecom - velocità garantite - 4 Mega sicura ecc....", da giugno 2006 vado alla velocità di un analogico - 64K - e pago un abbonamento 4 mega...Ma la cosa peggiore è che mi hanno macinato la vita. In questi mesi, tra le tante telefonate di reclamo, e-mail, formattazione di PC, antivirus, antitroian e tutto quello che la mente umana ha creato, loro hanno addossato a me la colpa della bassa velocità, quando in realtà sono loro che non riescono a gestire un traffico del genere....
In sostanza non ho un bel niente, il mio PC è perfetto e mi sono fidato delle belle cose che ti dicono - trutte fandonie - truffandoti legalmente, inoltre il bello della vicenda è che la legge gli permette tutto ciò.
Pazienza aspettero la fine contrattuale per disdettare definitivamente l'abboanmento,si rimane speranzosi che qualche associazione dei consumatori si faccia portavoce verso il garante delle telecomunicazioni di quello che accade nei nostri conffronti....

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2007-01-09 09:12:17

Simone Canepa

Concordo con il commento che mi precede.
Avevo un contratto ALICE FLAT e tutto andava bene.Per questioni di costi mio padre ha deciso di passare a tele2.Oltre a numerosi problemi sulla linea telefonica normale,oltre ai numerosissimi inconvenienti tecnici per attivare l'ADSL (non supportano PPPoE e ho il modem Ethernet) ecc.ecc.,ora mi ritrovo con una connessione a sbalzi.Spesso non riesco a pingare con l'esterno,per poi avere un pò di banda disponibile e di nuovo perderla.
Rie

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2007-01-03 08:47:24

Luca

Ciao,
anch'io ho da un paio d'anni Tele2.
Fino a qualche mese fà diciamo che andava. Ora durante il giorno ho una velocità media di 90Kps e la sera poco meglio.

La connessione è strana ed instabile. Dopo mille segnalazioni a Tele2 mi sono veramente seccato. Quello che però secondo me bisognerebbe fare è un azione di massa. Ovvero scrivere tutti insieme all'associazione dei consumatori che possa intraprendere qualche azione legale.
Altrimenti da soli non ci riusciremmo.
Fatemi sapere cosa ne pensate.

Luca
luca@trioitaliano.com

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2006-12-12 16:02:35

Enzo

Mi sono trovato l'attivazione Tele2 ADSL in bolletta e il canone fisso di 2 mesi (settembre e ottobre) senza avere richiesto nulla e firmato ancora meno. Peraltro non uso alcuna ADSL perchè da un anno non sono più domiciliato in Italia pur mantenendovi la residenza.
Mi date una dritta per venire fuori da sto casino?

Grazie

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2006-12-06 07:24:56

Filippo

Io ho ancora problemi con tele2, che da quando mi ha passato sulla sua centrale non riesce più ad offrimi il servizio prima piuttosto buono (centrale telecom). Anch'io tendo alla disperazione, ormai non mi bastano più le dita delle mani per contare le segnalazioni che ho fatto. Inizialmente mi hanno risposto... vi farei leggere l'email! Ora non mi rispondono più! Bel servizio clienti!! Non parliamo poi del call center, delle scimmie ammaestrate lavorano meglio! Sono strarotto, se lo vadano a prendere...

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2006-11-29 14:10:34

Fausto

Sono decisamente pentito di aver scelto Tele 2. Sto avendo soltanto problemi da diversi mesi. Prima segnale assente... adesso impossibile navigare! Servizio assistenza costoso, lentissimo e... inutile!

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2006-11-21 01:17:06

Alessandro Banchelli

Caro Lillo,

Devo dirti che Tele2, da quando è stato postato questo articolo è migliorata nell'erogazione del servizio. Alcune volte ci sono dei problemi, ma nel complesso le cose non sono più come prima.

Purtroppo quella situazione che per me si è risolta positivamente, per altri continua a riservare problemi difficili o lenti da risolvere.

Quello che ti posso dire con tutta onestà è che l'esser riuscito a posizionare questo articolo tra i primi posti nei motori di ricerca per termini relativi al business Tele2 ha significato da un lato stimolare l'azienda a migliorarsi costantemente per accrescere la sua credibilità online, dall'altra fa capire la forza che una persona che scrive ed una che commenta possono dare ad un messaggio di protesta online.

Tele2 sta migliorando, piccoli passi, ma questo lo fa anche grazie alla tua capacità di dire di no a ai servizi che ritieni insoddisfacenti.

Perciò Lillo, continua a combattere per i tuoi diritti. Ci vuole molta pazienza ma le cose miglioreranno perchè siamo noi a volerle migliorare.

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2006-11-20 16:06:25

Lillo

da un mese a questa parte navigo con tele2 alla velocità che va durante la giornata da 0 a 80kbs molta più lenta di una vecchia connessione analogica, adesso mi decido di scrivere a mi manda rai3 e a tutte le associazioni di consumatori.
Chiedo a tutti coloro che hanno di questi problemi di fare lo stesso, premetto che in questo mese ho già chiesto due volte l'intervento a tele2 ma il problema sistemato apparentemente dopo qualche giorno si è riproposto, mi auguro per tele2 che risolva la questione al più presto anche perchè se l'ho scelta ci sarà stato un motivo.
Se non mi fornisce una dignitosa navigazione non pagherò èiù nulla e ci vedremo davanti al giudice, loro avranno le loro ragioni io avrò i tecnici che hanno provato con diversi pc e testato la linea dove dicono che il problema è di tele2.

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2006-11-11 04:51:42

Annamaria

una domanda: ho un abbonamento teledue che mi permette di fare urbane e interurbane ad un costo fisso mensile. Bene, per la connessione ad internet uso un numero urbano secondo voi il costo e' compreso nel fisso mensile?

Risposta:

Annamaria,

Se Il tuo tipo di abbonamento è "Tariffa Senza Pensieri", il costo di Internet è a parte.

- 7,8 centesimi alla risposta
- 1,2 centesimi al minuto da lu-ve (8,00-18-30)
- 0,70 centesimi lu -ve 18.30-8.00, weekend e festivi.

Qui maggiori informazioni:
http://www.tele2.it/tele2/archivi/tariffe-senza-pensieri-su-rete-tele

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2006-11-09 16:52:50

pinocoreDJ LAMINIM Aka Bibarec

che dire ho latele 2 e andava tutto diciamo appena decentemente da 2 anni .... ma da 2 settimane e' impossibile ... praticamente rimane il computerino sotto a destra come quando sei connesso pero' lo sei x finta(muoiono tutti i downloads e non navighi) ........... se aspetti 1 po di minuti "forse" riparte la connessione se no rimane li blokkata.. allorati sconnetti e ricconnetti e dopo 10 minuti tutto da capo
BASTAAAAAAA io non ce la faccio piu' tele 2 io cambio

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2006-10-10 13:03:45

Filo

ciao a tutti,mi associo pienamente al pensiero di smz,vi dico quello che penso di tele2: cazzo devo SFOGARMI!ma le parole non servono, mi basta avere davanti un addetto tele2,poi so io come dirgli o meglio dargli.......

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2006-09-25 07:58:28

enrico

ho inviato lettera disdetta adsl da circa un mese e ancora non ho ricevuto nessuna risposta,collegarsi è un incubo non so cosa fare.saluti ENRICO

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2006-09-14 11:39:47

Ibra

ragazii..nn so che dirvi mi dispaice per voi...io ho tele2 da un anno enn ho mai dico mai avuto alcun tipo di problema...e nn abito in una grande città, bensì in un paesello...

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2006-06-16 02:28:14

Stefano

Magari si potesse scegliere. Nel mio paese, come in molti altri, la copertura ADSL è inesistente da anni! In questi giorni è arrivata copertura Tele2, ed è l'unica, presumo anche per luuungo tempo! L'unica risposta che ho avuto dalle Telecom è stato "Non si sa quando arriva. Abbia pazienza"!!! E gli altri operatori dicono che finché non arriva la Telecom non possono farci niente. Niente? Non potrebbero attivare centraline proprietarie? Troppo comodo pagare un canone alla Telecom per non fare le centraline e rifarsi sugli utenti. Per adesso ringrazio la Tele2. Sperando che vada bene. Altrimenti si proverà il Wi-Fi (carente anche quello in quanto ad aziende che offrono il servizio, praticamente non rispondono mai alle email se non sei un'azienda!).

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2006-04-18 22:18:14

smz

...TELE2 ADSL? LENTISSIMA!
Praticamente: la broad band va come un vecchio modem analogico (addirittura inferiore a 56bps! - dovrebbe essere quasi 640bps). Pare si tratti di un problema strutturale, e non di un fusibile da cambiare.
Quindi l'offerta tele2 adsl non si distingue da una FUFFA.

Questa è stata la mia missiva nei confronti di alcuni resp. italiani dell'azienda:

Salve.
Sono un cliente tele2.
Il mio telefono è 05XXXXXX (tele2 operatore unico).
Ho attivato con voi il servizio ADSL.
Vi segnalo che si tratta di un disservizio palese, mi sto riferendo al prodotto FLAT 640: navigo alla velocità di un modem analogico.

Sicuramente lo sapete anche Voi.
Ho letto diverse cose in rete sul Vostro problema, alla fine, ho deciso di scriverVi.

Mi rivolgo a Voi e non ai Vostri call center perchè sono stufo di essere preso in giro.
Vorrei sapere da Voi che sta succedendo, dal momento che, ufficialmente, la Vostra azienda sta continuando a vendere una cosa che non possiede.
Vorrei quindi un vostro ufficiale suggerimento, prima di rivolgermi ai Carabinieri o Guardia di Finanza.

Io ogni mese pago la vostra azienda per un servizio che non esiste.
Allora mi chiedo: che cosa mi state vendendo?
Che cosa sto pagando mese dopo mese?
Se professionalmente facessi come Voi andrei in galera, o cmq dovrei rimborsare i miei clienti, quindi non capisco che cosa avete intenzione di fare e perchè non chiarite la situazione.

Perchè dovete aspettare che intere associazioni di consumatori si esasperino, prima di cambiare la Vostra politica di gestione dell'emergenza? Avete tutto il diritto di essere in panne, ma non di prendere in giro chi si è fidato di Voi firmandoVi un contratto.
Ecco che, sbarcata in Italia, sembra proprio che tele2 abbia preso modi di fare che noi italiani invece, vorremmo lasciarci alle spalle.

La connessione ad intenet mi serve per guadagnare e considero la cosa molto seriamente.
Quanti problemi state causando ai vostri clienti, senza dare una spiegazione plausibile, prima di scrivere chiaramente sul Vostro sito, in una bella pagina rossa, a caratteri cubitali: "LA NOSTRA ADSL NON VA. Quindi non la vendiamo più, perchè non c'è proprio niente da vendere. Rimborseremo gli attuali clienti che altrimenti staremmo truffando"

Vi chiedo anche un'altra cosa: dal momento che ho appena attivato il contratto (che minimo dura un anno) credete davvero che siamo tutti così ben disposti al giogo?
Il giogo non è mai bello, neppure se dura poco.
D'altronde se il problema fosse solo tecnico, sarebbe anche sopportabile per un po', in vista di un Vostro recupero.
Ma ci vuole poco per capire che si tratta di un problema strutturale e che Noi si sta pagando per nulla.
Quindi basta fuffe.

In (breve) attesa di un Vostro interessamento
colgo l'occasione per porgerVi
i miei più Distinti Saluti

matteo (Vostro Cliente)

Spero che altri si diano da fare, prima con le ass. di consumatori e la Gdf, inj un secondo momento anche il Gabibbo va bene; purchè non si subisca ancora queste "Telecomate" anche da tele2 (che doveva essere Europea e non napoletana, Azzo!).

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2006-04-04 13:24:33

MKZed

Ancora non avete capito che purtroppo, anche s e mi dispiace constatarlo, Telecom e Tin (sua consociata) sono le migliori!!! Il resto è solo c...a!!! E' inutile che gli altri providers continuino a sparare offerte, (la maggior parte fasulle), purtroppo La telecom, in caso di sovraffollamento di banda priviligerà sempre i suoi clienti. Io ho avuto una simile disavventura con Tiscali: scaricavo con una 4.8 a 10kb, quanto un modem analogico, e non era mai colpa loro... Da quando ho Alice 640 scarico e pingo una bellezza!!! Buona Fortuna!! Marko!!!!

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2006-03-28 09:45:01

Francesco

Beh io devo dire il contrario, avevo la flat di alice e sono stato udite udite...... 17 mesi senza potermi ne collegare ne disdire malgrado centinaia di telefonate, lettere minatorie dell'avvocato etc... a causa di misteriosi problemi tecnici che neanche loro riuscivano a spiegare; ogni volta c'era un problema differenti.
Alla fine grazie a tele2 ce l'ho fatta a far finire questa boiata e da due mesi posso navigare tranquillamente senza alcun problema di connessione.

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2006-03-27 08:51:35

Sta succedendo la stessa cosa su Superadsl, spendendo qualcosa di più speravo di avere un miglior servizio, banda minima garantita, ecc., ma dal 17/3 sono senza accesso (nonostante la linea sia ok), e naturalmente l'help desk è a pagamento. Poi ho scoperto che il recesso immediato è possibile solo dopo 45 giorni consecutivi di guasto :-(
Sono molto tentato di rivolgermi a un avvocato...

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2006-03-26 00:28:47

rikit

adsl tele2 4 mb peggio di un 56 Kakka e ho scritto anche io un articoletto molto piccante sull'argomento e delle lamentele degli italiani in questo periodo.

http://blognotiziaweb.blogspot.com/2006/03/tele2-adsl-adesso-dobbiamo-solo.html

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2006-03-25 10:41:39

Renzo

Condivido in pieno.
Io ho avuto la stessa disavventura e sono stato ''isolato'' dal 3 marzo al 20 marzo (18 giorni) con l'eccezione del giorno 13 marzo (il 13 porta bene?). Decine di telefonate, operatori gentili ma anche maleducati, decine di fax per chiedere di avere la linea. E notare che pago un canone mensile (flat). Paghi per non avere il servizio e paghi per chiedere che ti ridiano il servizio. Mai una telefonata da un tecnico, una sola mail il giorno 6 per dirmi che stavano ripristinando la linea...
Perché pagare di più? Per avere un servizio decente!

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